合作對于團(tuán)隊的成功必不可少。邁克爾·喬丹(Michael Jordan)是一位為團(tuán)隊作出了杰出貢獻(xiàn)的人，他的話對各行各業(yè)的人都有啟發(fā)：“我最深信不疑的一件事情就是，如果你所想所做的都是為了整個團(tuán)隊，你也會隨之獲得個人榮譽。天才贏得比賽，而合作與智慧贏得冠軍。”
領(lǐng)導(dǎo)者無論想要實現(xiàn)什么目標(biāo)，都要明白團(tuán)隊精神的力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)者非常重視合作，將其視為美德。他們以身作則證明這一點，努力充當(dāng)團(tuán)隊的建設(shè)者和擁護(hù)者。
聘請和培養(yǎng)優(yōu)勝者非常重要
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是招募和培養(yǎng)這樣的團(tuán)隊成員，他們的表現(xiàn)良好，符合他們所在團(tuán)隊的種類和水平。優(yōu)勝的績效是團(tuán)隊的每個成員都像領(lǐng)導(dǎo)者本人一樣，達(dá)到A或B的水平，而不是C、D或F。
每個成功的體育教練都使用了這個簡單的原則，然而這個原則往往被工作領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者們忽略。結(jié)果就是不完美的績效——產(chǎn)量、人才、利潤的損失——而且不可避免地需要更換領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該怎么做?答案就是以身作則，追求卓越。領(lǐng)導(dǎo)者們必須遵從這旬格言：雇用最好的，培養(yǎng)余下的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者聘請能找到的最有才能的人(A和B選手)，然后培訓(xùn)、培養(yǎng)所有其他員工，使他們也達(dá)到A和B的水平。
對那些不能達(dá)到A和B水平的人應(yīng)該怎么辦?為客戶和同事著想，最終也是為他們自己著想，要給他們重新分配工作崗位。人性化的領(lǐng)導(dǎo)者考慮大家的利益，了解高水平績效的必要性，也明白那些人在另外的項目或者團(tuán)體中可能更適合。盡管這個任務(wù)會很艱巨，也會很不愉快，但必須采取行動。
如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊
有效的領(lǐng)導(dǎo)者們懂得，世界上所有人的能力集合在一起并不會導(dǎo)致一支高績效的團(tuán)隊。成功的一個基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建合作精神和集體觀念的能力。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展成功團(tuán)隊時，遵從11條經(jīng)過時間檢驗的準(zhǔn)則：
- 表現(xiàn)出對團(tuán)隊工作的熱情。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒會感染和激勵整個團(tuán)隊。
- 在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上適時地作出決策。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者們表現(xiàn)出了果斷和堅定。
- 以身作則，營造有益于工作的氛圍，促進(jìn)謙虛開明、革新和創(chuàng)造力。
- 承認(rèn)錯誤和不確定，樹立以誠實為美德的榜樣。
- 靈活運用各種戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略以獲得勝利。
- 有恒心，有毅力，從不放棄希望或努力。
- 將團(tuán)隊成就的榮譽給予員工，滿足他們對于賞識和認(rèn)可的需求。
- 將進(jìn)步和問題及時通報給員工，慶祝勝利，調(diào)整努力的方向。
- 信守諾言，對于承諾的事情堅持到底，贏得別人的信任和信心。
- 重視培培訓(xùn)；掌握基本原則和實踐，盡可能做到完美。
- 先人后己，體現(xiàn)人性化領(lǐng)導(dǎo)的精神。
研究說明了某些團(tuán)隊成功而其他團(tuán)隊不成功的原因。一項研究認(rèn)真地考察了許多高效能的團(tuán)隊，包括獲得冠軍的運動隊、心臟移植的外科團(tuán)隊、“小鷹”號(Kitty Hawk)航空母艦的全體船員，以及其他一些團(tuán)隊，來確定令它們成功的特征。它們共同存在8個特征：
- 一個明確的、能激勵人心的目標(biāo)。
- 結(jié)果驅(qū)動的結(jié)構(gòu)。
- 有能力的團(tuán)隊成員。
- 統(tǒng)一的承諾。
- 齊心協(xié)力的氛圍。
- 關(guān)于卓越的標(biāo)準(zhǔn)。
- 來自外部的支持和認(rèn)同。
- 原則性強的領(lǐng)導(dǎo)。
如果缺乏任何一個特征，團(tuán)隊的績效就會降低。導(dǎo)致團(tuán)隊失敗的最常見的原因是允許個人或政治議程優(yōu)先于明確的、激勵人心的團(tuán)隊目標(biāo)。
虛擬團(tuán)隊
虛擬團(tuán)隊是指團(tuán)隊成員跨越空間、時間和組織的界線一起工作，通過信息技術(shù)彼此連接，完成組織任務(wù)。有的虛擬團(tuán)隊不在同一個城市；有的跨越國家、文化和時間的區(qū)域。信息技術(shù)使虛擬團(tuán)隊成為可能，知識管理和全球化使得它們越加必不可少。虛擬團(tuán)隊在只需要中等程度相互依賴的結(jié)構(gòu)化任務(wù)中發(fā)揮得最好。復(fù)雜的和不明確的任務(wù)需要大量的、認(rèn)真的意見交換，更適合非虛擬的團(tuán)隊。