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使用“逆向思維”說服別人

當(dāng)前位置:
使用“逆向思維”說服別人

當(dāng)你的正面說教遭遇瓶頸而無法再繼續(xù)下去時(shí),也許你可以換一種思路,用一種不常用的、令人無法接受的方式去勸說,往往能讓你得到意外的收獲。永遠(yuǎn)不要以為缺點(diǎn)需要你不斷地掩飾,是你人生中的“污點(diǎn)”,實(shí)際上,只要運(yùn)用得當(dāng),它同樣可以成為你擁有成功事業(yè)和美好人生的利器。

如果你看見一個(gè)人站在樓頂上想自殺,你會(huì)怎么做?大多數(shù)人往往只會(huì)說“別做傻事”、“凡事想開點(diǎn)”等一些老套的勸解,事實(shí)上,對(duì)一個(gè)陷入絕望的谷底的人來說,這樣的勸說起不到任何作用,反而會(huì)使他更加悲觀失望,而無法真正打消自殺的念頭。

相反,如果你說:“如果你真的想死,那就跳吧!”如果不出什么意外.你的這句話一定會(huì)加劇他內(nèi)心的恐懼,因?yàn)樗绾我矝]料到,他的生命在你眼里競(jìng)?cè)荒敲床恢靛X,甚至希望他趕快死,而他原本并不是這樣想的。

這句話會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果,一種是那個(gè)人真的跳樓了,因?yàn)樗麩o法忍受羞辱;還有一種是那個(gè)人決定繼續(xù)活下去,也是因?yàn)樗麩o法忍受你對(duì)他的羞辱。你越想讓他去死,他就越不能讓你如愿以償。不管是出于什么目的,那個(gè)人不再尋死覓活,這就是最好的結(jié)局。

這個(gè)勸說想自殺的人的方法就是我們常說的逆向思維。很多時(shí)候,我們總是按照業(yè)已形成的習(xí)慣處理事情和解決問題,但往往很難達(dá)到我們的目標(biāo),如果能換一種立場(chǎng),從相反的角度去處理,事情或許就會(huì)出現(xiàn)令人意外的轉(zhuǎn)機(jī)。在人類發(fā)展的漫長(zhǎng)歷史上,很多發(fā)明正是得益于“反面教材”。

古希臘有個(gè)神話:

宙斯給了潘多拉一個(gè)盒子,盒子里裝著這個(gè)世界所有的罪惡和苦難。宙斯告訴潘多拉,絕對(duì)不能打開這個(gè)盒子。潘多拉很好奇,越是不讓她打開,她就越想打開,看看里面裝的到底是什么。結(jié)果,她打開了盒子。放出了世界上所有的罪惡和苦難。

心理學(xué)家認(rèn)為,人類有一種探究的本能,遇事都想知道個(gè)究竟,以揭示其奧秘。就是這個(gè)本能激發(fā)了人們的好奇心,驅(qū)使人們?nèi)フ业绞虑榈恼嫦?。這種欲望被禁止的程度越強(qiáng)烈,人們產(chǎn)生的抗拒心理就會(huì)越大。每個(gè)人內(nèi)心深處都潛藏著逆反心理,別人告訴你“不準(zhǔn)看”,你就偏偏要看;別人告訴你“不準(zhǔn)做”,你就偏偏要做。想自殺的人在聽到別人“跳下去”的勸告時(shí)最終放棄了自殺的想法,正是由他的逆反心理所決定的。

一位時(shí)裝店的經(jīng)理不小心將一條高檔呢裙燒了一個(gè)洞,其身價(jià)一落千丈。如果用織補(bǔ)法補(bǔ)救,雖然能蒙混過關(guān),但這是欺騙顧客,萬一被顧客識(shí)破了,就會(huì)聲名狼藉。于是,這位經(jīng)理突發(fā)奇想,索性在小洞的周圍又挖了許多小洞。并精心地進(jìn)行了修飾,還給它取了一個(gè)非常好聽的名字——鳳尾裙。很快,鳳尾裙以驚人的速度贏得了女性消費(fèi)者的好評(píng),該時(shí)裝商店也因此聲名大振。

洗衣機(jī)的脫水缸的轉(zhuǎn)軸是軟的,用手輕輕一推。脫水缸就會(huì)東倒西歪??墒敲撍自诟咚傩D(zhuǎn)時(shí),卻非常平穩(wěn)。脫水效果非常好。在設(shè)計(jì)之初,為了解決脫水缸的顫抖和由此發(fā)出的噪聲問題,工程技術(shù)人員想了很多辦法,先是加粗轉(zhuǎn)軸,最終失敗。后來又把轉(zhuǎn)軸加硬,還是失敗了。最后,他們來了個(gè)逆向思維,棄硬就軟,用軟軸代替了硬軸。顫抖和噪聲兩大問題都解決了。

無論你在從事什么工作,如果你陷入了一籌莫展的艱難境地,用正常的方法無法解決問題時(shí)。你可以試著從相反的角度想出解決的辦法。所謂的逆向思維,客觀地說其實(shí)是一種創(chuàng)新思維。社會(huì)要發(fā)展,需要?jiǎng)?chuàng)新,沒有創(chuàng)新,再先進(jìn)的國(guó)家也會(huì)落后,再先進(jìn)的技術(shù)也會(huì)有被淘汰的時(shí)候。

每個(gè)人都希望得到別人的稱贊,但事實(shí)上,缺點(diǎn)也能成為一種說服力強(qiáng)大的反面教材。缺點(diǎn)不僅是人性格中的弱點(diǎn),如果運(yùn)用得當(dāng),同樣能使人擁有成功的人生。

世界上有一個(gè)“矮人餐館”。在這里,無論是經(jīng)理,還是廚師、服務(wù)員都是身高不足1.3米的矮人,其中最矮的只有0.67米。他們的餐館之所以聞名全球,主要得益于他們獨(dú)具特色的服務(wù)方式。

當(dāng)顧客光臨餐館時(shí),一位大頭小身子的矮人服務(wù)員立刻就會(huì)前來熱烈地歡迎,笑容滿面地雙手捧上擦臉毛巾。當(dāng)顧客坐在舒適的座位上后,另一位矮人服務(wù)員就會(huì)遞過來幾乎與自己一樣高的精致大菜譜,供顧客點(diǎn)菜。他還故意做出一些滑稽的動(dòng)作,惹得顧客們捧腹大笑。矮人殷勤周到的服務(wù),使人頓覺胃口大開。因此贊不絕口。

這個(gè)餐館的老板是美國(guó)人吉姆·特納,他是個(gè)侏儒,身高只有1.1米。最初經(jīng)營(yíng)餐館時(shí),他和大部分酒店一樣,招聘了一些年輕的姑娘和小伙子當(dāng)服務(wù)員,結(jié)果卻在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生意慘淡。雄心勃勃地吉姆決定改變這一切。對(duì)餐館進(jìn)行徹底的改革。他說:“在競(jìng)爭(zhēng)中。經(jīng)營(yíng)者如果沒有驚人的絕招,就只有失敗這一條路?!?/p>

吉姆整天冥思苦想,終于意識(shí)到,要想從眾多酒店中脫穎而出,就必須擁有自己的特色。那么,應(yīng)該找什么樣的服務(wù)員呢?一天,他在大街上看見了一個(gè)頭大身子小的矮人。他頂多只有1米高,長(zhǎng)得十分有趣,如果有這樣的服務(wù)員,一定能引起顧客的興趣。吉姆靈機(jī)一動(dòng),腦子里涌現(xiàn)除了一套完整的改革計(jì)劃。

他把這個(gè)人拉住。問道:“你叫什么名字?”

“比魯?!?/p>

“如果你愿意去我的餐館幫忙,我可以讓你當(dāng)經(jīng)理?!?/p>

“我非常樂意,先生?!北若敽敛华q豫地答應(yīng)了。

第二天,比魯就幫吉姆在報(bào)上登載了招聘啟事,只招矮人,待遇優(yōu)厚。在短短幾天內(nèi).比魯就招募了一支“矮人隊(duì)伍”。在世界上絕無僅有的矮人餐廳誕生了,引起了很多顧客強(qiáng)烈的興趣。很快,矮人餐廳的美名就傳遍了全世界,吉姆因此取得了極大的成功。

我的鄰居瑪麗女士覺得自己生活得非常不幸,經(jīng)常在我面前哭訴,說她的丈夫不關(guān)心她,孩子不體諒她。起初,我還是本著對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度勸慰她,但日子久了,我就覺得不耐煩了。有一次,她和丈夫爭(zhēng)吵后又在我面前哭訴,我終于忍不住內(nèi)心的憤怒,一本正經(jīng)地說:“既然你對(duì)你的婚姻和家庭這么不滿意.那你最好還是離婚。這樣你就能找個(gè)合意的丈夫了。”

事后,我為自己魯莽的行動(dòng)感到后悔,一直想找機(jī)會(huì)向瑪麗女士道歉。一天,瑪麗女士又來到我家,我誠(chéng)懇地請(qǐng)求她的原諒,沒想到她哈哈大笑道:“我還要謝謝你呢,我的好朋友,聽完你的話后我反思了很長(zhǎng)時(shí)間,終于明白了一個(gè)道理,那就是我的丈夫和孩子事實(shí)上并沒有我描述的那么糟糕。我一直把自己置于不幸者的地位,其實(shí)在不知不覺間已經(jīng)給自己的眼睛和心靈蒙上了一層面紗,這才是我不幸的真正原因。從今以后。我要快快樂樂地過好每一天?!?/p>

當(dāng)你在說服他人時(shí),正面的說理可能會(huì)激怒對(duì)方,從而使得他的怨恨更深,因此就更難說服。但如果你改變傳統(tǒng)的勸說方式,順從他的意思去說服。效果一定會(huì)大不一樣。

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