團(tuán)隊(duì)中的倫理問題
既然倫理問題在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中如此重要，那么我們就必須對(duì)此進(jìn)行分析。我們必須了解以下幾點(diǎn)：
- 團(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成。每個(gè)人都有自己的道德倫理準(zhǔn)則。在人際互動(dòng)和決策過程中，大家都會(huì)將這些準(zhǔn)則運(yùn)用于其中。
- 無論是溝通還是交往，每個(gè)人都會(huì)遇到對(duì)和錯(cuò)、好和壞這類倫理問題。
- 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人與人之間相互影響。許多群體決策就是在這種相互影響中做出的。
- 在評(píng)估和選擇團(tuán)隊(duì)決策過程中，成員們都有各自的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，這樣就容易導(dǎo)致沖突。
- 在團(tuán)隊(duì)履行任務(wù)和維護(hù)關(guān)系的過程中，人們經(jīng)常會(huì)回避倫理、道德和價(jià)值這一類問題。
- 在群體壓力的脅迫下，個(gè)人可能會(huì)喪失或放棄自己的倫理準(zhǔn)則。
- 在現(xiàn)實(shí)情境中，經(jīng)常會(huì)有人借團(tuán)隊(duì)集體之名，做出一些不符合倫理要求的決定或采取一些不恥的行為。
作為團(tuán)隊(duì)中的一員，在處理團(tuán)隊(duì)面臨的倫理問題時(shí)，你必須承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。具體而言，你必須承擔(dān)下面3個(gè)方面的責(zé)任：
- 捍衛(wèi)自身的道德標(biāo)準(zhǔn)。
- 開發(fā)團(tuán)隊(duì)的倫理準(zhǔn)則。
- 保證團(tuán)隊(duì)的決策和獲得的成績合乎倫理要求。
1.個(gè)人的倫理準(zhǔn)則
在一個(gè)群體中，一個(gè)人要獨(dú)立地做出決策而不受群體的影響是很困難的。因此，我們有必要弄清楚什么是我們的倫理準(zhǔn)則以及我們?nèi)绾问苓@些準(zhǔn)則的影響。
我們決策時(shí)運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則一般很復(fù)雜。它們和我們的價(jià)值觀以及早年的經(jīng)歷有關(guān)。我們了解其中一些而且能夠清楚地表達(dá)出來，但有些我們很難清楚把握。
標(biāo)準(zhǔn)可以是那些清晰的道德準(zhǔn)則，如人應(yīng)該講真話、應(yīng)該公正、不應(yīng)該撒謊等。也可以是一些行為準(zhǔn)則，如做事應(yīng)該竭盡全力、積極向上、善良聰明等。
我們每個(gè)人形成倫理準(zhǔn)則的方式不盡相同。宗教信仰讓我們了解到在生活和道德上應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；我們所處的家庭環(huán)境和文化環(huán)境讓我們了解行為準(zhǔn)則和規(guī)范；我們隸屬的專業(yè)群體或工作場所也會(huì)讓我們了解到各種準(zhǔn)則。我們由此形成自己的倫理標(biāo)準(zhǔn)。
我們可以從不同角度出發(fā)，形成自己對(duì)問題的看法。下面我們從3個(gè)方面進(jìn)行分析：
法律角度：法律條文和社會(huì)準(zhǔn)則對(duì)維持社會(huì)秩序至關(guān)重要。但是，在群體運(yùn)作過程中，我們必須就倫理方面的問題進(jìn)行決策時(shí)，只依靠法律條文是不夠的。在判斷事物正確或錯(cuò)誤時(shí)，如果只用法律標(biāo)準(zhǔn)，那么就會(huì)簡單地認(rèn)為所有的倫理問題都被包括在法律范疇內(nèi)，而法律似乎永遠(yuǎn)正確。在判斷是非時(shí)，如果人們堅(jiān)持法律為惟一的判別標(biāo)準(zhǔn)，那么那些屬于美國公民的非洲人可能到現(xiàn)在還是美國社會(huì)的二等公民。馬丁·路德·金當(dāng)時(shí)就堅(jiān)持認(rèn)為：在美國法律體系中，有些一直被看作正確的信條，實(shí)際上并不那么公正。他堅(jiān)持自己關(guān)于正義的標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)為人們只應(yīng)該遵守那些符合正義的法律。應(yīng)該力爭破除那些非正義的法律條文。在這種情況下，良心最終代替了法律中非理性的、非正義的地方。
權(quán)變角度：我們應(yīng)根據(jù)具體情境來分析每一個(gè)倫理問題。任何倫理問題，都不是存在于真空中。必須意識(shí)到環(huán)境越復(fù)雜，就越難做出有關(guān)倫理方面的判斷。
例如：一位隸屬一家溝通咨詢公司的成員應(yīng)邀為一家化妝品公司的客戶關(guān)系代表進(jìn)行壓力管理方面的培訓(xùn)。這家化妝品公司當(dāng)時(shí)正遭到一群動(dòng)物保護(hù)主義者的攻擊。原因在于這家化妝品公司用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)。這名培訓(xùn)師自己雖然并非動(dòng)物保護(hù)主義者，但卻認(rèn)為拿動(dòng)物做無謂試驗(yàn)不是件好事。不過，她的宗教信仰和法律常識(shí)都不妨礙她承接這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。只是她個(gè)人的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)使她陷入兩難境地。一方面，她很同情這些處于壓力中的客戶關(guān)系代表；另一方面，她又認(rèn)為這家公司在對(duì)待那些無助的動(dòng)物時(shí)，手段過于殘忍。后來，她和她的成員決定就這個(gè)問題與公司交涉。在對(duì)這些問題做了權(quán)衡以后，她最終還是放棄了這宗合約。如果這位培訓(xùn)師很想賺錢，那她所面臨的局面就會(huì)很棘手。在這種情況下，她還會(huì)放棄這次賺錢的機(jī)會(huì)嗎？