若要更仔細(xì)了解千禧世代真正的需求和想法,我們建議公司參考以下建議,好吸引、留住并栽培他們的千禧世代員工:
成立一個(gè)跨世代交流的平臺(tái)。
CTI的研究發(fā)現(xiàn),千禧世代會(huì)想為雇主貢獻(xiàn)價(jià)值,以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。諾和諾德制藥公司(Novo Nordisk)透過(guò)贊助千禧世代員工資源團(tuán)體(Millennial Employee Resource Group,簡(jiǎn)稱ERG),鼓勵(lì)千禧世代員工彼此交流想法和成長(zhǎng)發(fā)展方面的需求。ERG這個(gè)草根性的組織成立時(shí)間不到一年,但已有五百名員工成為會(huì)員。ERG開(kāi)放讓所有員工參加,包括那些年紀(jì)稍長(zhǎng)、但「內(nèi)心是千禧世代」的成員,目前ERG在諾和諾德這個(gè)多元、跨世代的工作環(huán)境里,擔(dān)負(fù)起溝通橋梁的角色。「我們刻意創(chuàng)造一種環(huán)境,讓千禧世代和其他世代的員工有機(jī)會(huì)與管理高層共事,」該公司總部副總裁杰克.史坎蘭(Jack Scanlan)說(shuō)。「我們知道這做法有發(fā)揮效用,因?yàn)楝F(xiàn)在有主管會(huì)找上我們,問(wèn)要如何讓ERG參與他們的創(chuàng)新討論和腦力激蕩。
指引他們?nèi)绾蝿?chuàng)造價(jià)值。
人才招募專家所認(rèn)定對(duì)千禧世代最重要的刻板印象之一,就是這群人每天都需要得到他人的肯定。CTI的研究發(fā)現(xiàn),在那些沒(méi)有家人當(dāng)經(jīng)濟(jì)靠山的千禧世代員工中, 有45%表示在工作中得到肯定很重要?!傅匾脑蚴?,他們想了解自己能為公司的商業(yè)策略做出什么貢獻(xiàn)」,安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(EY)美洲領(lǐng)導(dǎo)人戴安娜.克魯茲.索拉許(Diana Cruz Solash)說(shuō)?!盖ъ来娜丝傁M玫健杭磿r(shí)』的意見(jiàn),所以我們立刻就給他們回饋意見(jiàn)?!咕唧w做法是希望安永的合伙人和高階主管能協(xié)助所有同仁看到他們創(chuàng)造的影響。 安永進(jìn)一步加強(qiáng)讓員工獲得肯定與贊賞,例如,任何人都以發(fā)送「掌聲獎(jiǎng)」(Applause Award)給任何人,且受獎(jiǎng)?wù)叩闹鞴軙?huì)同步接獲通知。另外,安永還有一套中央線上意見(jiàn)回饋系統(tǒng),員工可以在上面肯定主管的教練指導(dǎo)。
幫助他們打造理想的工作環(huán)境。
千禧世代的名聲并不好,因?yàn)橐话阏J(rèn)為他們喜歡追逐高薪,而且喜歡任意跳槽。CTI的研究發(fā)現(xiàn),雖說(shuō)千禧世代的確重視薪水要夠高,讓他們可以養(yǎng)活自己和所關(guān)愛(ài)的人。例如,在沒(méi)有家人金援的千禧世代員工中,有82%認(rèn)為薪水高的一個(gè)重要面向是,它帶來(lái)經(jīng)濟(jì)安定感;但光靠金錢(qián),并不足以吸引千禧世代員工離開(kāi)一個(gè)提供他們機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能、建立有用人脈、幫助職涯發(fā)展的公司。
想用「他們還沒(méi)長(zhǎng)大」為由而擺脫千禧世代員工的公司,忽略了一個(gè)人口組成上的重要事實(shí),那就是,千禧世代的人其實(shí)已經(jīng)長(zhǎng)大了。根據(jù)皮尤研究中心(Pew Research Center)最近的一項(xiàng)研究,目前千禧世代員工已占美國(guó)勞動(dòng)人口總數(shù)的34%,超過(guò)了X世代和嬰兒潮的數(shù)量。而且這個(gè)數(shù)字只會(huì)持續(xù)增加。
有前瞻性的公司最明智的做法,就是別再把千禧世代員工當(dāng)外星人看,若無(wú)法全盤(pán)接納,至少試著傾聽(tīng)他們的想法和對(duì)職涯的期望。「以為要徹底改變工作環(huán)境以滿足千禧世代員工,這種想法是不正確的」,主掌美國(guó)運(yùn)通(American Express,本研究贊助者之一)組織多元性的多元長(zhǎng)(chief diversity officer)南西.特斯塔(Nancy Testa)觀察道。「千禧世代的人尋求的是職涯的發(fā)展、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和有意義的工作,而不分世代的人也都在追求這些。有改變的其實(shí)是他們的傳達(dá)方式,且老實(shí)說(shuō),這種變化為所有人改善了整個(gè)職場(chǎng)環(huán)境,」她說(shuō)。