有些人工作能力不突出，卻又有很有突出的績(jī)效； 而有些管理者工作能力強(qiáng)，績(jī)效考核反倒一般般，為什么?原因很多，但更重要的是前者更加懂得如何管理下屬。管理者最大的成功在于讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)。
作為管理者，要使團(tuán)隊(duì)具有戰(zhàn)斗力，不僅要有良好的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)，更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù)。
一、于公于私都需以大局為重。
鍋里有了碗里才會(huì)有。只有公司發(fā)展了，個(gè)人才能發(fā)展。所以只有個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展結(jié)合在一起，才能取得共贏。因此管理者無(wú)論于公于私都必須以大局為重。
不以大局為重的人，是絕對(duì)不可能贏得下屬的信賴(lài)的。管理者在處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)該不論親疏、不論個(gè)人好惡，一碗水端平、光明磊落；在工作中有功必賞，有過(guò)必罰，功過(guò)分明;在用人時(shí)，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結(jié)派;在涉及責(zé)任時(shí)，嚴(yán)于律已，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；在處理矛盾時(shí)，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強(qiáng)的人互相妥協(xié)，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。
二、永不動(dòng)搖的勇氣與如履薄冰的謹(jǐn)慎。
要成功，你就得在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的氣概，無(wú)論是在一帆風(fēng)順還是波濤洶涌時(shí)，你都必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心。你要相信，沒(méi)有人會(huì)跟著一個(gè)對(duì)前途絕望的將軍。
拿破侖說(shuō)過(guò)一句話：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過(guò)一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。澤亞企業(yè)管理咨詢(xún)認(rèn)為要取得勝利，就得把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處，而讓自已象雄獅一樣無(wú)畏。雖然有必勝的信心和決心，但在實(shí)際工作中必須要有危機(jī)感，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
三、原則與寬厚。
在工作中以溫和的態(tài)度和下屬接觸，在談笑中解決問(wèn)題，但決不能信奉無(wú)原則的調(diào)和主義，做一團(tuán)和氣的好好先生。
1、在處理問(wèn)題時(shí)，不能“多栽花，少種刺”，必須進(jìn)行有的放矢，行之有效的批評(píng)。態(tài)度堅(jiān)決，處罰嚴(yán)厲，既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量，又具有很強(qiáng)的警策力，使批評(píng)的影響持久而深遠(yuǎn)。相反如果畏首畏尾，立場(chǎng)和態(tài)度曖昧不明，就會(huì)挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護(hù)。同時(shí)，使犯錯(cuò)誤的人也不能痛改前非，在錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。
2、在工作中該堅(jiān)持的原則就必須堅(jiān)持，不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。一是在思想上嚴(yán)格要求，克服各種消極因素，使團(tuán)隊(duì)在正確的方向上有共同的語(yǔ)言;二是在工作上嚴(yán)格要求，凡是下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，決不能因遇到暫時(shí)困難而降低標(biāo)準(zhǔn)。
但批評(píng)務(wù)必要因人、因事制宜，既堅(jiān)持原則，又講究方法。比如，批評(píng)盡量在私下場(chǎng)合進(jìn)行，而在公開(kāi)場(chǎng)合最好是只針對(duì)現(xiàn)象而不針對(duì)個(gè)人。
對(duì)于下屬的缺點(diǎn)和失誤，一定要掌握分寸，在嚴(yán)歷批評(píng)后，又持寬容和體諒的態(tài)度，幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，而不能把問(wèn)題儲(chǔ)存起來(lái)，秋后算總帳。
四、“先之以身”與“后之以人”。
遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。
榜樣的力量是無(wú)窮的。澤亞管理咨詢(xún)認(rèn)為與其喊破嗓子，不如做出樣子。只有以身作則，以實(shí)際行動(dòng)去影響人、激勵(lì)人，才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無(wú)術(shù)，夸夸其談，說(shuō)得多，做得少，就會(huì)使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導(dǎo)致離心力增強(qiáng)。
“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”以自已的行動(dòng)去帶動(dòng)別人，實(shí)際上也是對(duì)越軌行為的無(wú)聲批評(píng)，其效應(yīng)是正面批評(píng)無(wú)法代替的。另外，在下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，必須勇?lián)?zé)任，而不要推諉于人。
五、尊重自主權(quán)與加強(qiáng)監(jiān)控。
大凡有才之士，都有極強(qiáng)的自信心、自尊心、榮譽(yù)感和成就感，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的方式。管理者應(yīng)充分信任他們，如果對(duì)人將信將疑，處處設(shè)防，必然傷害其自尊心，產(chǎn)生不安全感，影響工作積極性，最后不歡而散。
在實(shí)際開(kāi)展工作的過(guò)程當(dāng)中，在下屬的職權(quán)范圍內(nèi)的事，要放手地讓他去做，但也絕不能放松監(jiān)控?！皺?quán)利導(dǎo)致腐 敗，絕對(duì)的權(quán)利導(dǎo)致絕對(duì)的腐 敗”，因此對(duì)過(guò)程的適當(dāng)控制是必須的。當(dāng)然這種監(jiān)控是在在制度、程序上的監(jiān)控，而不是聽(tīng)非正常渠道的小報(bào)告。
六、以理服人與以情感人。
批評(píng)會(huì)使人有不同反應(yīng)，有人因此努力奮進(jìn)，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此管理者必須既善于批評(píng)，又善于撫慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽?zhuān)凇鞍簟贝蛑?，還要用“胡蘿卜”善后。
大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關(guān)情，在工作中幫助，在生活中關(guān)心，締造團(tuán)隊(duì)上下之間深厚的感情，使之產(chǎn)生“受人滴水，報(bào)之涌泉”的感激之情，從而發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性。另外澤亞管理咨詢(xún)認(rèn)為培育人才，使下屬的能力得到不斷提高，是一種更深層更廣泛的關(guān)心，可充分激發(fā)下屬的工作積極性，而且有利于增進(jìn)感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發(fā)向上。