對(duì)于破壞激勵(lì)的因素來說，極少有像謠言那么有力的。謠言的可怕之處在于：它們雖然看似毫無根據(jù)，不值得相信但是卻可能導(dǎo)致大范圍的破壞。而且它們可以說是典型的“開始容易停下來難”。
與你的團(tuán)隊(duì)成員一起，開一個(gè)10分鐘的“謠言揭批會(huì)”。找出盡可能多的目前在公司里流傳著的謠言。如果它們是關(guān)于公司的——比如公司的未來會(huì)怎樣、公司現(xiàn)在在做什么。那么你就要去看看能不能找到一些辦法，使你能夠更有效地傳播有關(guān)公司的各種信息。你能用公司的內(nèi)部網(wǎng)或者其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)嗎?如果謠言是關(guān)于個(gè)人的，那么你可能就需要去與當(dāng)事人或者他們的管理者談一談，看看能小能采取一些措施來改變誘發(fā)謠言的那些事情。你應(yīng)該通過傳播更為確切(不含色情內(nèi)容的)的信息來清除這些謠言。
造謠者最喜歡的話題包括裁員、搬遷、員工辭職、薪水以及感情糾葛等等。你不可能杜絕一切謠言；但是。通過確保你的員工獲得合適的信息，你可以最大限度地減少企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的那些會(huì)嚴(yán)重削弱士氣的謠言的威脅。
真相也許并不是特別美好的——但它幾乎總是比長(zhǎng)期讓別人蒙在鼓里、忐忑不安要好得多。在謠言肆虐的情況下，真相也比謠言好得多。只要你樂于使公司的信息更加公開透明，你就可以獲得一個(gè)巨大的激勵(lì)機(jī)會(huì)。
偶爾地重復(fù)這項(xiàng)技巧是有用的。每次都找一些不同的團(tuán)隊(duì)，然后一起坐下來了解謠言制造廠的狀況。要注意的是，這里所說的識(shí)別謠言的工作做起來可能會(huì)比較快——但是要形成充分、積極的信息流，也許要花長(zhǎng)得多的時(shí)間。
為了把這項(xiàng)技巧付諸實(shí)踐，你必須在公司中處于非常高的位置，或者能夠讓公司相當(dāng)高層的人聽取你的意見。
秘密是會(huì)產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的；坦率和誠(chéng)實(shí)則可以讓人備受鼓舞。但是這個(gè)道理你過去就是知道的。那么，你為什么還要把那么多的東西保密呢?請(qǐng)考慮以下的行動(dòng)計(jì)劃。把你所有的私人信息(包括薪水)放在一個(gè)敞開著的、任何人都可以接觸到的文件柜里——或者把它們公布在公司的內(nèi)部網(wǎng)上。要確保你是面向所有人公開的，沒有例外，并且毫無保留——請(qǐng)公開你們所有的獎(jiǎng)金，主管們。
這個(gè)提議得到的第一反應(yīng)肯定是震驚。人們會(huì)說，你不能這么做，它將導(dǎo)致混亂。然而，這正是CMG計(jì)算機(jī)咨詢公司和Semco工程公司所做的事情。而結(jié)果是正面的激勵(lì)。適應(yīng)這種做法可能需要花一點(diǎn)時(shí)間，但是它可以消除謠言和猜想以及其他員工的過分關(guān)注。
當(dāng)然，它同時(shí)也意味著你在執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)必須非常公正。不過，你一直就是這么做的，對(duì)嗎?但即便真的如此，它也將暫時(shí)地對(duì)某些員工造成負(fù)激勵(lì)，他們發(fā)現(xiàn)，原以為做得不如自己好的人，其實(shí)要比自己做得更好。要和他們對(duì)此進(jìn)行討論，要確保他們明白了，為什么對(duì)他們的評(píng)價(jià)不是非常高，以及他們能夠?qū)Υ俗鲂┦裁?。要把這轉(zhuǎn)變成一次激勵(lì)的機(jī)會(huì)。
即便有個(gè)別人可能會(huì)感到不快，信任和坦率所帶來的好處也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些不快所帶來的影響。邁出這一步需要足夠的膽量，但是也會(huì)給你帶來巨大的激勵(lì)機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，其他“機(jī)密”信息還是要“雪藏”的，但是也必須確保，這些信息如果公開確實(shí)會(huì)使公司處于危險(xiǎn)之中。除了真正的機(jī)密信息之外，你向員工傳遞的企業(yè)信息越多。他們就會(huì)受到的激勵(lì)就會(huì)越大，就會(huì)拿出更大的激情去努力做到最好，而且他們也將有更多的機(jī)會(huì)來表達(dá)這種激情。