有的時(shí)候,盡管你在會(huì)議上竭盡全力地闡述自己的主張,但是聽(tīng)者仍然如墮五里霧里。當(dāng)所有人的目光都齊刷刷地看向你時(shí),你會(huì)很有壓力,因此有可能會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次,不知所云。
然而,在會(huì)后的某天,當(dāng)你和上司、同事閑談時(shí)提到那天開(kāi)會(huì)時(shí)的企劃案,對(duì)方也許會(huì)說(shuō):“原來(lái)如此!這個(gè)方案的話,我也贊成的啊?!?/p>
在這種輕松的氣氛之下,你的想法是很容易被接受的。也就是說(shuō),假借閑聊向別人推銷自己的想法。閑聊時(shí),你可以裝做不經(jīng)意地說(shuō)出自己的想法:“就是這樣。開(kāi)會(huì)的時(shí)候您也要多支持我。經(jīng)理的支持對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要?!毕襁@樣事先打聲招呼,你的企劃案很可能就會(huì)順利地通過(guò)。這種事先溝通取得收效的訣竅就是不要讓對(duì)方察覺(jué)到你正在說(shuō)服他。
會(huì)議室并不是一個(gè)適合推銷自己方案的地方。無(wú)論發(fā)言者怎樣試圖讓自己輕松上陣,都不可能完全做到。有時(shí)會(huì)使用過(guò)多的敬語(yǔ),或者為了增加說(shuō)服力而畫蛇添足地加上很多冗長(zhǎng)的內(nèi)容。會(huì)議上的聽(tīng)眾也是興致勃勃地試圖挑你的刺。因此,不論是誰(shuí),都很難在會(huì)議上成功地讓大家接受自己的意見(jiàn)。
另外,會(huì)議室會(huì)給人一種封閉感,這一點(diǎn)也不適合推銷方案。舉個(gè)極端的例子:遼闊的牧場(chǎng)和上下班高峰時(shí)擁擠封閉的地鐵車廂,無(wú)論怎么想都會(huì)覺(jué)得應(yīng)該是前者更適合作為說(shuō)服別人的場(chǎng)所。
加拿大麥吉爾大學(xué)的老師萊維茨基博士說(shuō),想要讓別人接受你的觀點(diǎn)的最好辦法,就是采用融洽討論、坦率溝通的方式,而不是拘泥于固定的形式?!艾F(xiàn)在我開(kāi)始對(duì)你進(jìn)行說(shuō)服了”——以這樣的態(tài)度來(lái)說(shuō)服對(duì)方,對(duì)方絕對(duì)不會(huì)吃你這一套。
外交官們很早以前就明白了這個(gè)道理,因此重要的軍事、貿(mào)易等國(guó)際議題,經(jīng)常會(huì)被放到晚宴、歡迎會(huì)上,或者在庭院中散步時(shí)來(lái)討論。
據(jù)說(shuō),美國(guó)前總統(tǒng)卡特就是在樹林中散步時(shí)說(shuō)服以色列和埃及簽署了《戴維營(yíng)和平協(xié)定》;1985年,時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的里根和戈?duì)柊蛦谭蚴状尉筒密妴?wèn)題達(dá)成一致,也是在只帶了翻譯人員到湖畔別墅散步時(shí)形成初步方案。
會(huì)議也好,談判也好,不過(guò)是形式。既然是形式,那隨便走個(gè)形式就行了。比形式重要的,是我們?nèi)绾螤I(yíng)造一個(gè)輕松自由的談話氛圍,與對(duì)方進(jìn)行良好的溝通,力求達(dá)成共識(shí)。
我之前也提到過(guò),1次“大說(shuō)服”,不如100次“小說(shuō)服”。會(huì)議之前多次溝通,也是基于這個(gè)理論。與其希望在會(huì)議上一次成功,不如事先進(jìn)行多次溝通先達(dá)成一致,這樣成功率會(huì)高很多。
外交官或政治家在正式談判之前,都會(huì)進(jìn)行“預(yù)備談判”來(lái)多次交換意見(jiàn)。突然和對(duì)方面對(duì)面地談判,想一次就把所有的問(wèn)題都解決掉是不可能的。要想在正式的會(huì)議上達(dá)成共識(shí),事先的預(yù)備談判必不可少。