這是一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)成批死亡的年代，也是一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成批創(chuàng)立的時(shí)代。無(wú)數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)死亡在黎明之前，無(wú)數(shù)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在幾年之間就創(chuàng)造了奇跡，而放眼世界，目前也只有中國(guó)一個(gè)國(guó)家的傳統(tǒng)零售企業(yè)，打不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從而全面敗下陣來(lái)。是誰(shuí)謀殺了中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)？是這個(gè)時(shí)代出問(wèn)題了，還是中國(guó)出問(wèn)題了？
誠(chéng)然，如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)的死亡有責(zé)任，另一方面則是電商的強(qiáng)勢(shì)擠壓，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)失去了原本的生存空間。可傳統(tǒng)零售企業(yè)自身的責(zé)任呢？某方面來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)零售企業(yè)如今也在慢性自殺。
馬云在之前的演講中說(shuō)到過(guò)：“一家企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)殘酷時(shí)代，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)內(nèi)痛，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)外斗，是經(jīng)不起風(fēng)浪的?！?/p>
在這個(gè)殘酷的時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)更要對(duì)整個(gè)中國(guó)形勢(shì)作出清晰的判斷，并且以此為基準(zhǔn)，跟上時(shí)代，作出壯士斷腕的改變，才能在這場(chǎng)“大逃殺”中轉(zhuǎn)型存活下來(lái)。
誰(shuí)在謀殺傳統(tǒng)零售企業(yè)？
一、傳統(tǒng)管理模式
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)從八十年代后才開(kāi)始正經(jīng)的發(fā)展起來(lái)，早先是依靠資源而生，很多房地產(chǎn)企業(yè)崛起，這是消費(fèi)中國(guó)巨大的資源時(shí)造就的第一批富豪。而現(xiàn)在，早就到了高科技時(shí)代，現(xiàn)在賺錢的都是跟高科技有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)、各類科技輔助設(shè)備等等，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展時(shí)間也不夠長(zhǎng)，還沒(méi)有形成自身的零售方法論，要么是學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，要么是粗放型發(fā)展。但這兩樣在目前的中國(guó)都有些行不通了，國(guó)外經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)不適用大家都知道，粗放型管理方式也早就跟不上越來(lái)越精致、中產(chǎn)階級(jí)崛起的中國(guó)消費(fèi)者需求了。
二、電商倒逼
做傳統(tǒng)零售的都知道電商是讓零售企業(yè)活得很艱難的一個(gè)重要原因，但實(shí)際上，很少人反思過(guò)這中間的問(wèn)題。
電商創(chuàng)立起來(lái)，難道是為了打倒傳統(tǒng)零售企業(yè)的嗎？其實(shí)不是，電商創(chuàng)立之初也只是為了給消費(fèi)者提供便利，只不過(guò)人家在不停發(fā)展，而傳統(tǒng)零售企業(yè)守著自己的一畝三分地不會(huì)思變。
其實(shí)，傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商從來(lái)都不是對(duì)立的，二者的結(jié)合是時(shí)代趨勢(shì)。
三、經(jīng)濟(jì)大勢(shì)
近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越不好，但這并不代表著沒(méi)有火起來(lái)的傳統(tǒng)零售企業(yè)。相反的，許多創(chuàng)業(yè)者用互聯(lián)網(wǎng)思維去做傳統(tǒng)零售一樣做得非常好，比如名創(chuàng)優(yōu)品。
所以現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)反而是個(gè)機(jī)會(huì)，優(yōu)勝劣汰，在這么差的環(huán)境中也能存活下來(lái)的話，以后就不用怕了。
傳統(tǒng)零售企業(yè)如何自救？
一、改變服務(wù)與管理模式
傳統(tǒng)零售企業(yè)現(xiàn)在最需要的就是對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行改革。傳統(tǒng)管理模式，只注重用戶進(jìn)門到出門的服務(wù)，或者只知道做促銷、宣傳，吸引新客戶進(jìn)來(lái)，實(shí)在不行就用低價(jià)吸引。
時(shí)代變了，消費(fèi)者現(xiàn)在最注重的不再是價(jià)格，而是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值。零售企業(yè)也會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的一些價(jià)格戰(zhàn)策略越來(lái)越不奏效了，這都是消費(fèi)者需求變化了的原因。
現(xiàn)在要吸引消費(fèi)者，最需要的是做精。這又分為管理模式精細(xì)化和產(chǎn)品服務(wù)精細(xì)化。
管理模式精細(xì)化。
提高員工個(gè)人素質(zhì)，在員工素質(zhì)建設(shè)上投入更多款項(xiàng)，激勵(lì)員工的工作熱情，這一點(diǎn)上不要吝嗇。
建設(shè)合適且有個(gè)性的企業(yè)文化，不要那些假大空的口號(hào)，而是要讓員工實(shí)際得到好處，感受到企業(yè)的凝聚力。
簡(jiǎn)化企業(yè)運(yùn)作流程，信息上傳下達(dá)，組織機(jī)構(gòu)扁平化等等，這些各企業(yè)可以根據(jù)自己的情況去改善。
產(chǎn)品服務(wù)精細(xì)化。
將你的產(chǎn)品優(yōu)化優(yōu)化再優(yōu)化，讓它在成本接受范圍內(nèi)好到極致。將你的服務(wù)也同樣做優(yōu)化，讓用戶體驗(yàn)過(guò)一次就想再體驗(yàn)一次。將你的店開(kāi)得離顧客足夠近，讓你的公眾號(hào)、商城、促銷信息等等天天刷一下存在感，總會(huì)吸引到忠實(shí)用戶。
一定要重視老用戶維護(hù)，不要一味盯著新用戶，老用戶比新用戶更重要。
二、融入電商
電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)的關(guān)系一直都不是對(duì)立的，而應(yīng)該是相輔相成的。電商雖然可以說(shuō)是搶了傳統(tǒng)零售的蛋糕，但電商卻也一直在刺激零售企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，只有更優(yōu)秀才能存活。
現(xiàn)在幾乎已經(jīng)沒(méi)有不做電商的零售企業(yè)了，但電商做得很好的零售企業(yè)也還沒(méi)有出現(xiàn)，這說(shuō)明大家都還在摸索階段?，F(xiàn)在還不做電商的零售企業(yè)，只能被市場(chǎng)的大潮拍死在沙灘上。
可是電商說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，大家都沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？跟第三方合作是最好的。目前國(guó)內(nèi)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的電商服務(wù)商就是HiShop，HiShop旗下的移動(dòng)云商城，就是專門針對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，而研發(fā)的獨(dú)立商城系統(tǒng)，很適合想要轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，趁早搭上O2O這班車。
做O2O，也就是線上線下結(jié)合是最適合傳統(tǒng)零售企業(yè)自救的方法，也是每個(gè)零售企業(yè)都可以努力嘗試一下的。其實(shí)前面說(shuō)的管理模式、產(chǎn)品服務(wù)這些，在做O2O的過(guò)程中都需要融會(huì)貫通，經(jīng)過(guò)各方面的改變與調(diào)和，慢慢改變自身，從而煥發(fā)新的生機(jī)。
這一切都必須要開(kāi)始于一個(gè)商城系統(tǒng)，那就是HiShop旗下的移動(dòng)云商城，為每個(gè)有野心的傳統(tǒng)零售企業(yè)研發(fā)，幫助企業(yè)定制全面的O2O解決方案。
馬云說(shuō)：不是實(shí)體不行了，是你的實(shí)體不行了！這話非常值得每一位傳統(tǒng)零售人反思。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)這些外因，并不是徹底謀殺一個(gè)零售企業(yè)的根本原因，零售企業(yè)自身的問(wèn)題在于，它一方面不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣勇于改革，一方面又不能更精準(zhǔn)地滿足目標(biāo)用戶需求，自然會(huì)在時(shí)代大潮中被淘汰。
未來(lái)屬于能夠思考、勇于改變的零售企業(yè)。