1.如果你在一個(gè)滿是人的房間里有一項(xiàng)群體任務(wù)要完成,并且無(wú)人負(fù)責(zé),那么你的反應(yīng)是什么?——要提防那種喜歡立刻插手并去指揮別人的人。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更有可能是盡力讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),評(píng)估他們可能做出的貢獻(xiàn),并鼓勵(lì)他們行動(dòng)——他們要控制的是過(guò)程而不是人。所以,你應(yīng)該在回答中尋找這個(gè)。
2.你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?——HR應(yīng)該尋找這樣的一些人:他們知道優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的個(gè)性特點(diǎn),并且會(huì)說(shuō),他們覺(jué)得自己在這些方面有很好的天賦,但仍有許多需要發(fā)展之處——對(duì)那些立刻說(shuō)自己是天生領(lǐng)導(dǎo)者的人應(yīng)該有所懷疑。這是一個(gè)故意設(shè)置的封閉式問(wèn)題。它可以用“是”或者“不”來(lái)回答——但是,這樣做的人通常都是不大善于溝通的。你應(yīng)該用沉默來(lái)迫使他們補(bǔ)充更多的內(nèi)容。
3.你如何去影響不在你的職權(quán)范圍內(nèi)的員工?——這個(gè)問(wèn)題所要考察的是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)當(dāng)中普遍存在的以下這種情況的理解:你經(jīng)常必須在那些你并不具備組織賦予的正式權(quán)力的地方發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。
4.描述你作為領(lǐng)導(dǎo)者做得最好的時(shí)候,不論是在工作之中還是在工作之外?——這個(gè)問(wèn)題不一定非得是對(duì)問(wèn)題2或者3(如果問(wèn)過(guò))的一種延伸,但是如果應(yīng)聘者尚未舉出一個(gè)好的實(shí)例,就值得提出這個(gè)問(wèn)題,有助于搞清楚他對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的理解。
5.5年之后你希望做到什么樣的位置?——這個(gè)問(wèn)題中有許多潛在的用意。應(yīng)聘者有切合實(shí)際的目標(biāo)(和自我評(píng)價(jià))嗎?他是否清楚這個(gè)自己希望將來(lái)去做的工作(可能提及也可能沒(méi)有提及)實(shí)際的要求?目前的職位是被看做一塊墊腳石,還是一個(gè)終點(diǎn)?扁平化的企業(yè)越來(lái)越來(lái)多,隨之而來(lái)的是更多的工作輪換的機(jī)會(huì)和更少的提升機(jī)會(huì),他的性格是否適應(yīng)這種趨勢(shì)?如果你得到的是一個(gè)非?;\統(tǒng)的回答,如“進(jìn)入管理層”,那就繼續(xù)去探察應(yīng)聘者對(duì)管理的理解是什么,以及他為什么想要進(jìn)入管理層——這些問(wèn)題可以讓你發(fā)現(xiàn)很多重要的東西。
6.如果有人告訴你。你正在做錯(cuò)事。你會(huì)有什么感覺(jué)?——要尋找個(gè)人化的理解,而不是那種人云亦云的套話:他始終樂(lè)意接受建議。像下面這種回答就更好一些:“我想,同每個(gè)人一樣,當(dāng)我被人批評(píng)時(shí),有時(shí)我覺(jué)得難以接受,但是我發(fā)現(xiàn),我能夠接受有幫助的評(píng)論。并且,我會(huì)為將把事情做得更好而感到高興。偶爾地,我會(huì)不同意別人的批評(píng),那時(shí)我會(huì)說(shuō)出自己的看法,并且展開(kāi)討論,而不是把問(wèn)題隱藏起來(lái)?!币⌒哪切┱f(shuō)“我不記得做錯(cuò)過(guò)什么事情”的人(的確有這樣的人)。
7.你想在這家公司干多久?——期望得到一個(gè)終生職位的人和把這個(gè)工作看做墊腳石的人都值得懷疑。前者缺乏動(dòng)力,而后者將會(huì)更關(guān)心自己如何找到更好的工作,而不是自己手頭的工作。最好的回答也許是:要看公司是否提供了足夠的挑戰(zhàn),但預(yù)期將是建立在長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)上(因?yàn)檫@是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè))。不過(guò)HR要做好準(zhǔn)備,有些更機(jī)敏的應(yīng)聘者可能會(huì)把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)問(wèn)你:你對(duì)這個(gè)事情怎么看?或者你在這家公司干了多久?
8.你認(rèn)為你應(yīng)該每周工作多少小時(shí)?——這近乎于一個(gè)震驚式問(wèn)題,因?yàn)樗鼘褢?yīng)聘者置于相當(dāng)大的壓力之下。大多數(shù)的企業(yè)喜歡展示人道的、體貼雇員需要的形象。但是,你的企業(yè)是不是希望每一個(gè)員工都超長(zhǎng)時(shí)間地工作呢?要懷疑那些表示愿意這么做的人:無(wú)條件地按照要求的時(shí)間長(zhǎng)度工作??赡茏罾硐氲幕卮鹗牵寒?dāng)有特殊要求時(shí),愿意投入額外的時(shí)間;但是,確實(shí)希望有合理的工作外的時(shí)間。這個(gè)回答之所以最理想,是因?yàn)槟阋氖怯型暾畹牟⑸朴谠谏钆c工作之間保持平衡的雇員。
9.你能夠做你目前上司的工作嗎?——這個(gè)問(wèn)題可以很好地測(cè)試出應(yīng)聘者是否知道自信和狂妄之間的差別。那些回答永遠(yuǎn)做不了的人是你要懷疑的。那些回答今天就能做得更好的人也是你要懷疑的。比較理想的回答應(yīng)該是:應(yīng)聘者覺(jué)得,積累足夠的經(jīng)歷和經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后,如果有機(jī)會(huì),他們會(huì)很愿意去做這個(gè)工作。不過(guò),也不要把那種處于兩個(gè)極端的人一棍子打死。因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都是渴望進(jìn)入管理層的,這樣的假設(shè)是沒(méi)有道理的。有些非常優(yōu)秀的員工(例如有些醫(yī)生)就非常熱愛(ài)他們的工作,并希望留在生產(chǎn)領(lǐng)域,而不是進(jìn)入行政部門(mén)。
10.如果你認(rèn)為,一個(gè)同事能夠把他的工作做得更好。你將對(duì)此做些什么?——樂(lè)于助人和戳人痛處,它們之間的分界線是模糊的。我們都曾遇見(jiàn)過(guò)不斷抱怨事情“應(yīng)該怎樣”但“實(shí)際上怎樣”的人。HR要提防這樣一些人:可能對(duì)他的選擇過(guò)于隨意,或者不斷地吹毛求疵和抱怨。一個(gè)好得多的回答可能是:應(yīng)聘者將與那個(gè)同事一起討論情況,鼓勵(lì)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但從不直接指出別人的錯(cuò)誤或者提出批評(píng)(或者向上司抱怨)。