企業(yè)如何定位目標(biāo)客戶？
客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，決定著企業(yè)的生死存亡，尋找客戶是企業(yè)的首要任務(wù)。
打造客戶價值主張的四個問題
如果既有企業(yè)也想成功迎向新的破壞式創(chuàng)新，不只要成立破壞式創(chuàng)新的單位，也需要這些新業(yè)務(wù)能走出傳統(tǒng)營銷技術(shù)。
與你的年輕客戶建立連結(jié)：兩個案例
全都大幅改善了與較年輕顧客間的連結(jié)程度，但是分別采用不同的做法。
通過設(shè)計服務(wù)用語來改善客戶服務(wù)
語言具有無窮的力量。
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理通常被稱為CRM，是一種設(shè)計結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的方法，使之能注重向客戶提供他們所需的東西，而不是公司讓他們想要的東西。
顧客和供應(yīng)商是被用來愛的！
我們想要顧客愛我們，所以我們也應(yīng)該愛我們的顧客。
你真的了解你的客戶嗎？
了解客戶的需求。
怎么才能讓你的客戶感到滿意？
客戶永遠(yuǎn)是正確的。
關(guān)注顧客需求的三種場景
我們設(shè)計出了以下三種場景，希望其中有一種會適合你。
客戶滿意度的重要性
別把你的客戶推向別人。
管理你的潛在客戶名單
許許多多的業(yè)務(wù)員孤軍奮戰(zhàn)，到頭來白忙一場。
培養(yǎng)和客戶的感情
先要愛別人別人才會love back。
企業(yè)如何對營銷數(shù)據(jù)保密？
你、我都是透明人！
宜家向顧客傳遞了什么價值？
宜家的成功有它的道理。
如何在社交媒體上向你的客戶提供服務(wù)？
社群時代的客戶管理之道。
跟中國消費(fèi)者親密接觸的4大戰(zhàn)略
這4大戰(zhàn)略有助于國外企業(yè)打開中國市場。
客戶價值是什么？如何創(chuàng)造客戶價值？
為客戶提供獨(dú)特的價值才是企業(yè)生存的根本法則。
從消費(fèi)者、組織市場及營銷交換關(guān)系看客戶導(dǎo)向的意義
從大規(guī)模生產(chǎn)到客戶導(dǎo)向。
終端消費(fèi)者才是企業(yè)真正的目標(biāo)客戶
最終還是終端客戶跟企業(yè)是一條心。
財捷公司：復(fù)興以客戶為中心的文化
財捷的服務(wù)精神一直是業(yè)界良心。
用高科技打造客戶忠誠系統(tǒng)
科技在客戶忠誠項目中越來越占據(jù)重要位置。