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文化與市場(chǎng)營(yíng)銷

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文化與市場(chǎng)營(yíng)銷

文化指的是一個(gè)民族群體或子群體持有的價(jià)值觀、信念和態(tài)度的總和。文化已經(jīng)影響了商業(yè)管理方式。例如,由于中國(guó)、印度、新加坡等國(guó)家的市場(chǎng)增長(zhǎng),越來(lái)越多的西方人發(fā)現(xiàn)了東、西方人在做事方式上的差異。西方人將合同視為一成不變的,但東方人對(duì)合同的看法則更加靈活。西方人癡迷于用邏輯方法來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境,這很可能被東方人視作天真的表現(xiàn)。這些差異深受東方復(fù)雜的交際網(wǎng)絡(luò)和西方高度獨(dú)立的文化的影響。

全球市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要特別關(guān)注這些積極影響文化的因素。例如,MTV——一個(gè)傳統(tǒng)的全美音樂(lè)頻道,現(xiàn)在有使用32種語(yǔ)言、面向160個(gè)國(guó)家的141個(gè)播放頻道。這會(huì)成為美國(guó)向其他國(guó)家輸出文化的重要渠道,這個(gè)公司小心謹(jǐn)慎地影響著當(dāng)?shù)匚幕@?,在中東的阿拉伯MTV上,播出的45%的節(jié)目是當(dāng)?shù)刂谱鞯?,其余的才是翻譯的。

然而,即使在一些國(guó)家內(nèi)部,也要謹(jǐn)記許多子文化的存在。正如“人口因素是如何影響市場(chǎng)營(yíng)銷的?”所描述的,全球人口的快速流動(dòng)使種族子文化在一些發(fā)達(dá)國(guó)家如雨后春筍般冒出來(lái),于是在這些國(guó)家便產(chǎn)生了潛在的有利可圖的市場(chǎng)。例如,最新的美國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估計(jì),在美國(guó),3 530萬(wàn)的西班牙人擁有4 524億美元的購(gòu)買力。另外,社會(huì)和流行趨勢(shì)引發(fā)了他們特有的民族物品的繁榮,如以特別的方式穿戴和做事——嘻哈樂(lè)迷、足球流氓等。例如,巴寶莉品牌被足球流氓和搖滾愛(ài)好者當(dāng)做一種標(biāo)志品牌,這導(dǎo)致公司產(chǎn)生了嚴(yán)峻的問(wèn)題,并引起在英國(guó)的銷售額急劇下降(參見“品牌管理案例:巴寶莉“問(wèn)題”顧客”)。

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