很多企業(yè)勞心費(fèi)力組織完培訓(xùn)后，員工似乎不領(lǐng)情，反而牢騷滿腹，培訓(xùn)效果更是無(wú)從談起。那么這些問(wèn)題癥結(jié)在何處呢？從影響培訓(xùn)效果實(shí)施的因素來(lái)看，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒(méi)有做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析。在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做好培訓(xùn)需求分析呢？
培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的地位愈發(fā)重要，培訓(xùn)模式也由單一的課堂培訓(xùn)發(fā)展為面授、電子教學(xué)、帶教實(shí)踐等相結(jié)合的混合式培訓(xùn)，管理層對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)也由最初的效率轉(zhuǎn)變?yōu)楦吆饬績(jī)r(jià)值的效能。
對(duì)不同的人實(shí)施哪些相應(yīng)的培訓(xùn)，即是培訓(xùn)方向性的問(wèn)題，意味著是否在做正確的事情，培訓(xùn)需求分析是達(dá)成培訓(xùn)效能的關(guān)鍵第一步。而所謂的培訓(xùn)需求分析實(shí)質(zhì)在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。那么如何才能更好地進(jìn)行培訓(xùn)需求分析呢？
一、培訓(xùn)需求的影響因素
培訓(xùn)需求的影響因素是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)，只有全面的考慮到培訓(xùn)需求的影響因素才能使得培訓(xùn)有效的進(jìn)行下去。我們可以從以下四個(gè)維度看培訓(xùn)需求的影響因素。
首先，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
所有的戰(zhàn)略計(jì)劃都是為了企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略所服務(wù)，這個(gè)是長(zhǎng)期性的，全局性的目標(biāo)。例如企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在同類公司單位中自身的優(yōu)勢(shì)怎么樣該如何突破或者繼續(xù)保持自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位；還有營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等等，這些“部分”成為“整體”優(yōu)化的助推器和保障。
其次，企業(yè)組織內(nèi)部機(jī)制等變化要求。
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，其機(jī)制和體制必將隨著內(nèi)外部環(huán)境變化而變化著，促使組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化。比如說(shuō)企業(yè)管理模式上的改變，如并購(gòu)、重組等，這些轉(zhuǎn)變都需要通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃，讓公司員工了解熟知并且很好的執(zhí)行，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的效果。
然后，考慮公司人員的變化。對(duì)新員工和老員工的培訓(xùn)內(nèi)容除了崗位能力的要求之外，還必須使其熟悉公司的一切、例如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、文化建設(shè)、多數(shù)員工的期望諸如此類；還要對(duì)成長(zhǎng)型的員工進(jìn)行新知識(shí)、新技能的提高；激勵(lì)大家的工作積極性，還要進(jìn)行職位的晉升的培訓(xùn)。
最后，績(jī)效的影響。
科學(xué)合理公正的績(jī)效對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，但是往往大多時(shí)候在這塊的問(wèn)題還不斷出現(xiàn)，那這也是培訓(xùn)需求調(diào)查分析的原因之一。該怎么保持員工個(gè)人和企業(yè)的改革發(fā)展目標(biāo)的一致性、員工的熟練和掌握技能的程度是否有待提高、工作精神狀態(tài)要不要加強(qiáng)。
二、分析培訓(xùn)需求應(yīng)注意的問(wèn)題
在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求分析時(shí)，有一些基本的要求，需要特別注意把握，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
首先，對(duì)培訓(xùn)需求做到全局把握。
培訓(xùn)需求的動(dòng)因來(lái)自各個(gè)方面，只有對(duì)各方面的培訓(xùn)需求做到及時(shí)洞察、全面把握，培訓(xùn)需求的分析工作才會(huì)變得適時(shí)、適當(dāng)，否則只會(huì)浮在表面，既不深入也不徹底。這樣才能保證此后的整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)有可能變得更加具有針對(duì)性和實(shí)效性，與此同時(shí)要注重經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性。
其次，注重培訓(xùn)人員的抉擇。
培訓(xùn)需求分析時(shí)，調(diào)查人員要熟悉企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍；具有豐富的人力資源管理知識(shí)，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、控制能力；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力等。如果不注意人員的選擇，培訓(xùn)調(diào)查的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。
然后，培訓(xùn)調(diào)查時(shí)，要注意分析方法的使用。針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，要設(shè)計(jì)不同的調(diào)查方法，如果從高級(jí)管理層到最普通的員工都使用同一張問(wèn)卷，或者事前沒(méi)有做足相關(guān)的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)需求分析只能走過(guò)場(chǎng)，不能挖掘出真正的培訓(xùn)需求。
繼而，及時(shí)收集第一手材料培訓(xùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，工作人員要對(duì)收集到的第一手資料進(jìn)行歸類，仔細(xì)分析、總結(jié)、提煉，同時(shí)要將以往培訓(xùn)辦班以及所做的培訓(xùn)需求分析資料進(jìn)行對(duì)比、分析，認(rèn)真總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。
最后，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析評(píng)估。
無(wú)論是年度大規(guī)模系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析活動(dòng)，還是日常的培訓(xùn)需求分析管理，都要對(duì)需求分析的全過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，這樣的需求分析才更有針對(duì)性和有效性，最終形成培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
綜上所述，企業(yè)要使培訓(xùn)有效果、有針對(duì)性，做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析是關(guān)鍵。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。其中的人員分析與員工個(gè)人的工作績(jī)效密切相關(guān)，因此是關(guān)乎培訓(xùn)是否有效地進(jìn)行以及能否提高雇員績(jī)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)管理人員應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求分析重要性的基礎(chǔ)上，遵循相關(guān)程序?qū)﹃P(guān)鍵影響因素進(jìn)行一一分析，從而得出最佳方案，真實(shí)有效地反映員工的培訓(xùn)需求?？傊鰹榕嘤?xùn)的首要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析為后面的課程開(kāi)發(fā)，計(jì)劃與組織，實(shí)施和評(píng)估工作建立了明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。否則， 企業(yè)的努力只能達(dá)到事倍功半的效果。