現(xiàn)在許多房地產(chǎn)企業(yè)就像吃了激素長大的胖小子,盡管長得人高馬大了,但身上還穿著緊繃的小背心，還不懂許多成人基本的交往禮節(jié)。這就注定了父母必須為他量體裁衣做新衣服。否則,別人見他這身打扮,就會把他當(dāng)作“弱智兒”。
有的人認(rèn)為制定制度容易,如果只是從書本上抄,從網(wǎng)上下載當(dāng)然很快,但這種制度往往建得快,死得也快!要真正為企業(yè)建立“量身定制”的制度可不是一件容易的事:標(biāo)準(zhǔn)訂低了,不起作用,標(biāo)準(zhǔn)訂高了,達(dá)不到要求,也發(fā)揮不了作用。只有制定出既符合目前要求、又不局限于目前水平的制度,才是切實(shí)可行的制度。
河南一個(gè)老板聽了我的《房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)五星級管理》課程后,找到我說:我最近聽了好幾位老師的課,覺得每一個(gè)人講的都有道理,但我不知道找誰做管理咨詢好,因?yàn)槲覔?dān)心你們做的制度再好,對我們公司并不適用。
我告訴他:你只要掌握一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就行了!
他急切地問道:掌握什么標(biāo)準(zhǔn)?
我給他解釋道:就看這些制度是他們單獨(dú)給你們做的?還是由你們雙方坐在一起,按照房地產(chǎn)開發(fā)的流程,一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)討論決定的?
他有些不解地問道:這兩者有什么區(qū)別?
我說:區(qū)別可大了！如果是他單方面給你設(shè)計(jì)一套制度,那么,有的制度,他只要把過去給別的企業(yè)做過的文件拿出來,替換一下公司名稱、部門名稱就行了;即便碰到過去沒做過的制度,只要在網(wǎng)上下載一些文件改個(gè)名也就行了。
如果是由雙方坐在一起制定的制度,那么,每制定一項(xiàng)制度時(shí)都要把相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門的人員找來一起討論。一邊對照房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)范流程、制度學(xué)習(xí)，一邊結(jié)合自己企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模、發(fā)展階段、管理水平進(jìn)行討論。再由專家小組結(jié)合各部門的特點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，最后還要經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)小組評審?fù)ㄟ^。如果是這樣“量身定制”出來的制度,你還用擔(dān)心做的衣服會穿得不合體嗎?如果是這樣由每個(gè)部門的人都全程參與制定出來的制度,你還用擔(dān)心他們會不懂定制出來的制度嗎?
他聽了很高興:聽你這么一說,那我就放心了!那是不是每一個(gè)咨詢公司都能這樣做?
我實(shí)事求是地說: 這就要看他們是不是真懂房地產(chǎn)業(yè)務(wù)了?不懂的人就不敢與你們一起討論流程、制度、崗位職責(zé)!所以,敢不敢與你們一起討論制定方案,這是你們選擇咨詢公司的重要標(biāo)準(zhǔn)。
他又擔(dān)心地問道:那我們怎么能事先知道他們懂不懂房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呢?我也聽許多老板說,有些咨詢公司講課的人懂一些業(yè)務(wù),但派到公司做咨詢?nèi)嗽S多都是剛畢業(yè)的大學(xué)生,根本不懂業(yè)務(wù)。
我告訴他:最好的方式是讓他們先派人到公司做幾天義診。,這樣在他們訪談和做診斷報(bào)告中,你們就知道他們這些人到底懂不懂業(yè)務(wù)和管理了,然后在合同里約定必須指定讓哪些人參加。
他聽了以后很高興。自己聽完第一天課后,就把所有公司中、高層都從各縣召集過來聽第二天的課,然后又利用其他老板和我課后溝通時(shí)的排隊(duì)等候時(shí)間,組織大家在酒店包廂里一起討論《房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)五星級管理》內(nèi)容, 結(jié)合公司實(shí)際談心得體會。一直等到晚上九點(diǎn)多鐘才約上我,邊吃晚飯、邊溝通討論問題。
后來,他請我們?nèi)プ隽巳炝x診,聽了我們的診斷報(bào)告后,就一定要選我們?nèi)プ?我們通過分別對一家在鄭州、一家在平頂山公司的義診訪談?wù)J為，盡管這家公司的主要業(yè)務(wù)是在縣市一級,比其他兩家分別在省城、地級市的房地產(chǎn)公司在管理基礎(chǔ)上要落后得多,但老板對管理的認(rèn)知和需求程度比其他兩家都聽過我課的老板都要強(qiáng)烈得多。在做義診的每天晚上,他幾乎都與我們深談至凌晨:不僅講公司的發(fā)展,而且也毫不隱瞞地談自己在曲折的創(chuàng)業(yè)歷程中的心路歷程。
老板的創(chuàng)業(yè)激情、做事智慧、為人之道深深地打動了我們。我深知老板對管理的重視程度和項(xiàng)目的成敗程度是成正比的，我們毅然選擇了與他合作。經(jīng)過四個(gè)多月的緊密合作,我們幫他們公司建立了一套符合目前公司發(fā)展?fàn)顩r的“三星級管理體系(組織、流程、人力資源)”,為他們今后組織擴(kuò)張、大批引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人搭好了平臺。
其實(shí),現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)的組織管控、流程管理、人力資源管理這些制度，經(jīng)過標(biāo)桿企業(yè)二三十年的實(shí)踐完善,技術(shù)上都已經(jīng)比較成熟了。只不過有些咨詢顧問可能自己都沒搞明白，結(jié)果,以已之昏昏、使人之昭昭。但你不能說是這個(gè)“貨”本身不好，就像有些醫(yī)生不會用心電圖設(shè)備,你就說這臺設(shè)備不好一樣。
應(yīng)該懂得,企業(yè)請咨詢公司的最大價(jià)值不是簡單地復(fù)制一堆制度,而是借此機(jī)會讓全員對房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)管理體系進(jìn)行一次系統(tǒng)化、規(guī)范化的實(shí)戰(zhàn)演習(xí),掌握“正規(guī)軍”作戰(zhàn)不同于“游擊隊(duì)”的“新式武器”。一方面把過去不完整的制度、流程完善起來,把不規(guī)范的流程、制度規(guī)范起來;更重要的一方面是把過去管理上沒達(dá)成共識的地方達(dá)成統(tǒng)一的共識,使企業(yè)真正開始從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)化。
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