CEO是企業(yè)運(yùn)營方向的控制者，也是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。
精神領(lǐng)袖不僅對企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)和普通員工產(chǎn)生影響，他的信仰也能影響企業(yè)外部的顧客，讓行業(yè)的一流人才愿意為企業(yè)效力。很多人愿意到阿里巴巴去上班，很重要的一個(gè)原因當(dāng)然是因?yàn)轳R云的人格魅力。作為電子商務(wù)行業(yè)的舵手，他總是在公共演講中站在高處，振臂一呼，人們沉浸在他的演講中，思維被他牽引，進(jìn)入了他描繪的偉大事業(yè)之中，馬云向公眾描繪了未來的行業(yè)愿景。馬云總是站在公眾的視角來看問題，他的演講總能引起公眾的共鳴。很多人看阿里巴巴集團(tuán)，覺得那是一個(gè)擁有上萬人的企業(yè)，其實(shí)，在筆者眼里，那是一個(gè)以精神領(lǐng)袖為核心的一個(gè)多層次的圈層結(jié)構(gòu)的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)是以阿里巴巴員工為核心的，在外圍是由龐大的粉絲群和電子商務(wù)群體構(gòu)成的支持者社區(qū)，這個(gè)社區(qū)有幾千萬人構(gòu)成，馬云領(lǐng)導(dǎo)著上萬的員工，但是也間接領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)千萬外部的支持者。企業(yè)的邊界和外部世界變得模糊，不再那么涇渭分明，這是CEO型企業(yè)的一個(gè)很重要的特征。馬云是一個(gè)企業(yè)CEO，他也是一個(gè)大眾CEO。他是電子商務(wù)的堅(jiān)定的信仰者，他也是阿里巴巴和外部粉絲共同的精神領(lǐng)袖。馬云是這個(gè)世界上最大的電子商務(wù)社區(qū)的總舵手。
一個(gè)杰出的CEO對于一個(gè)組織的巨大作用是不能視而不見的。因此，一個(gè)杰出的企業(yè)CEO對企業(yè)當(dāng)然必不可少。精神領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)管理也是現(xiàn)代企業(yè)的主要成功因素之一。對內(nèi)，精神領(lǐng)袖起到統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀、引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展走向、推動企業(yè)變革等巨大作用；對外，精神領(lǐng)袖以個(gè)人品牌強(qiáng)化著企業(yè)品牌。特別是在企業(yè)需要巨大變革的關(guān)鍵時(shí)期，精神領(lǐng)袖更是起著決定性的作用。
精神領(lǐng)袖是企業(yè)風(fēng)格和精神的標(biāo)志，是企業(yè)變革的原動力。要使得企業(yè)基業(yè)常青，就需要一個(gè)又一個(gè)企業(yè)精神領(lǐng)袖將企業(yè)不斷推向新的高度。蘇寧電器老總張近東的角色就是企業(yè)精神領(lǐng)袖，不過這種角色是由張近東領(lǐng)導(dǎo)蘇寧20年的歷史決定的，蘇寧在過去20年中沒有犯過戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，而是始終按照一個(gè)方向走過來的，張近東為人低調(diào)，但是對企業(yè)發(fā)展方向的把握不容任何的違背。蘇寧的團(tuán)隊(duì)也為自己的企業(yè)擁有這樣的CEO而驕傲。
2009年，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生巨大變化，蘇寧電器董事長張近東帶領(lǐng)企業(yè)逆市而上，提前實(shí)現(xiàn)了三年目標(biāo)，一舉成為中國最大的家電連鎖企業(yè)。作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)浪來襲時(shí)，要保持企業(yè)的愿景、核心價(jià)值觀和使命不動搖，保持企業(yè)的戰(zhàn)略不動搖，唯有如此，企業(yè)這艘大船才不會偏離航向。
張近東表示，蘇寧在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間取得驕人業(yè)績的重要原因在于，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略擁有清晰的方向，公司一直堅(jiān)持20世紀(jì)90年代制訂的連鎖發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化的連鎖發(fā)展模式，在人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建、物流基礎(chǔ)建設(shè)等方面同步配套甚至超前投入。2009年，蘇寧仍制訂了全年200家新店的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)簽約建設(shè)了九大物流基地，在基礎(chǔ)建設(shè)上下足了工夫。戰(zhàn)略性的物流投入為未來蘇寧向電子商務(wù)方面去轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為企業(yè)的總舵手，張近東在很多年以前就認(rèn)識到了電子商務(wù)的趨勢，因而用了很多年進(jìn)行這方面的布局。
能夠在危機(jī)中看到別人看不到的機(jī)會，是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)才能。這方面，張近東也有同感。他說：“金融危機(jī)是個(gè)試金石，考驗(yàn)的是企業(yè)之前的發(fā)展是否健康和良性，危中一定有機(jī)，一旦企業(yè)具備了良好的體質(zhì)，企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)積極把握機(jī)遇，取得超常規(guī)的發(fā)展?！?/p>
張近東認(rèn)為，作為團(tuán)隊(duì)CEO他一定有辦法讓跟隨他的人相信他的理論是正確的，他所描繪的宏圖是一定會實(shí)現(xiàn)的，他想要的結(jié)果是一定可以得到的。CEO與常人的區(qū)別就在于CEO更相信結(jié)果，而且他能使跟隨他的人也相信他的結(jié)果。
張近東同樣認(rèn)為，CEO不僅有描繪愿景的能力，讓企業(yè)員工和資本市場相信自己的運(yùn)營能力，他也需要具備一流的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的保障，而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展卻來源于其激發(fā)人性的文化、規(guī)范的制度、高效的流程及統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。我們很多時(shí)候不是敗于對手強(qiáng)大，而是自己水平太差。激發(fā)人性最深處的創(chuàng)造力，建立不依賴任何人的制度，提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程。目標(biāo)清晰、責(zé)任明確、過程檢查、有效考核的執(zhí)行體系，將引領(lǐng)企業(yè)向良性可持續(xù)發(fā)展軌道上行駛。
精神領(lǐng)袖的作用無疑是巨大的，但現(xiàn)代企業(yè)是一臺無比龐大而精密的機(jī)器，光憑精神領(lǐng)袖一人之力是無法使機(jī)器順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的。在企業(yè)的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，營銷、金融、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等，都需要有專業(yè)化的人才去補(bǔ)充精神領(lǐng)袖的不足。特別是在新的精神領(lǐng)袖接班之際，更離不開精英團(tuán)隊(duì)的輔佐和支持。只有當(dāng)新的精神領(lǐng)袖羽翼豐滿之后，才能發(fā)揮出其巨大的能量。有了好的管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的精神領(lǐng)袖其實(shí)可以變得“很輕閑”，像萬科的董事長王石，就有很多時(shí)間打高爾夫、爬雪山，在“休閑”中思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而不需親歷親為地陷在企業(yè)的日常管理中。而缺少了精英管理團(tuán)隊(duì)，精神領(lǐng)袖就如同少了左膀右臂，空有滿腔豪情，卻難以全力施展。