在上司的眼中，沒有任何一件事情能夠比下屬幫助自己處理與解決問題，更能表現出他的責任感、主動性與獨當一面的能力了。一個總可以為上司分憂解難、解決問題的下屬，上司不可能不重視與器重他，因為他可以使上司將寶貴的時間與精力節(jié)省出來，去解決其他的問題。有了這樣的下屬，上司便會少很多后顧之憂。
那些習慣在工作中將難以解決的問題直接推給上司的人，往往會存在這樣的誤解：將自己解決不了的事情交給上司來解決，就算出了紕漏也與自己沒有什么關系。在他們看來，這是最安全穩(wěn)妥的辦法，但事實上，這是一種非常錯誤的想法。因為上司最討厭的并非那種時常做錯事的員工，而是那種永遠推卸責任的員工。一個員工想要成功，必須要讓自己敢于承擔責任。如果你不能做到這一點的話，那么，你不但不能夠讓上司省心，反而會成為上司的包袱。
所以，我們必須要讓自己學會在工作中主動地為上司排憂解難，在上司需要我們的時候，做到獨當一面，使遇到的問題得到妥善的解決。
某公司曾經發(fā)生過這樣一件真實的事情：
公司總經理因為業(yè)務談判去了外地。一天晚上，不久以前因為工作失誤被開除的幾個員工，找了一群當地的混混到公司里鬧事。這些人不僅將公司的玻璃門打破了幾扇，而且還將幾位正在值班的保安與員工打傷。
當時，保安部將這一消息通知了公司的五位主管，期望他們可以立即到公司處理這件事情。但非常遺憾的是，只有一位主管立即趕到了現場，其他四位皆稱自己有重要事情脫不開身。
那位主管在第一時間到達了現場，并報了警，同時調派了公司其他部門的保安進行增援。為了使混亂的場面得以控制，他不僅大聲喊話，還與那些肇事者進行積極的談判，穩(wěn)住了對方，直到警察趕到，將這些鬧事的人帶走。
很快，事情便傳到了總經理那里，這位主管立即獲得了信任。在之后的工作里，他受到了總經理的器重與重點培養(yǎng)。之后總經理再次外出時，都將重要的事情交給他辦理。當這位主管對公司的主要業(yè)務全部熟悉以后，他由原來的主管升為了公司副總。
在關鍵時刻能夠幫助上司排憂解難的員工，他們所表現出來的謀略、智慧與責任感，很容易打動上司，使自己贏得信任。但是職場中總有一些人認為上司的事情與自己無關，自己只需要做好本職工作就好，他們不愿意主動為上司解決問題，更不愿意多承擔一些責任。這種遇事總是抱著“多一事不如少一事”的員工，是永遠也不可能進入上司視野的，更無法成為上司的幫手，更不要說成為公司的骨干員工了。
如果你期望成為上司眼中的優(yōu)秀員工，同時展現出自己寶貴的責任感的話，那么，你便需要學會從以下方面入手，不斷地幫助上司。
(1)幫助上司進行決策分析
一位善于為上司排憂解難的員工在問題出現時應該搶在上司的前面思考，幫助上司了解情況、理清問題的頭緒，而不是將所有的壓力都留給上司一人承擔。當上司在決策方面出現了問題時，你可以：
- 結合公司或團隊在某一時期的活動情況，研究確定眼下團隊所遇到的最重要的問題；
- 對各種問題進行分類排隊，并通過對比，找出那些最重要、影響最大的問題；
- 根據主要問題，進行對策的研究與制定。
決策是一件充滿了彈性的工作，對上司來說，他們不能固執(zhí)行事，而是要采用更加靈活的方法，使整個決策的過程得到有效的控制。當你發(fā)現上司在某事的決策上出現了問題時，如果你能對照以上方法，使上司獲得更真實的決策資料的話，那么，上司一定會對你刮目相看。
(2)關鍵時刻表現自己
在關鍵時刻挺身而出，要比干一千件稀松平常的事情更能夠體現出你的責任心。那些能夠在上司最需要的時刻表現出自己的員工，上司也會將一些重要的工作留給他們去做。
積極處理無人處理的事情
雖然公司里每個部門與崗位都有自己的職責，但是總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分給哪個部門或者哪個人，而這些事情往往還是重要而緊急的。若你是一名稱職的員工，你就應從維護公司的利益出發(fā)，積極地對這些事情進行處理。
接受可以解決的困難任務
若這是一件困難的任務，而你認為自己有能力去做好的話，你便應更主動地去承擔。這種迎難而上的精神不僅會讓大家對你產生認同，同時也會使你的能力與經驗獲得迅速的提升。
(3)幫助上司協調上下級關系
有時候上司難免會因為一些決策失誤或者其他的原因，做出令員工不滿的事情來。在這種情況下，你要做的不是與其他人一起抱怨，而是學會在上司與其他下屬之間進行良性的引導。
及時進行人際關系的協調
當上司與其他員工發(fā)生矛盾時，你應及時地站出來，在不引發(fā)他人反感的前提下，主動幫助上司進行解釋，做好一定的協調工作。
不傳播謠言
公司中往往會有一些道聽途說與未經證實的信息，這些謠言的存在，令辦公室中人心大亂，使員工們的工作積極性受到影響，同時還有可能誤導上司做出錯誤的決定。這種情況下，你應學會讓“謠言止于自己”。
勇于負責，并不僅僅局限于對自己的工作負責，當你的上司陷入了困境之中時，若你可以勇敢地站出來，幫助上司解決問題、應對問題的話，那么你便必定會成為上司心目中值得去栽培的潛力股人才。