隨著Google的人工智能程序AlphaGo以4比1大敗南韓圍棋棋圣李世石（Lee Sedol），簡(jiǎn)單的結(jié)論是：人工智能（AI）在對(duì)抗人類上已達(dá)到另一個(gè)里程碑，提高了人類的恐懼，擔(dān)心機(jī)器最終可能取代員工，甚至經(jīng)理人。但是，AlphaGo雖然以令人信服的方式獲勝，它已透露，人工智能仍然有一些缺失，特別是在涉及機(jī)器的直覺(jué)時(shí)。
Google在2014年以五億美元收購(gòu)了AlphaGo的開(kāi)發(fā)者DeepMind，以擴(kuò)大其蓬勃發(fā)展的人工智能投資組合。AlphaGo的深度學(xué)習(xí)演算法，借助「走棋網(wǎng)絡(luò)」（ “policy network” ）和「估值網(wǎng)絡(luò)」（“value network”），不僅儲(chǔ)存了名人賽過(guò)往數(shù)百萬(wàn)個(gè)棋局，也儲(chǔ)存了它和自己對(duì)奕的妙招。這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的命名，聽(tīng)起來(lái)有管理的意味，而且是以提高效率為目的，不單是為了提升電腦的原始計(jì)算能力?！缸咂濉梗ā眕olicy’’）有助于縮小最有可能獲勝的每一手的廣度；而「估值」（“value”）借著評(píng)估棋局尚未結(jié)束時(shí)每個(gè)位置的獲勝者，從而降低了搜索的深度。在定義良好的棋賽中的規(guī)則設(shè)定，限制搜索是很有道理的。
但是，在管理者所處的環(huán)境下，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的管制較少，更重要的是，就利害關(guān)系來(lái)說(shuō)，每個(gè)結(jié)果并不相等。換句話說(shuō)，在商業(yè)上，要緊的不只是你輸或贏，也包括輸贏多少。在第三局比賽中，這種對(duì)人工智能的限制變得很明顯，AlphaGo沒(méi)有增加它的優(yōu)勢(shì)，反而下了「悠閑的幾手」（ “l(fā)eisurely moves.”）。在圍棋方面，每場(chǎng)棋賽都是獨(dú)立的。AlphaGo只關(guān)心贏得那場(chǎng)特定的比賽。不過(guò)，在商業(yè)上，你成功的重大幅度，可幫助你在后續(xù)的比賽中保住你的機(jī)會(huì)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于下風(fēng)，你可能會(huì)想讓他永遠(yuǎn)無(wú)法翻身。
人們以為AlphaGo擁有的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是它的時(shí)間管理，其實(shí)那是限制。AlphaGo安裝了一個(gè)特殊的演算法，以便它在下每一手時(shí)，所花的時(shí)間相同。這個(gè)功能的好處是，AlphaGo可避免耗盡比賽規(guī)定的時(shí)間，而且不會(huì)在終局階段操之過(guò)急。這和棋圣李世石形成鮮明的對(duì)比，他會(huì)在整個(gè)比賽的策略性關(guān)鍵時(shí)刻，多花幾分鐘。在AlphaGo唯一嘗到敗績(jī)的第四局，其致命的一手使用了同樣「有效率」的時(shí)間。事后來(lái)看，更多的分析可能會(huì)讓AlphaGo走到較安全的位置。在商場(chǎng)上會(huì)有這種時(shí)候：例行的商業(yè)決策可以很快作出，但在公司面臨后果影響深遠(yuǎn)的新?tīng)顩r時(shí)，需要花較多時(shí)間去思考如何適應(yīng)及因應(yīng)。人工智能需要較多時(shí)間去發(fā)展這個(gè)層級(jí)的判斷。
最后，想一想AlphaGo的自我訓(xùn)練演算法。盡管AlphaGo擁有千年以上的人類下圍棋的知識(shí)，它的失敗歸因于一個(gè)失誤，當(dāng)下它被打了個(gè)措手不及：李世石下了出人意外的一手。更糟的是，AlphaGo的回應(yīng)不佳，而且直到下了許多手后，才意識(shí)到那個(gè)失誤。內(nèi)部的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在公司或在產(chǎn)業(yè)層面上，可能有它的局限性，尤其是在今日的分享經(jīng)濟(jì)和聚合經(jīng)濟(jì)內(nèi)。但是，新?tīng)顩r需要新解決方案，那是在古老的策略書(shū)上不一定能找到的。經(jīng)理人經(jīng)?？粗渌胤?，例如面臨演算法問(wèn)題的不同產(chǎn)業(yè)，希望找到獨(dú)特的解決方案。此外，即使人類可能比機(jī)器容易犯錯(cuò)，我們的優(yōu)勢(shì)就在于，有能力承認(rèn)自己容易犯錯(cuò)并加以改善，正如李世石的做法。等到AlphaGo發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤而要修正路線時(shí)，為時(shí)已晚。
人工智能的定義，往往是將人類思想改善到盡善盡美。但正如李世石所言，落敗的是他，「不是人類」，定義人類的，可能是我們?cè)诓煌昝乐械闹t遜和復(fù)原力；如果人工智能真的對(duì)經(jīng)理人構(gòu)成威脅，這些素質(zhì)仍然有待培養(yǎng)。