“告訴我你的職涯目標?！蹦闶欠窠?jīng)常對你管理或指導的人這么說，對方卻只是用空洞的眼神看著你？也許這個人坦白承認不知道自己的目標應該是什么，甚至不知道在你們公司是否有機會升遷發(fā)展。你該如何著手提供支持？
對職涯不滿，目前已是愈來愈大的挑戰(zhàn)，因此我任職的慧優(yōu)體國際公司（Weight Watchers International），在領導力訓練公司“生活實驗室學習”（LifeLabs Learning）的協(xié)助下，決定采取不同的做法。顧問公司CEB的2015年員工調查結果，清楚呈現(xiàn)這個問題：70％接受調查的員工（遍及許多產(chǎn)業(yè)）表示，對公司提供的職涯機會不滿意；這個數(shù)字令人不安，因為職涯滿意度，是員工投入程度與留任的最大驅動因素之一。同時，75％的組織表示，他們預計會面臨員工缺乏必要技能與知識的問題。因此，一方面員工覺得自己的升遷發(fā)展不夠快，而另一方面，企業(yè)認為員工成長太慢。為何會有如此明顯且危險的矛盾？我們能做些什么來因應？
提供解決方案之前，我們想提出一個激進的診斷：問題不在于缺乏職涯機會，而在于“職涯”這個概念。我們正在遭受“職涯迷思”之害，職涯迷思是指錯誤相信過時的“直線式職涯進展”概念。
來看看職涯（career）這個詞的詞源。它來自16世紀的“道路”（road）一詞。我們展望職涯時，會想像一條有最終目的地的直達道路。不久前，這個概念還很有用。職涯成長意味著名聲和薪酬逐漸增加。你可以回顧過去，然后用過去來衡量未來：采取其他人曾采取的步驟，以到達他們已到達之地。這種職涯成長的愿景，已不再符合現(xiàn)實。我們不再需要擅長預測未來；未來無法預測，我們現(xiàn)在就必須成功。我們必須放棄職涯迷思，為個人和職涯的成長，創(chuàng)造新的架構。
讓我們回到一開頭那位需要指點、覺得職涯受困而感到困惑的員工。如果你無法指點他們走向令人安心的職涯階梯，還能做些什么來支持他們的成長，并增加他們對公司的影響？以下是我們在慧優(yōu)體公司采取的一些做法，以協(xié)助員工克服職涯迷思：
消除職涯迷思
首先，我們告訴員工，心中沒有一條具體的職涯發(fā)展路徑，是沒問題的，甚至這樣還更好。若是過于執(zhí)著一條明確的路徑，可能會變成職涯陷阱，讓我們看不見非直線式的成長機會。最近，我們進行經(jīng)理人和員工之間兩年一次的成長對話。員工討論他們想要的經(jīng)驗、責任和生活方式的改變，而不是想要的職位頭銜。
該問的問題是：“什么問題會讓你感到振奮？”“你可以加強哪些強項？”“什么類型的工作你希望少做一些，什么工作你希望多做一些？”“你若是辭職，會有什么不同的做法？”
聚焦在可轉移的技能
我們訓練經(jīng)理人，讓他們協(xié)助直屬部屬培養(yǎng)可轉移的技能，而不是攀爬職涯階梯。這些技能可提高就業(yè)能力，因為它們可應用于現(xiàn)在和未來的多種角色和情況（例如，溝通、自我管理、寫作、公開演講）。我們告訴員工，他們不該把職涯資本投資在單一路徑，而應多角化投資。我們也希望經(jīng)理人宣揚團隊中最需要的技能，以提供一點方向。
該問的問題是：“我們正努力在團隊或公司里培養(yǎng)的技能當中，你最感興趣的是什么？”“哪些技能可協(xié)助你在目前的角色中，獲得較多影響力？”“有哪些技能缺口阻礙了你，或是拖住你？”
建立里程碑
舊式職涯的額外福利之一是，描述升遷的頭銜變化。隨著組織變得較扁平，且成長不再是直線式的，我們必須額外努力去達成顯示進步的里程碑。我們的一個做法是，設置多種徽章，分別顯示不同的成長。例如，經(jīng)理人接受訓練時，會收到一張證書。若要獲得下一個徽章，必須完成進階課程?；照轮贫瓤梢詣澐植煌募寄堋⒅R和成果，結果產(chǎn)生了多種成就的組合，而非傳統(tǒng)的履歷。我們實施的另一個里程碑式解決方案是，每季舉行一次談話，重點放在追蹤員工為自己設定的目標（這些目標和全公司的優(yōu)先要務一致）。接下來，我們將開發(fā)能見度更高的表揚平臺，好讓員工慶祝自己的成就，并分享自己的知識。
應該問的問題是：“接下來你想要達成什么目標？要如何知道你已達成目標？”“讓我們將這個目標設想為一個游戲。什么是第1級？第2級？”“你想把下一個里程碑命名為什么？”“你要如何分享你學到的東西？”
鼓勵小型實驗
工作變得日益復雜和難以預測，因此我們必須進行許多小型實驗，來發(fā)現(xiàn)最適合我們的做法。為了激發(fā)實驗精神，我們?yōu)槭澜绺鞯氐膯T工提供機會，讓他們接受自身想探索的主題的相關訓練。我們也協(xié)助經(jīng)理人，鼓勵他們的部屬進行實驗，并讓經(jīng)理人培養(yǎng)技能，以便對他們部屬的進展提供清晰、可據(jù)以行動的回饋意見。
應該問的問題是：“公司的哪些領域讓你感興趣？”“你如何設計一個簡短的實驗，測試你的興趣深淺？”“你想和誰共事？”“從過去的實驗中，你對于自己有了哪些新的了解？”
接受職涯迷思會令人感到害怕，因為這是要你承認不知道接下來會發(fā)生什么事。這一點很好的是，你了解到迄今你得到的每個經(jīng)驗都有好處。你擁有的每份工作，你塑造的每個關系，都是能開啟未來機會的一個關鍵。這些關鍵匯集起來，不見得一定要看起來很合理。沒有必要用一個清晰、直線式的敘述，來解釋你如何從A到達B。如果你的員工仍然憂慮心中沒有一條明確的路徑，那就借用《愛麗絲夢游仙境》作者路易斯．卡羅（Lewis Carroll）的智慧：“如果你不知道你要去哪里，任何一條路都可讓你到達那里。”