◎作者簡介
亞伯拉罕·馬斯洛(1908–1970)是一位美國行為心理學家，出生于布魯克林，在威斯康星大學學習過。他既從事管理實踐，又從事學術(shù)研究。作為學者，最能引起他興趣的是靈長類動物的社會行為，他先后在哥倫比亞大學、布魯克林大學、西方行為科學研究所和馬薩諸塞州的布蘭迪斯大學工作。在布蘭迪斯大學工作時，他創(chuàng)作了《動機與人格》一書。他的著作還有《走向人類心理學》(1962)(Towards a Psychology of Being)、《心理學》(1967)(The Psychology of Science)、《人性未來研究》(1971)(The Further Research of Human Nature)。
亞伯拉罕·馬斯洛是20世紀50年代末人類關(guān)系學派的重要代表，《動機與人格》一書以“需求層次理論”聞名于世，1943年，馬斯洛首次提出了這個概念。馬斯洛指出：“人類的需求是逐步上升的，如果想要激勵一個人就應(yīng)該理解人的這種需求結(jié)構(gòu)?！?/p>
最基本的是生理需要，諸如擁有衣服、住所和食物等。馬斯洛說到：“這些需求是非常現(xiàn)實的。人們必須依靠食物而生存，假如沒有食物那會怎樣呢？然而，當一個人已經(jīng)解決溫飽了，他的需求又會發(fā)生什么變化呢？”
當一個人的最基本的生理需要獲得滿足后，其他需求就會出現(xiàn)：“如果人的生理需求能夠得到滿足之后，那么就會出現(xiàn)更高的需求，這種需求我們統(tǒng)稱為對安全的需要。”馬斯洛又寫道，“如果一個人在這種狀態(tài)下生活很長時間，我們就把他稱為為了安全而生活的人。”
接下來的需求是對社會或情愛的需求，尊重的需求。隨著這些需求的滿足，人們的需求將逐步上升，馬斯洛稱為“自我實現(xiàn)”，即一個人實現(xiàn)自己潛能的需求(稍后，馬斯洛用Eupsychian一詞來形容由1000名實現(xiàn)了自我潛能的個人，棲身在安全的小島上，不受任何干擾而形成的文化)。馬斯洛的需求層次理論為我們展示了一個研究人類動機的理性框架。但這個理論卻忽視了人性本質(zhì)——得隴望蜀，人們是不會局限于少數(shù)幾個需求)。例如，當問人們多少收入會使他們感到滿意的時候，不管他們現(xiàn)在的工資是多是少，他們報出的數(shù)目都是現(xiàn)在實際收入的大約兩倍。
但馬斯洛的需求層次理論也促成了人際關(guān)系學的形成，為它制定了規(guī)范，也使人們對動機有了新的理解。馬斯洛的理論否定了過去人們簡單地認為只有罰款和開除才是推動力的觀念。現(xiàn)在，影響人們發(fā)展的動機也與獎勵機制聯(lián)系在一起。馬斯洛的關(guān)于“自我實現(xiàn)”理論極大地豐富了管理學的內(nèi)容。