在今天的競爭性市場中，為了成功，企業(yè)必須使其供應鏈與市場的需求相匹配?，F(xiàn)在，對精通SCM的企業(yè)來說，供應鏈高績效是獨特的競爭優(yōu)勢。Perdue Farms善于做決策的基礎是它的供應鏈管理系統(tǒng)。Perdue Farms每年把大約100萬只火雞運送到全國各地的節(jié)日餐桌上，每只火雞都在24小時內(nèi)處理完畢。Perdue Farms在SCM技術上投資2 000萬美元之后，這項工作不再像以前那樣復雜了。SCM使得Perdue更加適應在正確的時間，把正確數(shù)量的火雞運送到正確的客戶手中。
為取得諸如降低運營成本、提高資本生產(chǎn)力、縮短訂單生產(chǎn)周期這樣的成功，企業(yè)應遵循下列7條準則：
- 不考慮行業(yè)，根據(jù)服務需要區(qū)分不同的客戶群，為不同類別的客戶提供量身定做的服務
- 定制物流網(wǎng)絡，集中關注服務需求和預識別不同客戶群帶來的利潤
- 觀察市場需求的信號，并據(jù)此作計劃。計劃必須涉及整個供應鏈，以檢驗不斷變化的需求
- 辨別更靠近客戶的產(chǎn)品需求，因為企業(yè)不再能負擔得起保存庫存以彌補糟糕的需求預測了
- 戰(zhàn)略地管理供應資源，通過與主要的供應商協(xié)作，降低保存原料和維持服務的費用
- 建立一個供應鏈信息技術戰(zhàn)略，來支持各層次的決策，提供清晰的產(chǎn)品流、服務流和信息流視圖
- 采用績效評估措施，并將其應用于整個供應鏈的每個連接中，衡量每個階段的真實盈利
這七條準則與以往的關于企業(yè)組織、運營、服務客戶的職能內(nèi)置的思想背道而馳。在舊有觀念中，說起供應鏈往往使人聯(lián)想起離散制造業(yè)、線性結構、關注買一賣交易(從我的供應商處買，賣給我的客戶)。因為典型的供應鏈是線性擴展的，很多供應商被從最終客戶名單中刪除了。合作增加了供應鏈上所有企業(yè)共同可視性的價值。它們能夠迅速了解在供應鏈的客戶端進行的交易(終端客戶的行為對它們而言是可見的)。供應商幾乎可以實時對客戶需求的波動作出反應，而不是等候數(shù)天或者數(shù)個星期(或者數(shù)個月)，等待信息從供應鏈上上溯過來，還帶著潛在的錯誤信息或者遺漏信息的陷阱。
戴爾公司提供了一個極成功的SCM系統(tǒng)的最佳實例。戴爾高效的按訂單生產(chǎn)的商業(yè)模式能夠為客戶迅速提供定制的計算機。作為公司為不斷完善供應鏈流程所做努力的一部分，戴爾部署了供應鏈工具，提供全球的產(chǎn)品需求預測和原料需求管理，同時還有完善的工廠排產(chǎn)管理和庫存管理。
企業(yè)應該學習行業(yè)最佳實踐來提高成功實施SCM系統(tǒng)的可能性。以下是SCM能夠獲得成功的關鍵。
擴展至供應商
SCM系統(tǒng)最困難的部分是它的復雜性，復雜性來源于系統(tǒng)中的很大一部分延伸到了企業(yè)之外。不僅企業(yè)內(nèi)的人員要改變他們工作的方式，網(wǎng)絡中每個供應商的成員也需要改變，才能確保供應商能夠獲得SCM系統(tǒng)提供的好處。
使員工放棄傳統(tǒng)的商業(yè)實踐
業(yè)務人員通常忙于處理電話、傳真、在紙上潦草地寫訂單，而且很可能想要繼續(xù)保持這種工作方式。不幸的是，一個組織不能離開電話或傳真機恰恰是因為它正在實施供應鏈管理系統(tǒng)。如果企業(yè)不能使員工確信花在供應鏈管理軟件上的時間是值得的，員工會很容易找到繞過這個系統(tǒng)的方法，這就會很快降低SCM系統(tǒng)成功實施的可能性。
確保SCM系統(tǒng)支持組織目標
選擇一個能在對業(yè)務成功最關鍵的領域為企業(yè)帶來優(yōu)勢的SCM系統(tǒng)十分重要。如果組織支持采用十分高效率的戰(zhàn)略，則應確保供應鏈設計要有同樣的目標。
增量階段式部署、衡量和交流成功
增量階段式設計SCM系統(tǒng)的部署。例如，不要立即安裝一個完整的、貫穿整個公司和所有供應商的供應鏈管理系統(tǒng)，而是先讓系統(tǒng)在幾個關鍵的供應商處運作起來。接著，移至其他的供應商。執(zhí)行時，在供應鏈績效提高的過程中，確保每個步驟都增值。雖然對SCM的成功來說，總體的角度是非常重要的，但是增量的方式意味著SCM系統(tǒng)應該按照可以承受的進度實施，每一步都要衡量是否成功。
面向未來
供應鏈設計必須預先考慮未來的業(yè)務狀態(tài)。因為SCM系統(tǒng)的使用時間很可能會比預計的使用時間長很多，管理者需要探索在將來當(不是如果)業(yè)務需要改變的時候，SCM系統(tǒng)有多靈活。關鍵是確定這個軟件能夠滿足未來的需要，而不僅僅是現(xiàn)在。