管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)管理的9個(gè)誤區(qū)

當(dāng)前位置:
培訓(xùn)管理的9個(gè)誤區(qū)

一、培訓(xùn)無(wú)用論,領(lǐng)導(dǎo)不重視,不參與,缺乏實(shí)際投入

培訓(xùn)無(wú)用論有兩種,一種是直接無(wú)用論,即培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干,反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間;另外一種是間接無(wú)用論,認(rèn)為企業(yè)員工的知識(shí)技能已足夠企業(yè)使用,培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干,對(duì)企業(yè)沒(méi)有多大益處,即投入小于產(chǎn)出。

基于這兩種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo),不是對(duì)培訓(xùn)拒之門(mén)外,就是把培訓(xùn)當(dāng)作一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳,僅是做給員工或外界人士看,而沒(méi)有實(shí)際的投入。

造成上述現(xiàn)象的原因,一方面是中國(guó)人的學(xué)習(xí)觀念還沒(méi)有改變,還沒(méi)有形成真正的“終生學(xué)習(xí)”和“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”觀念;另一方面,由于中國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)方大部分是公共管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(包括管理院校和培訓(xùn)中心),他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓(xùn)單調(diào),缺乏效率,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)喪失信心。

但是,在這個(gè)環(huán)境急劇變化、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈、知識(shí)更新速度太快的時(shí)代,如果不跟上時(shí)代發(fā)展,不充實(shí)自己的企業(yè),企業(yè)僵死一團(tuán)是難免的。要改變現(xiàn)狀,可以招聘新的員工增強(qiáng)活力,但對(duì)于大型企業(yè)來(lái)講,新聘員工不是被老員工同化,就是要花很長(zhǎng)時(shí)間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī),要徹底解決問(wèn)題,只能從內(nèi)部解決問(wèn)題。而于當(dāng)代崛起的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),則是根據(jù)不斷變化的市場(chǎng),主動(dòng)提供企業(yè)所需的知識(shí)技能,從企業(yè)內(nèi)部著手,進(jìn)行人才開(kāi)發(fā),使企業(yè)增強(qiáng)活力、競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)有句名言:?jiǎn)柷牡们迦缭S,為有源頭活水來(lái)。如果企業(yè)對(duì)培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)際的投入,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不參與,必然使培訓(xùn)在源頭被卡死,怎么使員工積極投入培訓(xùn)?怎么使企業(yè)得到生機(jī)勃勃的員工?

二、沒(méi)有把培訓(xùn)當(dāng)作長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓,一陣風(fēng),缺乏系統(tǒng)

出于短期成本收益的考慮,不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問(wèn)題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)去找培訓(xùn)師,使企業(yè)的培訓(xùn)工作總是間歇性的。然而,培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不僅是一個(gè)人員配合的系統(tǒng),更是時(shí)間合理分配的系統(tǒng)化?!耙魂囷L(fēng)”的培訓(xùn)使企業(yè)“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,根本問(wèn)題不解決,致使企業(yè)跟不上市場(chǎng),往往步人后塵,處于被動(dòng)挨打的局面,甚至出現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作混亂的現(xiàn)象。

一些成功的企業(yè),不僅僅只看到眼前的成本支出,他們看到的是遠(yuǎn)期的收益,著力把人才培訓(xùn)當(dāng)作長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作來(lái)抓,如藥業(yè)的揚(yáng)森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓(xùn)視為生命線,每年定期輪訓(xùn)1~2月。

長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)尤為重要,其給企業(yè)帶來(lái)的益處有:

1、員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高,適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要,從而使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)使用與企業(yè)成長(zhǎng)互動(dòng)。

2、可以推動(dòng)和完善企業(yè)文化的形成,樹(shù)立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是創(chuàng)造生產(chǎn)力的精神支柱。

3、加大人才與廢才、庸才的分離,使企業(yè)能優(yōu)化組合人才,形成強(qiáng)有力的整體效應(yīng)。培訓(xùn)如同離心器,把人的潛能開(kāi)發(fā)出來(lái),淘汰沒(méi)有潛力員工。通過(guò)培訓(xùn),能使企業(yè)看清員工的特點(diǎn),通過(guò)優(yōu)化組合,有利于員工快速的成長(zhǎng),有利于企業(yè)工作效率的飛速提高!

4、增強(qiáng)企業(yè)的向心力。員工在培訓(xùn)中相互接觸、相互了解,加深了他們對(duì)企業(yè)的感情,使企業(yè)員工歸屬感增強(qiáng)。

因而,只有不斷加強(qiáng)、不斷提升的系統(tǒng)化培訓(xùn),才能為企業(yè)塑造人才,才能為企業(yè)帶來(lái)永不枯竭的戰(zhàn)略資源。

三、忽視培訓(xùn)的艱巨性,過(guò)于樂(lè)觀,缺乏同理心

培訓(xùn)不是一蹴而就,它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、參與,需要培訓(xùn)師的艱苦努力,還需要員工積極的配合和長(zhǎng)期系統(tǒng)的訓(xùn)練。

由于大量員工在一起培訓(xùn),員工個(gè)體的學(xué)習(xí)能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣,往往會(huì)產(chǎn)生巨大的個(gè)體效果差異。作為企業(yè),希望每一個(gè)員工都取得優(yōu)越的成績(jī)是不可能的。而且,教學(xué)中有教方和學(xué)方,是雙向的關(guān)系,并非培訓(xùn)師教的好,員工都能學(xué)的好,這需要時(shí)間的磨合,需要雙方積極有效的配合。過(guò)于樂(lè)觀,把目標(biāo)定的過(guò)高,必然干擾教學(xué)兩方的進(jìn)度,影響學(xué)習(xí)效果。中國(guó)有句俗話:期望越高,失望越大。說(shuō)的就是,目標(biāo)過(guò)大,帶來(lái)的失敗就會(huì)非常慘烈。特別對(duì)于“學(xué)習(xí)”,循序漸進(jìn)是自古就有的道理,忽視培訓(xùn)的艱巨性,就會(huì)使培訓(xùn)草草了事,浪費(fèi)企業(yè)員工的時(shí)間和培訓(xùn)師的心血!

四、盲目崇外或盲目排外

拿來(lái)主義,既是魯迅的觀點(diǎn),也是處于改革開(kāi)放的中國(guó)的大部分人的觀點(diǎn)。外國(guó)好的東西就拿來(lái),不好的東西就舍棄。然而,好的東西到中國(guó)卻也不一定適用。外國(guó)雖然有先進(jìn)的管理技術(shù)、培訓(xùn)技巧,但若脫離了中國(guó)的具體情況,將會(huì)產(chǎn)出不適合中國(guó)發(fā)展的人才,即屬于無(wú)效培訓(xùn)。

中國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家,雖然曾有最先進(jìn)的儒家教育系統(tǒng),但在現(xiàn)代社會(huì),各種文化相互滲透,我們面對(duì)的人將不是純粹的靜止的“中國(guó)人”,而是不斷汲取世界先進(jìn)文化和知識(shí)的中國(guó)現(xiàn)代人,引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)方法是不可避免的。

五、把培訓(xùn)等同于講課,重講不重練,缺乏績(jī)效管理

傳統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)的中心是講師,讓學(xué)員圍繞老師轉(zhuǎn),培訓(xùn)形式單調(diào)。而現(xiàn)代的重視“練”的參與式培訓(xùn)則更為活潑、更為全面。

另外,中國(guó)現(xiàn)代的不少企業(yè)培訓(xùn)缺乏績(jī)效管理。怎樣在培訓(xùn)中不斷進(jìn)行效果測(cè)試,及時(shí)修正培訓(xùn)方法,怎樣用培訓(xùn)效果激勵(lì)學(xué)員,怎樣針對(duì)培訓(xùn)效果使培訓(xùn)方法不斷提高,總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合中國(guó)人的培訓(xùn)方法,都是中國(guó)許多企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有解決好的問(wèn)題。

六、培訓(xùn)脫離實(shí)際,缺乏針對(duì)性

中國(guó)現(xiàn)在的教育,大多是單向選擇,即教員教什么,學(xué)員就學(xué)什么,學(xué)員沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)力。這自然而然影響從教育衍生過(guò)來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)。

許多教員,只知傳授,而不問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有接受,嚴(yán)重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。很少有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能在培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、技能的問(wèn)卷調(diào)查,通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能。更少有人會(huì)在培訓(xùn)前和學(xué)員交流,了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)另一大弱點(diǎn)是僅僅是簡(jiǎn)單知識(shí)技能傳授,而不與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。培訓(xùn)不是為企業(yè)服務(wù),而是為學(xué)員個(gè)人服務(wù),這將削弱企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

真正的企業(yè)培訓(xùn),是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求,針對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn),設(shè)計(jì)直接面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的課程,采用有效的培訓(xùn)手段,達(dá)到為企業(yè)增加利潤(rùn)的目的。

七、不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律,受訓(xùn)對(duì)象有反彈

成年人和非成年人一個(gè)很大的不同,就是成年人有知識(shí)儲(chǔ)備、有經(jīng)驗(yàn)。因而,成人做事就受到已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)框架的限制,讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,一旦強(qiáng)行他們跳出,他們就會(huì)產(chǎn)生抵抗情緒。同時(shí),成年人具有機(jī)械記憶能力弱、理解能力強(qiáng)、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn)。

所以,在培訓(xùn)時(shí),要對(duì)成年人進(jìn)行引導(dǎo),讓其“觸類(lèi)旁通”、“舉一反三”,使他們自己主動(dòng)的去接受新知識(shí)、新事物,跳出已有的思維陷阱。同時(shí),培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲(chǔ)備的已被淡忘的知識(shí)技能,使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來(lái),并對(duì)新舊知識(shí)技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合,達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的!

八、培訓(xùn)工作人員沒(méi)有被重視

心理學(xué)家西伯拉罕·馬斯洛早在1954年就把人類(lèi)需求分為五個(gè)層次:生存、安全、歸屬、自尊、自我實(shí)現(xiàn)。說(shuō)的就是,人不是單純追求經(jīng)濟(jì)收入,人們?cè)谏a(chǎn)中還追求人與人的和諧、友善、追求地位、名譽(yù)、受人尊敬及自身能力在社會(huì)中的體現(xiàn)。

因此,盡管企業(yè)給了培訓(xùn)工作人員高額薪水,但由于培訓(xùn)工作人員大多文化水平高、活動(dòng)能力強(qiáng),他們定然不會(huì)僅僅滿足于“生存、安全”的金錢(qián)。若沒(méi)有得到尊重,培訓(xùn)人員很難達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”這一層次,必然影響培訓(xùn)工作的效率,培訓(xùn)工作將會(huì)趨于呆滯而缺少創(chuàng)新,致使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)工作低效運(yùn)行。

尊重培訓(xùn)工作人員,則可以激發(fā)他們的潛力,使他們對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情,進(jìn)而可以促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的提高,使教學(xué)雙方在和諧、快樂(lè)的活動(dòng)中高效的完成教學(xué)計(jì)劃,甚至在充滿激情的教學(xué)過(guò)程中激發(fā)大量具有創(chuàng)意的成果,為企業(yè)創(chuàng)造更多更有活力的人才!

九、認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才,員工學(xué)會(huì)了就跳槽

這里涉及培訓(xùn)的理念問(wèn)題,企業(yè)培訓(xùn)是為了什么?

企業(yè)培訓(xùn)絕對(duì)不是為了員工,而是為了企業(yè)的最終使命:追求最大化的利潤(rùn)。

有句哲言:沒(méi)有完全一樣兩片樹(shù)葉。同樣,也沒(méi)用完全一樣的企業(yè)。假使一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的,它一定會(huì)把企業(yè)各種人才進(jìn)行合理的配置。它所培訓(xùn)的人才,一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系,也應(yīng)只是本企業(yè)的人力資源體系,它的運(yùn)作是整體運(yùn)作,不是靠某個(gè)人單槍匹馬就能成功的。所以,員工跳槽并不可怕,只要培訓(xùn)體系還存在,只要企業(yè)的主體還存在,企業(yè)就可以不停的運(yùn)作下去,因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁咂髽I(yè)人才的源頭——培訓(xùn)。

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