如何與客戶建立長期關(guān)系？做好這兩點(diǎn)就夠了
提供卓越的服務(wù)品質(zhì)能夠?yàn)榉?wù)機(jī)構(gòu)提供與客戶建立不間斷關(guān)系的機(jī)會(huì)。關(guān)系營銷(relationship ……
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精心設(shè)計(jì)的相關(guān)服務(wù)不僅可以削減成本，還可以創(chuàng)造利潤
由于不懂得利用相關(guān)服務(wù)的戰(zhàn)略惠益，很多負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)或分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)理人喪失了重要的贏利機(jī)會(huì)。 這是很自……
全文客戶服務(wù)：創(chuàng)新和實(shí)踐
花點(diǎn)時(shí)間想一想：公司經(jīng)歷過的最恐懼的客戶服務(wù)夢魘是什么? 在最近一場麻省理工學(xué)院CEO的講習(xí)班上，我……
全文兩種客戶開發(fā)策略：爬行動(dòng)物和哺乳動(dòng)物，你的公司是哪一種？
當(dāng)談到客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系時(shí)，部分公司儼然成了爬行動(dòng)物，部分公司猶如哺乳動(dòng)物，部分公司則猶豫不決。……
全文你的企業(yè)真的做到客戶導(dǎo)向了嗎？借你四把尺子卡一卡吧
最近與企業(yè)家死磕，死磕客戶價(jià)值和客戶導(dǎo)向，逼得很多企業(yè)家極不適應(yīng)。直到有一天，一個(gè)好學(xué)生似的“榜樣企……
全文一份行之有效的客戶計(jì)劃應(yīng)涵蓋的6項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)
客戶計(jì)劃的目標(biāo)是，銷售人員管理客戶的決策流程，以不斷提升客戶關(guān)系。行之有效的客戶計(jì)劃側(cè)重于與客戶公司……
全文公司最大的挑戰(zhàn)不是要跟上競爭對(duì)手，而是自己的客戶
現(xiàn)在，似乎每家公司不是在考慮、就是在追求數(shù)字轉(zhuǎn)型。大多數(shù)公司都說，這么做是為了要跟得上既具破壞性又具……
全文針對(duì)千禧世代的營銷怎么做？
在2015年，我們在莉莉普立茲成立了一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，成員來自營銷、銷售、時(shí)尚設(shè)計(jì)等部門，來分析千禧世……
全文客戶提問是證明他們對(duì)你的商品感興趣
客戶向你提問時(shí)，是個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。特別是在你準(zhǔn)備不充分的時(shí)候，回答往往語無倫次，心理上也會(huì)有種被逼問的壓……
全文在客戶接觸前事先了解客戶的信息
有的時(shí)候，我們的客戶可能會(huì)突然更換負(fù)責(zé)人。這種情況下，你在和新負(fù)責(zé)人接觸前，一定要事先了解對(duì)方的情況……
全文商業(yè)活動(dòng)成功的根本就在于能不能“感動(dòng)客戶”
沒有客戶就沒有公司。 我們總希望更多的客戶接觸到自己的產(chǎn)品，更多的客戶因擁有我們的產(chǎn)品而快樂。如果能……
全文顧客就是上帝
公司的目的和存在的意義是通過商業(yè)活動(dòng)獲得利益，并為所在的地區(qū)及社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
好馬不吃回頭草，但，流失的客戶如何找回來？
對(duì)于任何采取多次收費(fèi)模式的服務(wù)提供商，客戶流失率都是核心指標(biāo)——有多少客戶取消服務(wù)？
快樂的員工會(huì)帶來快樂的顧客嗎？
在服務(wù)市場有一個(gè)存在已久的觀點(diǎn)，一個(gè)積極、快樂的員工能增加其顧客接受服務(wù)時(shí)感到快樂的可能性。
通過物聯(lián)網(wǎng)追蹤你的客戶
如果你不知道要去哪里，最后你可能會(huì)到了別的地方。
客戶關(guān)系管理：提高客戶保留率
發(fā)掘新客戶還是保有老客戶？
通過感謝計(jì)劃打造品牌忠誠度
如果你想知道該如何創(chuàng)造更多品牌忠誠度，可以考慮實(shí)行感謝計(jì)劃。