人們對(duì)說話時(shí)的最后一句話總是會(huì)印象特別深刻，最后一句話往往能起到至關(guān)重要的作用，可能讓你無懈可擊的前期努力功虧一簣，也可能在關(guān)鍵時(shí)刻扭轉(zhuǎn)乾坤。
心理學(xué)家指出，每個(gè)人都會(huì)對(duì)談話的最后一句話印象最深刻，因此，如果你在談活快結(jié)束時(shí)，出現(xiàn)發(fā)人深省的句子，一定能收到良好的效果。
有時(shí)候，同樣的話語，順序不一樣，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。比如，你在介紹一個(gè)人時(shí)，前面說了很多他的優(yōu)點(diǎn)，卻突然來了個(gè)“但是”，再說他的缺點(diǎn)，聽者就會(huì)對(duì)這個(gè)人的缺點(diǎn)印象深刻，卻在潛意識(shí)里將前面的優(yōu)點(diǎn)忘記得一干二凈。但如果你先介紹的是對(duì)方的缺點(diǎn)，然后才是對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果就會(huì)完全不一樣。聽者會(huì)對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)記憶深刻，卻忽略了他的缺點(diǎn)。
卡耐基年輕時(shí)就有過這樣的經(jīng)歷：
那時(shí)，剛剛大學(xué)畢業(yè)的卡耐基還在一家公司當(dāng)推銷員，他每天都必須乘車到南薩克斯州去推銷。有一天，他來到車站，因?yàn)檫@里并不是他的業(yè)務(wù)區(qū)域，并且離開車時(shí)間還有兩個(gè)多小時(shí)，便在車站附近來回踱步，還表情十足地朗誦莎士比亞四大悲劇之一的《麥克白》中的臺(tái)詞：
可以看見那短劍，鋒芒朝向這里……你要我去握住它嗎？……我沒有辦法，只能看見它，這把短劍……
當(dāng)他在動(dòng)人的劇情里陶醉不已時(shí)，一位巡邏的警察突然朝他走來，厲聲呵斥他：“你的行動(dòng)非?？梢桑阍摬皇窍虢俪至熊嚢?？”
卡耐基覺得莫名其妙，不知道到底發(fā)生了什么事。
原來，附近列車上的一位女孩聽見他念著“短劍，短劍……”，就覺得他是一個(gè)持有短劍等兇器的危險(xiǎn)分子，于是報(bào)了警。
比如，如果你想激勵(lì)一位經(jīng)常遲到的員工，你一再警告他：“為了你自己的前途和飯碗著想，你不要再遲到了！”
不管你說多少遍，這句無關(guān)痛癢的話絲毫不能引起他的警惕，他還是照樣遲到。
也許，你可以試著這樣說：“如果你再繼續(xù)遲到，我保證你一定會(huì)被開除、領(lǐng)不到年終獎(jiǎng)……”
聽到這里，他一定會(huì)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，心里也會(huì)特別對(duì)“開除”等句子產(chǎn)生深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生恐懼，然后激發(fā)出動(dòng)力，再也不會(huì)遲到了。
良好的第一印象會(huì)為自己在他人心目中的形象加分，第一印象固然重要，說服的最后一句話同樣重要。眾所周知，一個(gè)好的開始就意味著成功了一半，但是一個(gè)好的結(jié)尾，一個(gè)令人意味深長(zhǎng)的結(jié)尾同樣重要。否則，第一印象再好，也抵不過一個(gè)失敗的結(jié)尾。
同樣一句話，只是語序不同，就可能影響溝通。在說話時(shí)，后面出現(xiàn)的詞語或句子常常影響了傳遞信息的基調(diào)。比如，天氣預(yù)報(bào)在報(bào)道天氣時(shí)往往會(huì)說“某某地方會(huì)下雨”，而不是說“可能下雨的是某某地方”。這兩句話聽起來意思好像差不多，但實(shí)際上相差了十萬八千里。前一句，給人留下最深的印象就是“下雨”，根本不在乎是哪里，因此就會(huì)籠統(tǒng)地認(rèn)為所有的地方都會(huì)下雨。
而聽到后一句的人，會(huì)將注意力放在“某某地方”上，如果這個(gè)地方和自己所在的地方距離很遠(yuǎn)，那么就會(huì)無意識(shí)地將這個(gè)訊息歸入“無用訊息”的行列，不自覺地刪掉或遺忘。這就是語序不同帶來的不同效果。
如果你想說服一個(gè)人，除了要盡力讓你擁有完美的第一印象外，還要慎重對(duì)待你的最后一句話，因?yàn)樽詈笠痪湓挼暮门c壞、對(duì)與錯(cuò)，往往會(huì)直接影響說服的成與敗。