面對紛繁復(fù)雜的員工福利項目及規(guī)定，不難理解為何諸多公司努力協(xié)調(diào)其福利項目的管理。通常情況下，人力資源專家與其他經(jīng)理人分別應(yīng)承擔(dān)的員工福利管理責(zé)任如下：
人力資源專家：
- 開發(fā)和管理福利系統(tǒng)
- 回答員工關(guān)于技術(shù)福利的問題
- 幫助員工對福利要求進(jìn)行歸類
- 協(xié)調(diào)特殊的提前退休項目
經(jīng)理人：
- 回答關(guān)于福利的簡單問題
- 保持與人力資源專家的聯(lián)絡(luò)
- 保持與臨近退休員工的良好溝通
- 協(xié)調(diào)好各種非工作福利的使用
人力資源專家的角色更重要一點，但經(jīng)理們必須承擔(dān)起福利管理在溝通方面的一些責(zé)任。
福利溝通
通常來說，員工對于他們從雇主那里獲得的福利的價值和與之相關(guān)的成本知道得不多。但是，福利溝通是與對福利的滿意程度相關(guān)聯(lián)的。很多雇主采用專門的福利溝通系統(tǒng)來告知員工其享受的福利的價值。
福利對賬單
有些雇主發(fā)給員工年度“個人福利對賬單”。根據(jù)《員工退休收入保障法案》規(guī)定，員工有權(quán)查看年度的退休金報告對賬單，這也可以包括在個人福利對賬單里。通過個人福利對賬單，員工可以看出其享受的福利價值多少。雇主則希望通過告知員工福利的費用，使之更好地管理開支，也讓員工對于雇主的付款更加心存感激。
人力資源信息系統(tǒng)與福利溝通
與公司內(nèi)部網(wǎng)相連的人力資源信息系統(tǒng)為員工溝通福利提供了另一條渠道。員工自助框讓員工自己從網(wǎng)上獲得福利信息。這些自助框和其他信心工程也允許員工修改他們的福利選擇，跟蹤他們的福利余額，還可以向公司的人力資源部及公司外福利提供人提出問題。人力資源專家通過信息系統(tǒng)來溝通福利信息，進(jìn)行員工福利調(diào)查，提供其他有關(guān)福利的溝通。
靈活員工福利
靈活員工福利計劃，有時也稱靈活計劃或補(bǔ)貼計劃，允許員工從雇主設(shè)立的幾組福利計劃中選擇。通過提供不同的“菜單”或福利，公司允許員工在一定的整體框架下，選擇個人福利組合。隨著勞動力組成的變化，靈活福利計劃也越來越受到歡迎。
通常較大的公司比較小的公司更多地提供靈活福利計劃，其原因在于福利提供者要求員工人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量以使這種計劃值得開展。通常，員工人數(shù)要達(dá)到100人，靈活福利計劃才具有可行性。
靈活員工福利計劃系統(tǒng)認(rèn)為，每位員工因其年齡、家庭狀況和生活方式的不同而情況各異。比如，雙職工家庭的成員也許不想從兩個不同的雇主那里獲得同樣的福利。在靈活福利計劃下，其中一方可以放棄其伴侶所獲得的福利而要求其他福利計劃。
靈活支出賬戶
根據(jù)現(xiàn)行稅法，員工可將其稅前收入的一部分存到一些購買某些福利的賬戶中去。這些靈活支出賬戶允許員工將稅前收入用來購買額外的福利。有個例子可以說明這種賬戶對員工的好處。假設(shè)某個員工每月工資收入為3000美元，他將其中的100美元存入某靈活支出賬戶中去。這100美元在計算其應(yīng)納稅款時就不算在總收入中，也就是說，該員工應(yīng)納稅收入部分減少了。這個員工用該賬戶中的錢去購買額外的福利。
該種賬戶中的錢只能用于購買：(1)額外的健康關(guān)懷(含自交款的沖銷)；(2)壽險；(3)殘疾險；(4)贍養(yǎng)人關(guān)懷福利。另外，稅法還要求員工在年底前將該戶中的錢全部用完，否則將予以沒收。所以，對員工來說，仔細(xì)測算他們所需要的額外福利很重要。
越來越多的雇主提供越來越多的靈活福利計劃，靈活支出賬戶也隨之越來越流行。當(dāng)然，這種計劃及其相關(guān)的稅務(wù)方面的好處也會隨著國會通過未來的健康關(guān)懷及與稅務(wù)有關(guān)的立法而改變。
靈活員工福利計劃的問題
靈活選擇福利的一個問題在于，員工可能選擇了不合適的福利組合。一位年輕的建筑工人也許不選擇殘疾福利，但如果他受傷了，則其家庭將面l|缶嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問題。這種問題可以通過要求員工選擇一個有重點的福利組合(壽險、健康險、殘疾險)，然后配以其他選擇而得以部分解決。
另外一個問題被稱為“不利的選擇”，即只有工作存在高風(fēng)險的員工會選擇并使用特定福利。因為很多保險計劃都是以集體價格為基礎(chǔ)，如果某項保險計劃沒有足夠的員工購買，雇主可能面I臨較高的價格。
盡管存在這些不利因素，靈活福利計劃的流行性仍會不斷增強(qiáng)，既能將合適的福利配給所需要的員工，又能夠部分地控制成本。這樣的好處對雇主來說非常有吸引力，足以讓他們找到方法來克服現(xiàn)有福利計劃中的不利因素。
未來的員工福利
福利確實一直都在不斷變化，再加上國家稅務(wù)局的介入，福利變得越來越復(fù)雜。其結(jié)果是，在人力資源的所有功能中，福利成為其需要從外界獲得資源的一部分。不管是退休金計劃，還是健康計劃的管理，從外界獲得資源成為福利在現(xiàn)在和將來的一種趨勢。福利管理、服務(wù)、財務(wù)報告與會計都需要從外界獲得資源。
很多員工還可以進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的福利支持系統(tǒng)。例如，網(wǎng)絡(luò)的使用使得越來越多公司的員工可以在網(wǎng)上查詢他們的退休金余額，將錢轉(zhuǎn)賬到不同的金融選擇中。
不同時代及其員工福利
從嬰兒潮一代開始，處于不同工作領(lǐng)域的不同時代的人具有不同的需要和愿望，但在福利方面卻不是這樣的。新大學(xué)生們從他們的第一份工作開始就尋求下列福利(按順序)：
- 醫(yī)療保險
- 401(k)計劃
- 壽險
- 牙醫(yī)險
當(dāng)然，大多數(shù)雇主早已提供了這些福利，因為他們嬰兒潮時代的員工也需要這些福利。
臨時工和兼職員工福利
非正式全職員工有時享受不到福利，但這種情況正在改變。一項調(diào)查顯示，49％的雇主稱他們?yōu)榧媛殕T工提供健康保險，積存金額為全職員工的一半。即使是臨時機(jī)構(gòu)雇用的臨時員工，在法律上也有權(quán)享受福利，除非他們被合法地排除在外。