眾所周知比爾·蓋茨（Bill Gates）曾說(shuō)過(guò)：「頂尖車(chē)床技師的薪水是普通車(chē)床技師的好幾倍，可是頂尖軟件程序設(shè)計(jì)師的價(jià)值，是一般程序設(shè)計(jì)師的一萬(wàn)倍?！股w茨說(shuō)的話承認(rèn)了，在員工的工作對(duì)業(yè)務(wù)成果的實(shí)際影響方面，各員工之間有巨大的差異。在PayScale時(shí)，我們有時(shí)會(huì)說(shuō)一個(gè)稱為「抽屜里的12個(gè)名字」的故事，這個(gè)故事的由來(lái)是一位擔(dān)任高階主管的真實(shí)顧客，他保留著一份他不可或缺、績(jī)效頂尖員工的名單。
把績(jī)效頂尖的員工留在公司里，是采用現(xiàn)代薪酬做法的一個(gè)好理由，例如根據(jù)績(jī)效來(lái)敘薪，尤其是當(dāng)你在考慮當(dāng)前盛行的幾項(xiàng)因素時(shí)。首先，在某些部門(mén)，特別是科學(xué)、科技、工程與數(shù)學(xué)領(lǐng)域（STEM）里，針對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日益升高。其次，千禧年世代對(duì)于薪酬實(shí)務(wù)的透明做法有更高的期望，他們想要確保自己喜歡他們從雇主那里獲得的「待遇」。最后，大多數(shù)高階主管和經(jīng)理人缺乏必要的工具和架構(gòu)，以運(yùn)用真正可以激勵(lì)員工、最終帶來(lái)更佳商業(yè)績(jī)效的薪酬管理做法。
就跟所有的薪酬管理做法一樣，最好采取思慮周詳?shù)姆椒?。如果?jīng)理人毫無(wú)計(jì)劃地提供根據(jù)績(jī)效敘薪的紅利，就可能會(huì)產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果，經(jīng)理人可能會(huì)面臨失望和不滿的員工，以及混亂失序的工作環(huán)境。經(jīng)理人若想要改采這種變動(dòng)薪酬模式，以便留下對(duì)于組織來(lái)說(shuō)不可或缺的員工，底下有幾項(xiàng)考量值得參考：
消除過(guò)度廣泛的薪酬政策。
全面性調(diào)薪或全公司調(diào)薪，長(zhǎng)期而言無(wú)法提高留職率。如同Gravity Payments的情況所顯示的，這種做法可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果，打擊你最優(yōu)秀員工的士氣，讓他們覺(jué)得自己突破目標(biāo)的努力并未受到認(rèn)可。你應(yīng)該要致力避免這一類(lèi)全面性的做法，而應(yīng)采用跟個(gè)人影響力相符的薪酬做法。
敘薪要符合市場(chǎng)水準(zhǔn)。
敘薪時(shí)首先要有一個(gè)根據(jù)數(shù)據(jù)制訂的基準(zhǔn)線（baseline），顯示當(dāng)前人才市場(chǎng)上，每位員工的身價(jià)多少。這么做要考慮到各個(gè)不同的薪酬要素，比方說(shuō)：?jiǎn)T工的個(gè)別經(jīng)驗(yàn)、教育、工作責(zé)任、所需的技能和證照，甚至他們受雇的地點(diǎn)。要確保這些資料沒(méi)有過(guò)時(shí)，因?yàn)闊衢T(mén)工作的人才市場(chǎng)在短短幾個(gè)月內(nèi)就可能會(huì)有大幅變動(dòng)。
確認(rèn)哪些員工你一定需要。跟全公司的經(jīng)理人談話，確定哪些人才是真正在推動(dòng)公司的商業(yè)成果。要確保這些推薦結(jié)果是根據(jù)員工具體的商業(yè)影響，以避免帶有偏見(jiàn)的建議。在你確定了「抽屜里的高績(jī)效員工名字」之后，思考你可能，會(huì)考慮的薪酬差異，例如10%、20%或25%，以確保這些員工覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)有受到重視。
建立你的績(jī)效指標(biāo)。
決定你在公司里，除了職位之外，想要獎(jiǎng)勵(lì)和提供誘因給哪些事情。要確保這項(xiàng)指標(biāo)跟你公司的目標(biāo)和文化相連結(jié)，打造具體的衡量指標(biāo)，特別是針對(duì)公司里最重要的職位。接下來(lái)，建立一個(gè)紅利架構(gòu)，以反映這些指標(biāo)在薪酬方面代表的相對(duì)價(jià)值。
培訓(xùn)經(jīng)理人。
我們的研究顯示，員工對(duì)于他們從雇主那里獲得的待遇有何「感受」，與他們實(shí)際上拿到多少薪水，同樣地重要。其實(shí)，許多實(shí)際上薪水過(guò)高的員工，卻認(rèn)為自己薪水過(guò)低。只是給你頂尖員工高薪并不夠；你必須與他們談?wù)摚麄兊男剿蚣t利是如何計(jì)算的，當(dāng)他們的薪酬高過(guò)市場(chǎng)價(jià)值時(shí)，跟他們說(shuō)明清楚。另外，企業(yè)也必須培訓(xùn)經(jīng)理人排除偏見(jiàn)，以確保他們會(huì)公平處理薪酬。公平的意思是指，針對(duì)相同經(jīng)驗(yàn)、技能、培訓(xùn)和其他工作需求，給付員工相同的薪酬。不過(guò)，公平也可以涵蓋根據(jù)績(jī)效和對(duì)于利潤(rùn)的影響而給付的不平等薪酬。如果經(jīng)理人可以把某位員工的努力跟更好的成果連結(jié)在一起，給付這位員工高于同儕的薪酬，就具有商業(yè)價(jià)值。
改變做法，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)而獎(jiǎng)勵(lì)重要員工，這對(duì)于有些企業(yè)是一項(xiàng)重大的文化改變。不過(guò)，朝向現(xiàn)代薪酬做法而做的這項(xiàng)轉(zhuǎn)變，具有真正的價(jià)值，而不僅只是讓員工感覺(jué)更好而已。企業(yè)若是獎(jiǎng)勵(lì)員工創(chuàng)造的成果和成就，然后與員工溝通說(shuō)明這些做法，就能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工對(duì)自己所獲得的待遇有更好的感受。相應(yīng)地，這些員工會(huì)更認(rèn)真投入工作，持續(xù)對(duì)組織作出有意義的貢獻(xiàn)。
好消息是，即便最近的頭條新聞曾經(jīng)這樣報(bào)導(dǎo)過(guò)，企業(yè)其實(shí)并不需要給付每位員工十萬(wàn)美元的紅利，才能獲得成功。相反地，認(rèn)可個(gè)人影響力、更為慎重的方式，才是最佳方法。經(jīng)理人務(wù)必要公平行事，但也應(yīng)該明白一定要獎(jiǎng)勵(lì)真正帶來(lái)改變的員工，同時(shí)讓績(jī)效普通的員工知道，如果他們工作表現(xiàn)得更好，就可以拿到更高薪酬。