中國有一句老話是這樣說的：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”說服他人，關(guān)鍵在于你是否能抓住對方的心，倘若你的話能讓對方生出快樂之意，成功就離你不遠了；相反，倘若你的話只能讓人哈欠連天，就多半會失敗。
你是否有這樣的體會：和家人、朋友聊天時話題總是源源不斷，但是一遇到陌生人，腦子里就會一片空白，嘴巴像被膠水粘住了一樣，一句話也說不出來。這很正常，主要是因為你不知道對方關(guān)心的話題是什么。
每個人關(guān)心的話題都不一樣，如何在最短的時間內(nèi)找出對方關(guān)心的話題，是我們在說服的過程中需要解決的重要問題。比如，男人往往對體育運動、新聞、汽車等方面的內(nèi)容比較感興趣，女人則更加關(guān)注美容、服飾、時尚等方面的信息。
不同的角色和身份，關(guān)心的話題也各不相同，比如，整天圍著家庭轉(zhuǎn)的家庭主婦和事業(yè)型的女人關(guān)心的話題就不一樣，在前者面前提及工作或者在后者面前提及家務(wù)，絕對會讓她們覺得無所適從，甚至可能拂袖而去。要知道，反復(fù)談及自己并不感興趣的事簡直就是對聽者精神的一種極大的折磨，除非你有足夠大的耐心和足夠深厚的內(nèi)涵，能強忍著內(nèi)心涌動著的反感不表現(xiàn)出來。
在與人的交往中，一個合適的、能引起對方興趣的話題，直接決定了說服的結(jié)果。尤其是在與陌生人交往時，更要尋求彼此存興趣、性格、閱歷等方面的共同之處，在你和對方之間找到一個交叉點，否則你的說服會以失敗而告終。
卡耐基的朋友查利夫是一位在童子軍中極為活躍的人物，他曾給卡耐基寫過一封信。
歐洲即將舉行童子軍露營活動，我覺得我需要有人幫忙，我想請美國一家大公司的經(jīng)理資助我的一個童子軍的旅費。在我去見這個人之前，我剛好聽說他曾開了一張百萬美元的支票，而這張支票退回之后他一直把它放在鏡框里，因此我走進他的辦公室后做的第一件事就是談?wù)撃菑堃话偃f美元的支票。我告訴他，我從來沒有聽說過有人開過這么大面額的支票，但我要告訴我的童子軍，我的確見過一張百萬美元的支票、他高興地向我展示那張支票，我表現(xiàn)得非常羨慕，并懇請他講述其中的經(jīng)過。
到這里，查利夫先生一直沒有提到關(guān)于童子軍或露營活動的只言片語。事情接下來會怎樣發(fā)展呢？
想不到的是，我只請他資助一個童子軍赴歐洲的旅費，他竟然資助了五個童子軍，并邀請我們在歐洲住了一個星期。他給我寫了一封介紹信，吩咐他分公司的經(jīng)理幫助我，他還親自到巴黎接我們，帶領(lǐng)我們四處游玩，后來，他給那些家境貧苦的童子軍提供了一些工作機會，而且直到現(xiàn)在他仍然在全力支持我們的工作。
但我知道，如果我不曾找出他所感興趣的事，先讓他高興起來，那么我很難接近他。
在這個世界上，恐怕沒有人愿意和一個只顧自己的感受，全然不顧他人感受的人談話。一個讓對方感興趣的話題，能迅速拉近彼此間的距離，是談話得以繼續(xù)的必備條件。比如，有的人是球迷，就認(rèn)為所有人都是球迷，張口閉口就是足球。如果遇到的正好是對足球不感興趣的人，就會讓對方覺得索然無味，談話很快就會被迫終止。
聯(lián)邦自動售貨機制造公司的業(yè)務(wù)部有一項規(guī)定，就是所有推銷員在工作時都必須帶一塊兩尺寬三英尺長的厚紙板，紙上寫著：如果我可以幫您讓這塊地每年收入300萬美元，您愿意嗎？幾乎沒有人會拒絕這樣的好事。與顧客見面后，推銷員就會以此為話題引起顧客的注意與興趣，引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎?，從而轉(zhuǎn)入正題。結(jié)果證明，這個方法在推動該公司市場的不斷擴大方面起到了非常大的作用。
除了關(guān)注對方的需求外，選擇話題時還要盡量避開對方的禁忌，不要觸及對方的隱私，盡量選擇一些適用于任何場合、任何人的“安全系數(shù)高”的話題。比如，在愛情不順者面前不要談與愛情和婚姻相關(guān)的話題，以免勾起對方的傷心往事；在與從事帶有保密性質(zhì)工作的人士交談時，不要談及對方工作方面的話題。假如你是一個共和黨人士，你的談話對象卻是一個民主黨人士，如果你喋喋不休地高聲宣揚共和黨的優(yōu)勢，即使對方?jīng)]有發(fā)作，恐怕也堅持不了多長時間。而無論談話對象是誰，英國人往往會用談?wù)撎鞖獾姆绞酱蜷_話匣子，中國人的第一句則是“吃飯了嗎”，在我看來，這是再安全不過的話題。
耶魯大學(xué)原教授菲利普先生是一個非常和藹的人。他談起了自己早年時的故事。
“我8歲那年，有一次去姑媽家，那是一個周末，”菲利普在一篇談?wù)撊诵缘男∑肺闹羞@樣寫道，“有一個晚上，一位中年人來到姑媽家。在和姑媽隨便聊了幾句之后，他就把注意力轉(zhuǎn)移到了我身上。當(dāng)時我對船很感興趣。而這位來訪的客人和我談?wù)摿诉@方面的知識，當(dāng)然令我產(chǎn)生了特殊的興趣。他離開之后，我還對他贊賞不已。他是紐約的一位律師，本來他對有關(guān)船的事情是不應(yīng)該如此熱心的，甚至是根本不會有興趣的?！?/p>
“可是，他為什么自始至終都在與我談?wù)摯闹R呢？”菲利普間姑媽。
姑媽說：“因為他是一位高尚的人。他見你對船很感興趣，就談?wù)撨@些你關(guān)注并感興趣的話題。通過這些方法，他使自己成了一個受歡迎的人?！?/p>
最后，菲利普教授又補充道：“我永遠也忘不了我姑媽對我說的這些話?！?/p>
尋找話題并不難，真正難的是尋找對方感興趣的話題，并努力迎合對方的興趣，讓對方心甘情愿地接受你的說服，這是說服的最高境界，也是說服者必備的能力之一。幾位著名說服專家在這個問題上達成了共識。
一般來說，人們通常會對下面幾個話題感興趣。
1.關(guān)乎談話者自身利益的話題
只有在談及與自己的經(jīng)濟利益密切相關(guān)的話題時，才能表現(xiàn)出極大的熱忱和專注，這是人的共性。如果談?wù)摰氖桥c自己毫無關(guān)聯(lián)，不會對自己產(chǎn)生任何影響的話題，大多數(shù)人不會耐著性子任由對方高談闊論。有誰會對“別人家”的事感興趣呢？
在了解對方真實想法的時候，如果問題一下子觸及到了核心部分，會給對方帶來不必要的壓力。因此，最好先提些表面性的問題，然后再逐步靠近核心。
2.與談話者的興趣、身份相符的話題
如果你面對的是一個學(xué)識淵博的教授，就要盡量避免談?wù)搶I(yè)知識，那樣只會暴露你淺薄的學(xué)識；如果你面對的是一個目不識丁的中年婦人，應(yīng)該盡量避免客套話或?qū)I(yè)術(shù)語，否則只會加速你唱“獨角戲”的進程。不符合對方興趣、身份的話題，絕對不會結(jié)出你預(yù)料之中的“果實”。
3.新奇的話題
每個人都有獵奇的心理，一個新奇的話題往往能極大地調(diào)動人的好奇心，從而使談話得以繼續(xù)。
尋找話題并不難，生活中的任何一件事都能成為開啟人際關(guān)系的話題，但要謹(jǐn)記，只有讓對方感興趣的話題才能指引事情朝著你希望的方向發(fā)展，最終達到你說服的目標(biāo)。