“我討厭社交！”我們總能聽到高管、MBA學(xué)生以及很多職場人士這么說，社交讓他們感覺不舒服、虛假，甚至骯臟。當(dāng)然，外向的人喜歡主動(dòng)與人交往，對社交有自然的熱情；但可以理解，很多人將社交視為討好別人，在社交時(shí)感到疲憊、不自然。
但社交是當(dāng)今職場人士的必選項(xiàng)。大量研究證實(shí)，職業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)能帶來更多工作和商業(yè)機(jī)會(huì)，拓展知識(shí)的廣度和深度，提升創(chuàng)新能力，讓你更快得到職業(yè)提升，獲得更高的地位和權(quán)威。建立和培養(yǎng)職場人際關(guān)系也可以提升工作質(zhì)量和工作滿意度。
例如，我們調(diào)查了北美一家大型律師事務(wù)所的165名律師，發(fā)現(xiàn)他們的成功取決于內(nèi)部和外部的人際網(wǎng)絡(luò)，前者讓他們拿到理想的案子，后者讓他們?yōu)槭聞?wù)所帶來生意。厭惡和回避“拉關(guān)系”的律師，計(jì)費(fèi)小時(shí)數(shù)低于同事。
好在我們的研究顯示，對社交的厭惡可以克服。我們推薦4種策略，可以幫助你改變心態(tài)。
1 專注學(xué)習(xí)新知
心理學(xué)家定義了兩種主導(dǎo)思維方式，即“進(jìn)取型”（promotion）和“防御型”（prevention），大部分人屬于兩種中的一種。進(jìn)取型的人更關(guān)注社交帶來的成長、職業(yè)提升和成就，防御型的人則將社交視為職場生活的某種義務(wù)。
我們對美國和意大利的大學(xué)生和職場人士進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，又研究了前述律師事務(wù)所的174名律師，記錄下兩種思維方式的不同效果。進(jìn)取型的人自愿進(jìn)行社交，他們興奮、好奇，對一切可能性保持開放；防御型的人將社交視為某種必要的“惡”，感到不自在，因此社交活動(dòng)較少，結(jié)果在工作的某些方面表現(xiàn)不佳。
不過根據(jù)斯坦福大學(xué)卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）的研究，你的思維方式可以從防御型轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)取型，這樣社交就不再是苦差事，而成為探索和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
假設(shè)有一個(gè)工作方面的社交活動(dòng)，你感到有義務(wù)參加。你可以對自己說：“我討厭這類活動(dòng)，我不得不表演一番，扯扯淡，假裝很享受?！钡阋部梢詫ψ约赫f：“誰知道呢，也許會(huì)有意思。在你完全沒料到的時(shí)候，可能就會(huì)聽到新想法，獲得新的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)?！?/p>
如果你是個(gè)“內(nèi)向分子”，當(dāng)然不可能想外向就外向。但你可以選擇以哪種思維方式看待社交。關(guān)注積極方面，如拓展工作中需要的知識(shí)和技能，社交活動(dòng)就會(huì)顯得更有意義。
2 找到共同利益
為讓社交變得更易接受，接下來可以想想你的利益和目標(biāo)是否與他人有共通之處，以及如何在此基礎(chǔ)上建立有意義的合作關(guān)系。美國西北大學(xué)的布萊恩·烏齊（Brian Uzzi）稱之為“共同活動(dòng)原則”?！皬?qiáng)有力的人際網(wǎng)絡(luò)不是通過隨意交流，而是通過你與多人共同參與的重要活動(dòng)形成的?！睘觚R說。［見《哈佛商業(yè)評論》2005年12月刊文章《怎樣建立人際網(wǎng)絡(luò)》（“How to Build Your Network”）。］多項(xiàng)社會(huì)心理學(xué)研究顯示，多人共同參與的任務(wù)中建立的合作關(guān)系，協(xié)作程度最高，也最為持久。本文作者之一卡斯奇亞洛與英士國際商學(xué)院的米蓋爾·洛伯（Miguel Sousa Lobo）合作的研究顯示，這種需要合作者相互依靠的任務(wù)，是職業(yè)關(guān)系中最大的積極能量來源。
克洛德·格魯尼茨基（Claude Grunitzky）曾在媒體行業(yè)多次創(chuàng)業(yè)，他與英國地下時(shí)尚和音樂雜志Dazed & Confused創(chuàng)辦人杰弗森·哈克（Jefferson Hack）的合作值得借鑒。（參見哈佛商學(xué)院案例研究，作者為朱莉·巴提拉那（Julie Battilana）、拉克什米·拉馬拉詹（Lakshmi Ramarajan）、詹姆斯·韋伯（James Weber）。）格魯尼茨基當(dāng)時(shí)22歲，準(zhǔn)備發(fā)起他的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在倫敦創(chuàng)辦一本嘻哈文化雜志，他極盡所能收集關(guān)于哈克的信息。
“我讀了他的每一本雜志，留意他的寫作主題和關(guān)注的樂隊(duì)類型?！备耵斈岽幕貞浀??！拔易隽舜罅抗φn，以至于還沒見面就感覺已經(jīng)了解他的性格?！庇捎谧鲎愎φn，而且相信他和哈克有共同的價(jià)值觀和理想，格魯尼茨基去拜訪這位前輩時(shí)踏實(shí)多了。
如果經(jīng)過認(rèn)真研究，你發(fā)現(xiàn)與對方有實(shí)質(zhì)性的共同利益，那么和對方建立關(guān)系的努力就會(huì)顯得更真實(shí)、更有意義，也更有可能帶來真實(shí)、有意義的職業(yè)關(guān)系。
3 思考你能給予什么
即便和對方?jīng)]有共同利益，你也有機(jī)會(huì)通過創(chuàng)新思考帶來價(jià)值。當(dāng)然，這有時(shí)很不容易。我們發(fā)現(xiàn)，那些由于在組織中資歷較淺、或?qū)儆谏贁?shù)族裔等原因感到無力的人，常常認(rèn)為自己能帶給他人的東西太少，因此最不愿意參與社交，即便他們可能從人際網(wǎng)絡(luò)中受益最大。
我們在前述律師事務(wù)所進(jìn)行的兩項(xiàng)研究清晰揭示了這一問題。我們研究了不同律師群體在不同時(shí)點(diǎn)的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)資深員工由于在組織中權(quán)力更大，在社交時(shí)遠(yuǎn)比初級員工自如。這能說得通：當(dāng)人們覺得能給予他人很多東西，如好建議、輔導(dǎo)、門路和資源等，在與他人建立關(guān)系時(shí)會(huì)更輕松，也不會(huì)覺得自私。
另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)也得出相似結(jié)論：相比受到低權(quán)力感心理暗示的參與者，受到高權(quán)力感心理暗示的參與者對社交接受度更高，更主動(dòng)參與社交。
但即使層級較低、力量較弱的人，能給予的東西也比他們意識(shí)到的多。在《非權(quán)威的影響力》（Influence Without Authority）一書中，艾倫·科恩（AllanCohen）和大衛(wèi)·布萊福德（David Bradford）指出，大多數(shù)人思維過于狹窄，未能意識(shí)到自己擁有對別人有價(jià)值的資源。人們過于看重金錢、社會(huì)關(guān)系、技術(shù)、信息等顯性資源，卻忽略了感恩、認(rèn)可和聲譽(yù)等隱性利益。例如，導(dǎo)師一般都助人為樂，但如果別人感謝他們的幫助，他們會(huì)更開心。
對他人的感謝越真誠，對方收獲的價(jià)值越大。一位年輕職場人士告訴我們，她30歲時(shí)，曾分別給30個(gè)幫助她獲得職業(yè)提升的人寫信，在信中回顧并感謝了對方對她的幫助。收信人受到認(rèn)可，聽到她的新情況，無疑會(huì)非常高興。
在公開場合感謝某人，也能提升對方在組織中的聲譽(yù)。如果你在眾人面前感謝上司，講述你在他指導(dǎo)下取得的進(jìn)步，效果是顯而易見的。
如果你能理解他人的價(jià)值和獨(dú)特性，讓他人感到被接納，你也會(huì)受歡迎。胡安是阿根廷人，是一家加拿大物業(yè)管理公司多倫多辦公室的高管。他告訴我們，一位來自德國的初級員工亨德里克組織了系列足球比賽，并邀請每個(gè)人參加。在這家多元化的公司，很多員工來自國外，現(xiàn)在終于可以和同事一起做點(diǎn)好玩的事，因此亨德里克的地位和人脈迅速提升。雖然原本地位較低，但他拿出了新東西。
你還可能擁有對他人有用的獨(dú)特見解和知識(shí)。例如，相比資深員工，初級員工可能更了解流行趨勢、市場和技術(shù)動(dòng)向。格魯尼茨基就是最好的例子?！拔抑滥芙o杰弗森·哈克帶來一些東西，那就是關(guān)于嘻哈的知識(shí)。”他說。兩人最終建立了互惠互利的關(guān)系。
相比從他人那里得到什么，如果你多想想能給別人什么，社交看起來就不太會(huì)像自我推銷或顯得自私，因此就值得你付出時(shí)間。
4 找到更高目標(biāo)
影響對社交的興趣和社交效果的另一個(gè)因素，是人們在社交中的主要目標(biāo)。在前述律師事務(wù)所我們發(fā)現(xiàn)，相比關(guān)注個(gè)人目標(biāo)（“對我的事業(yè)有益”）的律師，更關(guān)注集體利益（“支持我的公司”“幫助客戶”）的律師在社交時(shí)感覺更真實(shí)、更“干凈”，結(jié)果計(jì)費(fèi)小時(shí)數(shù)更多。
如果能與更高目標(biāo)相聯(lián)系，任何工作都會(huì)更有吸引力，所以你也要為社交找到更高目標(biāo)。我們曾看到女性高管利用這種方法，克服與媒體和公關(guān)打交道時(shí)的不適。當(dāng)我們提醒她們，女性還未能在商業(yè)世界充分發(fā)聲，而與媒體建立聯(lián)系并公開表達(dá)觀點(diǎn)有利于克服性別偏見，她們的深層抗拒心理便會(huì)消退。
eBay加拿大董事總經(jīng)理安德莉亞·斯泰爾斯（AndreaStairs）就經(jīng)歷了類似轉(zhuǎn)變?！拔以?jīng)覺得出現(xiàn)在媒體上是自我中心的表現(xiàn)，不體面，我必須克服這種心理，”她告訴我們，“我意識(shí)到一定的曝光度其實(shí)有利于公司，也有利于提升女性在商業(yè)世界中的整體形象。我把在媒體上露面視為對同事和其他職場女性的支持，這讓我能夠自由采取行動(dòng)，接受此前不曾建立的關(guān)系。”
我們中的很多人都對社交抱有矛盾的感覺。我們知道社交對事業(yè)成功非常重要，但也會(huì)覺得這是件累人、有時(shí)候不體面的事。本文提出的策略可以幫助你克服對社交的厭惡。通過采取進(jìn)取心態(tài)、探索共同利益、發(fā)現(xiàn)你能給予的東西，以及用更高目標(biāo)激勵(lì)自己，你會(huì)對社交更有興趣，從而與他人建立高質(zhì)量關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。