我們每天的生活都充滿各種情感：我們會笑、我們會哭、我們會生氣、我們會鼓舞、我們會沮喪、我們會發(fā)奮、我們會興奮。
感情是我們的一部分，它能使我們高漲、低落。更重要的，它會影響我們選擇做什么和如何去做。
感情是家庭中的重要因素，對公司也是一樣，盡管表現(xiàn)方式可能略有不同。你要小心自己的公司或者其他組織變得冷酷無情，它們可能變得很冷血，只在乎物質(zhì)的東西卻忽視了對公司成功更重要的人的因素。沒有感情的公司也可能成功，但問題是，“它們能得意多久呢?”
商場就像家庭，也需要感情紐帶、需要傳統(tǒng)、需要英雄。需要尊重創(chuàng)始人和規(guī)則，也需要能使公司增值的各路人才。
對公司領導人的挑戰(zhàn)是雙重的，首先要平衡人情與物質(zhì)責任之間的關系；其次建立一個促進感情的文化氛圍，以利于公司的發(fā)展前景。感情會把人緊緊的團結(jié)在一起，無論是公司取得巨大的成就的時候，還是面臨發(fā)展挑戰(zhàn)，生死存亡的關頭。
建立你的公司的同時，要創(chuàng)立一種企業(yè)文化。你就是公司價值觀的鮮活體現(xiàn)，這些價值觀就將被你的公司和你的職員共同分享。
用情感作為粘合劑聚合你的公司，才有助于成功。以下這些你可以試著做一下：
- 搭建一個感情上的框架。僅僅有感情并不意味著成功，但是感情能使人們聚合在一起努力工作、相互信任、共同面對未來。你得想想，你期望你的公司屬于哪種“感情類型”。你的員工應該把何種情感作為主要情感?面對競爭，又應該有什么樣的情感?可以鼓勵自豪感和好勝心，鼓勵說做就做的激情。
- 在你的組織里發(fā)現(xiàn)能體現(xiàn)這種情感的人。提出以這種人為中心的組織變革規(guī)劃，以此激勵其他人以他們?yōu)榘駱?，效仿他們的行為。給這些榜樣足夠的曝光機會，讓他們多談談他們所做的和為什么要這么做。當他們侃侃而談的時候，他們的熱情就會感染其他人，激情和情感都是可以傳染的。
- 創(chuàng)建一種注重情感的傳統(tǒng)。頌揚有責任心的人、頌揚忠誠的人、頌揚關心組織的人。不僅僅因為成功才表揚你的職員，要經(jīng)常表揚他們每天為公司所做的貢獻。
- 不要羞于表達自己的感情。讓你的員工看到也感覺到你的感情，感情豐富并不表示懦弱，相反，它意味著堅強。讓他們知道你的感覺，聽你的聲音，聽你講關于商業(yè)、關于客戶、關于你的成功、關于你的失敗。人們總會對有感情的人作出反應，因為他們都是普普通通的人。
- 展示你的感情，但是不能讓它蒙蔽你的判斷力。你的職員應該知道你很關心他們，但是在作決定和行動的時候，你還是那么客觀、公正。