領(lǐng)導(dǎo)憑借自己的“威懾力”，強(qiáng)制性地”說服”下屬是一件很容易的事，但是聰明的領(lǐng)導(dǎo)從來不會(huì)犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，因?yàn)檫@樣的強(qiáng)迫性的說服，只會(huì)讓下屬口服心不服，毫無意義。
作為領(lǐng)導(dǎo)，最高興的事莫過于擁有聰明、工作能力強(qiáng)的下屬，而最痛苦的事莫過于遇到固執(zhí)的下屬。
說服固執(zhí)的下屬，必然要費(fèi)一番工夫，不僅需要純熟的表達(dá)技巧，更要具備一套健全的說服“策略”。
約翰遜先生在西雅圖經(jīng)營(yíng)一家服裝公司，但是經(jīng)營(yíng)狀況一直不好，入不敷出，甚至還拖欠了1000多名下屬的工資。盡管如此，還是有很多工人提出加薪的要求。
他們當(dāng)然沒能如愿以償，因此不滿的情緒日益高漲，公司的業(yè)績(jī)也隨之每況愈下。
對(duì)服裝公司來說，公司員工的薪金在企業(yè)成本中占有相當(dāng)大的比例。因此，為所有的員工加薪，對(duì)目前的約翰遜先生來說幾乎是不可能的。為了盡可能地減少不必要的開銷，約翰遜先生多次裁員，直到實(shí)在無法再多解雇一個(gè)人了，否則就會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
陷入如此絕境，約翰遜先生不僅沒有答應(yīng)下屬加薪的要求，反而做出了一個(gè)驚人的決定：全體員工降薪3%。
這則消息，徹底點(diǎn)燃了下屬們內(nèi)心的怒火，越來越多的人失去了工作的積極性，公司的生產(chǎn)效率因而大幅下降，幾乎處于癱瘓的狀態(tài)。不滿歸不滿，真正提出辭職的人并不多，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)普遍不景氣，要想要一份工作并不容易。
五天后，下屬們都盯著約翰遜先生看。約翰遜先生意識(shí)到時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，于是召集全體下屬開會(huì)：“在這五天里，我?guī)缀醪栾埐凰?，站在你們的立?chǎng)上，認(rèn)真地考慮你們的實(shí)際情況。我還和公司各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商談。我想說的是，我決定收回降薪3%的決定。為了降低企業(yè)的成本，我們將竭盡全力想其他解決辦法。”此時(shí)，早巳暗自做好降薪準(zhǔn)備的下屬們心里的石頭落地了，他們終于能再次安下心來工作了。
從最初的加薪要求，到被迫降薪，再到恢復(fù)原薪，在這個(gè)大起大落的過程中，下屬們從對(duì)約翰遜先生的埋怨，變成了對(duì)他的感謝，因?yàn)樗岸谜驹谙聦俚牧?chǎng)考慮，是一位不錯(cuò)的老板。為這樣的好老板做事，每個(gè)人都十分樂意”。聰明的約翰遜先生，正是抓住了下屬的心理弱點(diǎn)，幾乎不費(fèi)多大力氣，就成功地說服了他們。
不管你愿不愿意，固執(zhí)的下屬都是你無法跨越的難題。事實(shí)上，要說服固執(zhí)的下屬并不難。下面的幾個(gè)建議或許會(huì)對(duì)你有些幫助：
1.耐心
這個(gè)方法適用于對(duì)任何人的說服。說服固執(zhí)的下屬，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說注定會(huì)是個(gè)艱難的過程，但是只要你堅(jiān)信自己會(huì)成功，并用自己聰明的頭腦和伶俐的口舌，就一定能說服任何人。請(qǐng)看清，我們這里說的是任何人，不是一個(gè)人或者很多人，而是任何人。
再固執(zhí)的下屬，也最終會(huì)臣服于有耐心的真誠(chéng)的說服之下。要說服這樣的下屬，最聰明有效的做法是先肯定他的想法，再尋找合適的時(shí)機(jī)或突破口將你的觀點(diǎn)推給他。你必須不斷耐心地向他解釋，直到他完全了解為止。有時(shí)候，說服并不是一次就能成功，這就更需要你堅(jiān)持不懈的努力。
2.贏得對(duì)方的信任
一般來說，被說服者能否接受別人的意見，與說服者在他心目中的印象有關(guān)。比如，如果被說服者認(rèn)為說服者德高望重，很信服他，自然而然就會(huì)聽從他的說服；如果說服者在別人面前總是一副高高在上、冷若冰霜的面孔，被說服者就會(huì)在內(nèi)心深處產(chǎn)生一種抗拒感，不愿意接受他的任何想法。
因此，要想成為一個(gè)強(qiáng)有力的說服者，必須首先具備足以使人信服的形象，與下屬建立良好的關(guān)系和深厚的感情，往往能在關(guān)鍵時(shí)刻起到重要作用。
3.用真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)對(duì)方
被說服者之所以拒絕他人的說服，無非是擔(dān)心自己的利益受到損害，所以才在與人交往時(shí)在自己的心靈外面筑起一道高墻，保護(hù)自己不受傷害。如果不打開他們的心鎖，他們不會(huì)接受任何人的說服。
因此，要說服這些固執(zhí)的下屬，就要付出自己的真心，用誠(chéng)摯的態(tài)度和熱烈的情感去感動(dòng)他們，從而使他們自內(nèi)而外地改變自己的態(tài)度。有情有理的說服，才能讓人心甘情愿地接受。
4.拐個(gè)彎說話
即使意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，恐怕也沒有幾個(gè)人會(huì)勇敢地站起來承認(rèn)自己錯(cuò)了。下屬在被領(lǐng)導(dǎo)者指出錯(cuò)誤時(shí)，也會(huì)有同樣的心理。直言不諱地指出下屬的錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)算不上是聰明的領(lǐng)導(dǎo)。最好的辦法是讓下屬清楚地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而自愿改正。