4月6日，亞馬遜的掌門(mén)人貝索斯又發(fā)表了一年一度的致股東信，在這封4063個(gè)單詞的信中，貝索斯表示：“在我們起步之初，許多人認(rèn)為亞馬遜很大膽，甚至是在賭博。‘這與賣(mài)書(shū)有什么關(guān)系？’我們當(dāng)時(shí)有可能陷入這樣的糾結(jié)中。但我很高興我們并沒(méi)有這樣。”
每年一個(gè)故事，貝索斯今年要說(shuō)的故事是，多年來(lái)的賭注已經(jīng)收到了回報(bào)：亞馬遜 2015 年成為年收入超過(guò)了 1000 億美元的公司，市值甩開(kāi)沃爾瑪。而這些都是因?yàn)樵朴?jì)算、Prime 會(huì)員等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)——都是早先不被看好的冒險(xiǎn)行為。
先來(lái)看看幾個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。
prime
在公開(kāi)信中，貝索斯表示：“我們已經(jīng)使Prime的兩日達(dá)快遞服務(wù)覆蓋的商品從100萬(wàn)種擴(kuò)大至超過(guò)3000萬(wàn)種，新增了周日快遞服務(wù)，并在全球35座城市推出了數(shù)十萬(wàn)種商品的當(dāng)日達(dá)快遞服務(wù)。我們還向Prime中加入了音樂(lè)、照片存儲(chǔ)、Kindle用戶(hù)的Lending Library，以及流媒體電影和電視服務(wù)?！?/p>
所謂Prime服務(wù)，就是快遞服務(wù)+增值服務(wù)，在亞馬遜下單，美國(guó)境內(nèi)只要兩三天就可以送達(dá)。而不開(kāi)通，只有在滿(mǎn)25美元的情況下使用美國(guó)郵政的垃圾快遞了。要知道，在美國(guó)快遞費(fèi)一向不便宜，因此，對(duì)于美國(guó)本土來(lái)說(shuō) Prime 體驗(yàn)非常好。此外，prime的會(huì)員還可以享受免費(fèi)租借電視劇、電子書(shū)等服務(wù)。
事實(shí)上貝索斯在兩年前的公開(kāi)信中已經(jīng)說(shuō)的很清楚了：“即使是在公司內(nèi)部，我們也很容易就會(huì)忘記一個(gè)事實(shí)，那就是當(dāng)我們?cè)?年前推出Prime服務(wù)時(shí)，它是一種新鮮的、未經(jīng)實(shí)踐證明的（有些人甚至?xí)f(shuō)是魯莽蠻干的）概念：無(wú)論什么物品都提供兩天內(nèi)送貨上門(mén)的服務(wù)，而客戶(hù)只需支付很少的包年費(fèi)用。在當(dāng)時(shí)，符合Prime服務(wù)配送要求的產(chǎn)品有100萬(wàn)種；而在今年，符合資格的產(chǎn)品種類(lèi)已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)種，而且還在繼續(xù)增加?！?/p>
AWS
亞馬遜的AWS云服務(wù)剛剛推出時(shí)并不被人看好，但過(guò)了十年之后，AWS已經(jīng)成為亞馬遜不可分割的重要業(yè)務(wù)，貝索斯在公開(kāi)信中稱(chēng)：“僅僅10年前，AWS在美國(guó)推出了首個(gè)主要服務(wù)，即一款簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)服務(wù)。今天，AMW提供了70多種服務(wù)，涉及計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)，以及企業(yè)應(yīng)用。我們還在全球12個(gè)地理區(qū)域提供了33個(gè)可用區(qū)，而未來(lái)幾年還將在加拿大、中國(guó)、印度、美國(guó)和英國(guó)等5個(gè)地區(qū)提供11個(gè)可用區(qū)。AWS從開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)業(yè)公司起步，目前已經(jīng)被超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)使用。這些用戶(hù)來(lái)自各種類(lèi)型的組織，涉及幾乎所有行業(yè)，具體公司包括Pinterest、Airbnb、通用電氣、Enel、Capital One、Intuit、強(qiáng)生、飛利浦、赫斯、Adobe、麥當(dāng)勞和時(shí)代公司?！?/p>
之所以能夠獲得這么多的用戶(hù)，也是因?yàn)樵朴?jì)算的快速增長(zhǎng)——2015年，AWS發(fā)布了772個(gè)重要的新功能和服務(wù)，較2014年增長(zhǎng)40%。目前，AWS已成為亞馬遜業(yè)績(jī)的重要驅(qū)動(dòng)因素。去年第四季度，來(lái)自AWS的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為6.87億美元，接近2014年同期的3倍。
事實(shí)上，在整個(gè)公開(kāi)信中，AWS所用的篇幅是最大，和亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)，也就是電商平臺(tái)所用的篇幅接近，這也證明了AWS已經(jīng)成為亞馬遜，以及貝索斯眼中，未來(lái)最具有潛質(zhì)的業(yè)務(wù)。
哪些沒(méi)說(shuō)？
其實(shí)今年貝索斯主要就說(shuō)了三件事，AWS云計(jì)算平臺(tái)，prime會(huì)員服務(wù)，以及市場(chǎng)平臺(tái)，這也是亞馬遜的三大支柱業(yè)務(wù)，本著報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的原則，貝索斯既沒(méi)有對(duì)成立20年依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利做任何解釋?zhuān)皇钦f(shuō)：“在允許失敗方面是全球最佳公司”，而各種嘗試免不了負(fù)面結(jié)果。“如果100倍回報(bào)的成功率是10%，那么你每次都應(yīng)當(dāng)去賭一把。不過(guò)，在90%的情況下，你仍然會(huì)失敗?！币矝](méi)有對(duì)亞馬遜之前嘗試過(guò)的一些業(yè)務(wù)進(jìn)行披露和反思，比如亞馬遜Fire Phone智能手機(jī)。
那么還有哪些沒(méi)說(shuō)呢？其實(shí)對(duì)比一下2年前貝索斯的致股東信就知道了：
Kidnle、流媒體機(jī)頂盒Fire TV，亞馬遜游戲工作室（Amazon Game Studios）、亞馬遜應(yīng)用商店（Amazon Appstore）、有聲讀物（Audible）、生鮮百貨、亞馬遜第三方登錄和支付服務(wù)（Login and Pay）、Amazon Smile服務(wù)、Mayday按鈕……等一大串名單。
其實(shí)我們完全可以不必苛責(zé)，畢竟對(duì)于任何一封給股東的信件，都不可避免的會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。畢竟，對(duì)于一家成立20年之久，仍不能給股東帶來(lái)利潤(rùn)，但依然靠一年一度的公開(kāi)信來(lái)博得信任的公司來(lái)說(shuō)，這也是一種本事。