員工激勵(lì)的本質(zhì)其實(shí)就在于能夠設(shè)身處地站在別人的角度去想這個(gè)問(wèn)題：“我將得到什么好處?”當(dāng)然，對(duì)個(gè)人利益的追求并不是人類行為唯一的驅(qū)動(dòng)因素——事實(shí)上。當(dāng)人們長(zhǎng)期處于壓力之下的時(shí)候，其他因素往往會(huì)超過(guò)個(gè)人利益而成為主要的驅(qū)動(dòng)力量。但盡管如此，這種換位思考的方法仍然是對(duì)你在激勵(lì)方面的投入進(jìn)行檢查的一個(gè)非常重要的工具，尤其是當(dāng)你在激勵(lì)一個(gè)大型群體的時(shí)候。
如果你正在策劃一個(gè)群體集會(huì)，要把你自己當(dāng)作伊澤貝爾，一個(gè)普通的參加者。從她的角度來(lái)考慮問(wèn)題。做一個(gè)粗略的成本／收益分析。如果她不參加，她會(huì)在做什么?她參加這個(gè)集會(huì)需要付出的成本是什么?她個(gè)人或者她所代表的群體將從這個(gè)集會(huì)中得到什么?哪些活動(dòng)是她無(wú)論如何都會(huì)喜歡的，而哪些活動(dòng)她只是出于忠誠(chéng)才去參與的?
在進(jìn)行這樣的練習(xí)時(shí)，你經(jīng)常會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)。參加者雖然能夠獲得一些收益，但是其所需付出的代價(jià)也是非常之大的。因此。如果你想要盡可能地提高激勵(lì)的效果。就必須設(shè)法找機(jī)會(huì)來(lái)為伊澤貝爾降低成本和提高收益。你也能夠去增加公司、國(guó)家乃至世界的收益，但這些收益對(duì)激勵(lì)的影響通常就要小得多。
作為一個(gè)小貼士，想象你正在為公司新上市的產(chǎn)品籌備一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。你決定在迪斯凱特湖搞一個(gè)大型的宣傳活動(dòng)。現(xiàn)在，把你自己當(dāng)作一個(gè)記者來(lái)思考，并問(wèn)問(wèn)自己：“我將得到什么好處?”記住，成本和收益都要考慮到。
成本在很多時(shí)候并不是直接的。要記住去考慮機(jī)會(huì)成本——因?yàn)闆](méi)有做本來(lái)可以做的事情而導(dǎo)致的成本。如果參加者是私營(yíng)業(yè)主，參加一天活動(dòng)的機(jī)會(huì)將意味著損失一天的收入。機(jī)會(huì)成本在這里就表現(xiàn)得特別明顯。
當(dāng)然，你永遠(yuǎn)不可能完全進(jìn)入別人的內(nèi)心世界，并且你經(jīng)常需要與一群差異很大的人打交道，所以“典型化”的方法有時(shí)候是很難使用的。但是，這絲毫無(wú)損于這個(gè)管理小貼士的價(jià)值。
對(duì)于群體集會(huì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)方法是必不可少的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及個(gè)體來(lái)說(shuō)，由于你通常都將擁有更多的信息和更長(zhǎng)久的關(guān)系，它的必要性沒(méi)有這么大——但是，從被激勵(lì)者的角度來(lái)看，它始終是有價(jià)值的。