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年底了,企業(yè)如何做好復(fù)盤(pán)?

當(dāng)前位置:
年底了,企業(yè)如何做好復(fù)盤(pán)?

來(lái)源:國(guó)海咨詢自有原創(chuàng)方法論體系 作者:周泰戎

年底了

作為個(gè)人,過(guò)去一年你怎么給自己交代?

作為企業(yè),過(guò)去一年如何復(fù)盤(pán),如何計(jì)劃?

01
年底復(fù)盤(pán),你是哪種蟲(chóng)?

糊涂蟲(chóng):一年下來(lái),忙忙碌碌,沒(méi)有意識(shí)也沒(méi)有時(shí)間做復(fù)盤(pán),結(jié)果成功把公司做垮了。

形式蟲(chóng):官僚主義、形式主義盛行,為了做而做,實(shí)則沒(méi)有任何意義,一本正經(jīng)的假正經(jīng),勞民傷財(cái)。

虛偽蟲(chóng):怕傷面子,復(fù)盤(pán)避重就輕,只看到好的一面,表面其樂(lè)融融,實(shí)則危機(jī)四伏。

負(fù)面蟲(chóng):和虛偽相反,這類(lèi)人過(guò)于悲觀,凡事只看到不好的一面,無(wú)限放大不好,對(duì)做的好的視而不見(jiàn),導(dǎo)致成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制。

馬屁蟲(chóng):老板喜歡什么,就說(shuō)什么,見(jiàn)風(fēng)使舵,上層永遠(yuǎn)看不清真相,老板決策危險(xiǎn)重重。

02
為什么復(fù)盤(pán)?

世界的本質(zhì)是流變的。變化是常態(tài),不變是非常態(tài),所以古話說(shuō),要順應(yīng)規(guī)律。

中國(guó)過(guò)去40年的野蠻式增長(zhǎng)已經(jīng)謝幕?,F(xiàn)在我們處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵周期中。在疫情襲擊和新的全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定性越來(lái)越大。我們很難再像以前一樣,擁有巨大的藍(lán)海市場(chǎng),每年看的見(jiàn)的增長(zhǎng)?,F(xiàn)在是面對(duì)存量的紅海市場(chǎng),所以行業(yè)和所有企業(yè)都在尋找新的增長(zhǎng)源。

如果今天你依然像以前一樣,采用確定性環(huán)境下的做法,必將滿盤(pán)皆輸。順應(yīng)環(huán)境,我們應(yīng)該有新的思考。

過(guò)去是什么推動(dòng)了我們的增長(zhǎng)?

今天,這些推動(dòng)我們?cè)鲩L(zhǎng)的因素,還在嗎?它發(fā)生了哪些變化?

今天是否可持續(xù)增長(zhǎng)?新的增長(zhǎng)因素是什么?

我們是否具備了新的增長(zhǎng)因素?如何才能掌握這些增長(zhǎng)因素?

…..

從宏觀層面講,這些復(fù)盤(pán)的意義。復(fù)盤(pán)是一種有效的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方法,無(wú)論企業(yè)發(fā)展還是個(gè)人成長(zhǎng),都有重要的作用。

沒(méi)有復(fù)盤(pán),我們將低水平的重復(fù),永遠(yuǎn)無(wú)法破局。

沒(méi)有復(fù)盤(pán),我們將會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),在惡性循環(huán)中度過(guò)。

按照生態(tài)學(xué)原理,一個(gè)有集體要想獲得生存與發(fā)展,其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于環(huán)境變化的速度。當(dāng)前時(shí)代,企業(yè)必須有更強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)力,更快更好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革,才能適應(yīng)甚至引領(lǐng)變革。

作為企業(yè),一方面我們廣泛地向世界各地優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),博采眾長(zhǎng)。另一方面從自己的行動(dòng)中學(xué)習(xí),即復(fù)盤(pán)。

復(fù)盤(pán)是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng),提升我們學(xué)習(xí)的速度的最好辦法。

03
如何復(fù)盤(pán)?

復(fù)盤(pán):圍棋術(shù)語(yǔ),復(fù)習(xí)擺盤(pán),重溫下棋的過(guò)程。

中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)“吃一嶄長(zhǎng)一智”,前事不忘后事之師。

實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),是個(gè)體和組織學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要方式。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,復(fù)盤(pán)指的是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作進(jìn)行學(xué)習(xí),幫助管理者有效地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙豐收。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)習(xí)什么?盤(pán)什么?

正如柳傳志先生所說(shuō):復(fù)盤(pán),就是一件事情做完了以后,做成功了,或者失敗了,坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情,我們預(yù)先是怎么定的、中間出了什么問(wèn)題、為什么做不到,把這個(gè)要理一遍,理一遍以后,下次再做的時(shí)候,自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就吸收了。

如何復(fù)盤(pán)?

個(gè)人復(fù)盤(pán):抓重點(diǎn),重堅(jiān)持

任何人都想把從他人(包括書(shū)本、同事、課堂、網(wǎng)絡(luò)等)那里得到的信息,轉(zhuǎn)化為自己的能力,為我所用,都離不開(kāi)個(gè)人主動(dòng)理解、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)及其之后的分析、總結(jié),即復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)是個(gè)人學(xué)習(xí)與能力提升的必經(jīng)之路。

個(gè)人復(fù)盤(pán)不是針對(duì)所有事情都要復(fù)盤(pán),而是對(duì)一些重要事件、按照舊方法不再有效的事,這些對(duì)自己學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)有價(jià)值的事情。比如你原來(lái)習(xí)慣通過(guò)一種方法去開(kāi)發(fā)客戶,以前成功率都很高,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間下來(lái)越來(lái)越低,而且低的不太正常。這個(gè)你要進(jìn)行復(fù)盤(pán),看看同樣客戶標(biāo)簽的情況下,發(fā)生這種差異點(diǎn)到底為何?還有一些事情,做的結(jié)果和你的預(yù)期相差很大,你要復(fù)盤(pán)看看到底是目標(biāo)制定、還是能力不足導(dǎo)致。這些及時(shí)復(fù)盤(pán),都能幫助我們迅速制定改進(jìn)或補(bǔ)救的行動(dòng)措施。讓自己行為模式得到及時(shí)的糾正,避免重蹈覆轍。

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán):系統(tǒng)化、階段化

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)因?yàn)樯婕暗?a target="_blank" >人員比較多,復(fù)盤(pán)內(nèi)容涉及面更多,因此整個(gè)復(fù)盤(pán)難度更高,需要有好的復(fù)盤(pán)計(jì)劃。

一般而言首先是回顧和評(píng)估:

當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的、初衷是什么?

時(shí)間/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么?

事先設(shè)想要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵結(jié)果是什么?

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們采用的策略打法是什么?

我們計(jì)劃怎么做?預(yù)先制訂的計(jì)劃是什么?

實(shí)際結(jié)果是怎樣的?

這些結(jié)果是如何發(fā)生的?在什么情況下?發(fā)生了哪些事?

與目標(biāo)對(duì)比,哪些地方做得好?哪些地方達(dá)預(yù)期或有待改進(jìn)?

其次是分析反思:

對(duì)于亮點(diǎn),主觀原因有哪些?客觀原因有哪些?真正起關(guān)鍵作用的要素有哪些?

對(duì)于不足,主管原因有哪些?客觀原因是什么?根本原因是什么?

第三步智慧提煉:

我們可以從這個(gè)項(xiàng)目/事件中學(xué)到什么?

有哪些我們可以保存下來(lái)并進(jìn)行復(fù)制的?

有哪些做法和事情需要進(jìn)行改進(jìn)?

哪些事件的改進(jìn)更加迫切?

哪些時(shí)間的改進(jìn)影響更加重要?

最后一步是轉(zhuǎn)化和應(yīng)用:

如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng),我會(huì)給他什么建議?

接下來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁矗?/p>

哪些我們可以直接行動(dòng)的?

哪些是其它人員才能處理的?

是否要向上呈報(bào)?

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):分層次、分階段、迭代式

項(xiàng)目的工作周期一般比較長(zhǎng),像我們咨詢行業(yè),項(xiàng)目的工作周期,一般長(zhǎng)的有一年,短的至少也有半年,涉及到的工作任務(wù)很多,參與者眾多。因此項(xiàng)目復(fù)盤(pán)一定要規(guī)定周期進(jìn)行復(fù)盤(pán),我們通常會(huì)一周一小復(fù)盤(pán),一個(gè)月做一次大的復(fù)盤(pán)。項(xiàng)目里面有可以根據(jù)不同的小組,開(kāi)展小組內(nèi)部的復(fù)盤(pán)機(jī)制。

能否做好項(xiàng)目復(fù)盤(pán),很重要的一點(diǎn)就是必須正視復(fù)盤(pán)的價(jià)值,把復(fù)盤(pán)當(dāng)作是工作流程的一部分,一種工作方法,不是為了復(fù)盤(pán)而復(fù)盤(pán)。

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):分層次、分階段、迭代式

經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤(pán):階段定期復(fù)盤(pán)

真正的企業(yè)家不是教出來(lái),而是干出來(lái)的。作為企業(yè)老板如果不能躬身入局,不能從過(guò)去成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng),企業(yè)將很難真正做強(qiáng)做大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略復(fù)盤(pán),通常會(huì)有月度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、季度戰(zhàn)略階段評(píng)估會(huì)。

經(jīng)營(yíng)分析會(huì),不是總結(jié)會(huì),總結(jié)會(huì)停留在匯總分析過(guò)去一個(gè)月的月季達(dá)成情況,各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,重點(diǎn)展現(xiàn)成果。復(fù)盤(pán)需要在這個(gè)基礎(chǔ)上,讓大家從過(guò)去一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)中找到學(xué)習(xí)提升的點(diǎn),邊干邊學(xué),快速調(diào)整和應(yīng)變。

年度戰(zhàn)略階段評(píng)估會(huì),看看過(guò)去一個(gè)季度我們戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況,從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、激勵(lì)設(shè)置、業(yè)務(wù)設(shè)置、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行等方面全面復(fù)盤(pán)過(guò)程,基于一個(gè)季度的戰(zhàn)略達(dá)成結(jié)果回顧過(guò)去一個(gè)階段執(zhí)行中的亮點(diǎn)和不足,并提出有效的整改措施和落地實(shí)施計(jì)劃。

“戰(zhàn)路復(fù)盤(pán)”的關(guān)鍵成功要素

不管哪個(gè)層面的復(fù)盤(pán),要想通過(guò)復(fù)盤(pán)把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為技能,讓復(fù)盤(pán)真正起作用,就必須落實(shí)到具體的落地實(shí)施計(jì)劃中,并執(zhí)行到位,持續(xù)跟蹤反饋。

04
如何定計(jì)劃

相信大家通過(guò)上面的年度復(fù)盤(pán),一定可以發(fā)現(xiàn)很多年來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中很多的改善的點(diǎn)。但是,更重要的是如何制定可以落地實(shí)施的年度計(jì)劃。年度目標(biāo)確定后,企業(yè)可以組織各業(yè)務(wù)單元、各職能部門(mén)確定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃,編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算。這項(xiàng)工作對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要,這個(gè)環(huán)節(jié)是真正將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地實(shí)施的關(guān)鍵。

年度計(jì)劃包括年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)投資計(jì)劃、人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略行業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃等。各部門(mén)完成了業(yè)務(wù)計(jì)劃之后,為了保證業(yè)務(wù)計(jì)劃相互有效銜接,企業(yè)還需要編織不同于傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)預(yù)算,它包括年度戰(zhàn)略投入預(yù)算、年度資源投入預(yù)算、年度成本預(yù)算和年度損益預(yù)算等。

年度經(jīng)營(yíng)做好上面,算成功了一半。但還不夠,需要為年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行打好基礎(chǔ)的土壤環(huán)境。否則計(jì)劃再好,不能執(zhí)行,也是空中浮云。

年度計(jì)劃落地執(zhí)行的4個(gè)保障:

1、?制定清晰基于流程的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的制定。流程是承接目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一屏障,因?yàn)槠髽I(yè)每年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)會(huì)有不同。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑也就會(huì)存在一定的差異,所以企業(yè)必須圍繞年度計(jì)劃落實(shí)關(guān)鍵流程。簡(jiǎn)單講,有流程、做事步驟清晰,組織運(yùn)營(yíng)效率才能提升。

2、?搭建組織配稱,人是第一生產(chǎn)力,有人才能完成活?;谀甓冉?jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施要求,我們組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行哪些優(yōu)化,比如增加部門(mén),增加/減少部門(mén)成員、優(yōu)化部門(mén)或崗位的職能定位、明確新年目標(biāo)下部門(mén)/崗位個(gè)人的績(jī)效考核體系。組織配稱,是激活組織、激活個(gè)體的前提條件。

3、?人才培養(yǎng),能力提升?;谛乱荒甑慕?jīng)營(yíng)工作計(jì)劃的要求,哪些員工能做,哪些超出目前的能力范圍。我們要制定清晰的崗位勝任力模型,基于勝任力模型下評(píng)估各部門(mén)各崗位的能力現(xiàn)狀與目標(biāo)能力的差距,并制定基于差距提升的系統(tǒng)化培訓(xùn),針對(duì)提升團(tuán)隊(duì)能力短板,確保組織執(zhí)行能力達(dá)標(biāo)。

4、?員工激勵(lì)體系設(shè)置,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,我們很多企業(yè)往往會(huì)忽略這點(diǎn),很多時(shí)候恰恰是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題直接影響經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施效果。因?yàn)槠髽I(yè)在確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候,一定會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題:公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和我個(gè)人利益有什么關(guān)系?年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)所有人的事情,公司將目標(biāo)分解到每個(gè)部門(mén)、每位員工只是萬(wàn)里長(zhǎng)針的第一步,企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)還需要全體員工傾情參與和全力付出。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不能采用強(qiáng)權(quán)政治傳遞壓力,對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性作用都是很有限且不可持續(xù)的。因此要設(shè)計(jì)好基于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的員工激勵(lì)體系建設(shè),包括薪酬、績(jī)效、福利、獎(jiǎng)金和相關(guān)的考核。

05
總結(jié)

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。

“復(fù)盤(pán)+計(jì)劃”,不僅僅是每年年度企業(yè)要面對(duì)的話題,也是個(gè)人要面對(duì)的話題。也不僅僅是年度要關(guān)注的事情,而是每時(shí)每刻都要關(guān)注的事情,“復(fù)盤(pán)+計(jì)劃”不應(yīng)該刻意而為之,它更應(yīng)該是我們的一種生活方式。

只有這樣,作為個(gè)體或組織,我們才能不斷進(jìn)化,不斷的適應(yīng)和改善我們的生存狀態(tài)。

新的一年,行動(dòng)起來(lái),讓“復(fù)盤(pán)+計(jì)劃”成為你人生生活方式新的部分!

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