所謂制定戰(zhàn)略的步驟，是指將經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)通過(guò)可實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案落實(shí)的基本流程。該步驟并不只有一個(gè)方向，它應(yīng)該在一定的假設(shè)前提下不斷驗(yàn)證后確定方向。另外，能夠根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果及環(huán)境變化做出相應(yīng)的調(diào)整與修改也十分重要。
制定戰(zhàn)略的步驟
制定戰(zhàn)略的步驟通常如下圖所示。圖中一系列的步驟未必只有一個(gè)方向，而可能是在假設(shè)與驗(yàn)證的不斷交替中推進(jìn)。另外，若戰(zhàn)略在某段時(shí)間里獲得了成功，并不代表已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境并非一成不變，因此必須隨著環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略或者重新定義戰(zhàn)略。
一些關(guān)鍵概念包括：
- 經(jīng)營(yíng)理念／目標(biāo)：設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)的思想支柱。
- 環(huán)境分析：環(huán)境分析需要關(guān)注企業(yè)所處的內(nèi)部與外部環(huán)境。外部環(huán)境的分析對(duì)象是企業(yè)無(wú)法控制的。了解大的趨勢(shì)與變化、把握市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與威脅。內(nèi)部環(huán)境的分析對(duì)象是企業(yè)可以控制的。若能冷靜把握經(jīng)營(yíng)資源以及企業(yè)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)機(jī)遇便不是一件難事。
- 提煉關(guān)鍵成功因素( Key Success Factors)：在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，探尋能夠促使業(yè)務(wù)成功的原因，探討如何才能獲得成功。
- 確立戰(zhàn)略選項(xiàng)：根據(jù)外部環(huán)境的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型，制定多個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案（戰(zhàn)略選項(xiàng)），探尋該業(yè)務(wù)在方向上能有多大的可能性。
- 戰(zhàn)略選擇：預(yù)測(cè)每個(gè)戰(zhàn)略選項(xiàng)的結(jié)果以及所需要的資源，找到更有針對(duì)性與可行性的戰(zhàn)略。
- 戰(zhàn)略執(zhí)行：設(shè)定衡量戰(zhàn)略執(zhí)行程度的指標(biāo)，把握戰(zhàn)略執(zhí)行的程度。另外，為確保多個(gè)行動(dòng)計(jì)劃方向的一致性，應(yīng)該擬定各種規(guī)則，如評(píng)價(jià)；獎(jiǎng)勵(lì)制度、如何溝通、決策等。
- 戰(zhàn)略回顧：從戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)始到最初設(shè)定的日程為止，確認(rèn)該戰(zhàn)略是否達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)。若沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)，則根據(jù)情況考慮修改戰(zhàn)略。
制定戰(zhàn)略所需的兩個(gè)條件
要制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略必須符合兩個(gè)條件：合理性與邏輯性、創(chuàng)造性與革新性。
制定戰(zhàn)略時(shí)，發(fā)生以下情況，需要發(fā)揮合理性與邏輯性：①當(dāng)需要客觀觀察事實(shí)、有邏輯地分析其結(jié)構(gòu)時(shí)；②將推論與事實(shí)相結(jié)合，需要抓住問(wèn)題的結(jié)構(gòu)（找到真正的問(wèn)題所在）時(shí)；③當(dāng)需要建立能夠應(yīng)對(duì)、解決真正問(wèn)題的方案時(shí)。但是，單靠冷靜準(zhǔn)確的判斷能力未必能驅(qū)動(dòng)那些負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的人們。信念與夢(mèng)想、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、打破組織陳規(guī)、對(duì)創(chuàng)新的看法等等，這些能夠從人性側(cè)面發(fā)揮作用的因素也非常重要。為了使戰(zhàn)略行之有效，除了合理性與邏輯性，還必須體現(xiàn)創(chuàng)造性與革新性。
戰(zhàn)略與組織以及企業(yè)文化也息息相關(guān)，一方面戰(zhàn)略受到組織現(xiàn)狀的制約，另一方面，組織必須通過(guò)戰(zhàn)略改變現(xiàn)狀。