我們都愿意像泰戈·伍茲(Tiger Woods)或厄爾尼·埃爾斯(Ernie Els)(著名高爾夫球手。——譯者注)一樣，但遺憾的是我們不是，因此我給你的建議就是改變這種現(xiàn)狀。我們所能做的就是在高爾夫球道上不斷練習(xí)擊球，在球場中不斷練習(xí)射門，練習(xí)輕輕擊球入洞，不斷地刻苦磨練。誰都無法預(yù)測這些練習(xí)會將你帶到怎樣的一個高度?這個道理同樣適用于項目管理。
我是項目管理的狂熱者，它作為一門商業(yè)管理學(xué)科，其所有的技術(shù)、程序、方法、技能、工具和年匯會議使它成為目前最令人興奮的工作之一。你可以把它稱為公共管理意識，或是任何你喜歡的名稱。項目管理真的是一個有利可圖、報酬豐厚的職業(yè)。你很可能會喜歡它，并成為一名偉大的項目經(jīng)理。然而，不要認(rèn)為成為項目經(jīng)理就像在公園中散步，不是這樣的。你不能簡單地把一個項目經(jīng)理放在你從某個著名公司買來的某個項目管理軟件后面。不要認(rèn)為這是件簡單的事情。它是向著大山的艱難行進，它是惡劣艱苦的工作，但又是完全必要的。通過在具體項目中努力工作，你最終在運作項目時會變得越來越專業(yè)和淵博。以下為項目管理經(jīng)驗作了一個比喻。
幾百年來，喜馬拉雅山脈的山民經(jīng)受著珠穆朗瑪峰附近的西藏庫姆布(Khumbu)地區(qū)的極度惡劣的條件。在西藏，人們認(rèn)為珠穆朗瑪峰是“世界的神母”。1953年，經(jīng)過多次失敗后，一位叫坦京·納吉(Tenzing Norgay)的人成了登上珠穆朗瑪峰頂?shù)膬蓚€人之一。至今，當(dāng)?shù)氐纳矫褚运麄儗Φ匦蔚莫毺刂R和對高緯度氣候的精通而被很多登山隊雇用。他們的經(jīng)驗幫助全世界的登山者到達(dá)了頂峰。同樣的，項目經(jīng)理也經(jīng)常遇到似乎不可能克服的，令人難以想象的困難——由于技術(shù)或是項目的復(fù)雜性引起的，同樣可以利用那些曾經(jīng)經(jīng)歷過這些的顧問和有經(jīng)驗的項目經(jīng)理來渡過難關(guān)。
但是，好的項目經(jīng)理是很難找到的。然而，一個趨勢是確定的：就在一個項目成功完成之前，這個項目已經(jīng)被改變了，而同時另一個項目即將開始，這樣的趨勢難道不讓人感到灰心嗎?項目總是比項目經(jīng)理多，更令人難以置信的是許多項目都需要比過去更先進、綜合性更強的技術(shù)。今天我們大家面臨的是何等的挑戰(zhàn)!項目經(jīng)理(包括這個職業(yè)的新手和現(xiàn)有員工)必須能夠成功地交付項目、我們完全有理由說，項目管理是當(dāng)今世界上最受歡迎的職業(yè)之一。
一個組織往往會根據(jù)候選人水平的高低和他們的辦事能力來進行選擇管理項目。這些項目經(jīng)理通常是以任務(wù)為導(dǎo)向的，有著很強的緊迫感，并且熱切地關(guān)注項目的開始和完成。
各個行業(yè)部在不斷地適應(yīng)技術(shù)的變化，因此就不會雇用那些只有必要的項目管理方面技能的人，雖然這些技能能夠確保新項目成功地交付。通常組織不會考慮雇用職能經(jīng)理，因為他們只熟悉商業(yè)事務(wù)的操作，不熟練跨組織界限的工作。今天，項目需要那些不僅有項目管理知識，而且有真才實學(xué)的人來管理。
客戶希望項目經(jīng)理是有能力的，不論問題多復(fù)雜都能給出解決方案。項目管理最簡單的那部分管理方式是很基礎(chǔ)的，它與其他類型的管理很相似，包括一般的管理法則，如計劃、組織、指導(dǎo)和控制。然而，項目管理也非常關(guān)注其他一些管理原理，如項目整體管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目時間管理和許多其他相關(guān)方面。這些管理原理是有效地按照進度計劃、成本和質(zhì)量要求交付項目所必需的。
一位同事曾經(jīng)問我，當(dāng)前的管理已經(jīng)很到位了，那么該項目是否真的還需要項目經(jīng)理。我認(rèn)為答案是即使是世界上最好的足球隊也需要一個隊長來領(lǐng)導(dǎo)他們。
項目管理使用了一套公共的程序和標(biāo)準(zhǔn)，它們貫穿于任何項目的始終。項目經(jīng)理必須能夠處理不斷變化的技術(shù)和方法，這是一個大趨勢，如果忽略了這些，就會導(dǎo)致項目過時或在這個項目完成之前項目就已經(jīng)發(fā)生變化。
然而，今天IT業(yè)的項目經(jīng)理所面臨的是必須跟上技術(shù)的步伐，技術(shù)正以極快的速度變化著。這些因素使得選擇合適的人員來領(lǐng)導(dǎo)項目變得很重要。作為顧問和一個一直從事項目工作的項目經(jīng)理，我的經(jīng)驗使我意識到當(dāng)今的項目經(jīng)理需要一個簡單而實用的方法來管理項目。
項目發(fā)起人的責(zé)任
在承擔(dān)任務(wù)方面，項目發(fā)起人為了達(dá)到項目目標(biāo)承擔(dān)了全部的組織職責(zé)。實際上，項目發(fā)起人是老板。在組織中發(fā)起人總是一個高級人物，他對商業(yè)有很大的影響，具有與正在實施的項目相關(guān)的必要經(jīng)驗，或具有使事情發(fā)生的組織能力。發(fā)起人也可以被冠以高級經(jīng)理、主管、CEO或CIO的頭銜。發(fā)起人知道完成項目的各種方法，有些方法會讓項目經(jīng)理花無限長的時間，但也有些方法可能只用一天就可以完成項目。發(fā)起人也要監(jiān)督項目的全過程，遇到?jīng)_突時給予支持服務(wù)。擔(dān)當(dāng)項目發(fā)起人角色的人員應(yīng)對以下幾點負(fù)責(zé)：
- 選擇項目經(jīng)理
- 設(shè)定項目目標(biāo)
- 領(lǐng)導(dǎo)整個團隊
- 把項目賣給項目關(guān)系人
- 如果項目經(jīng)理不能全部解決的話，解決至關(guān)重要的風(fēng)險和問題
- 確保項目經(jīng)理正在交流進度狀況，并采用了最好的方法
- 確保已被獲準(zhǔn)進入下一個項目階段
- 批準(zhǔn)重大的項目變更(與變更控制委員會(CCB)一起)
- 為項目提供全面的指導(dǎo)
- 如果項目需要，提供可能的幫助以獲得寶貴的資源
- 幫助項目經(jīng)理做出評估和執(zhí)行報告