公司里會有很多規(guī)定和工作規(guī)范，例如就業(yè)的各方面準(zhǔn)則可以整理成“就業(yè)規(guī)定”。
除此之外，各行各業(yè)都有自己的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范。
之所以制定這些規(guī)范，最重要的原因就是為了防止混亂和不公平。而且，通過這些準(zhǔn)則和規(guī)范，大家可以分享到一些經(jīng)驗，以保證工作質(zhì)量達到一定的要求。
但是這些準(zhǔn)則和規(guī)范并非在任何情況下都正確。
“就業(yè)規(guī)定”是根據(jù)勞動法制定的，比較切實，幾乎沒有漏洞；然而各個公司自己制定的準(zhǔn)則規(guī)范就可能會存在例外，特殊情況下，甚至?xí)c實際大相徑庭。
對于這些例外，我們必須隨機應(yīng)變。但是世上總有一些頑固之人，視規(guī)矩為絕對準(zhǔn)則。萬一碰到這樣的上司，就更令人頭痛了。
有人將這種不知變通、規(guī)定至上的公司領(lǐng)導(dǎo)稱為“正論上司”。
一般來說，“正論上司”都是拼命工作的認(rèn)真的人。
或許他們因為對自己的決斷缺乏信心，于是固守陳規(guī)、不容稍改。又或是因為他們對公司極度忠誠，抱有一種“公司的規(guī)定就要絕對服從”的近似信仰的理念。
但僅僅貫徹教條是不能服眾的。再說了，即使理論沒有問題，如果上司沒法用隨機應(yīng)變的方式來傳達，仍然得不到別人的贊同。
在貫徹規(guī)定的同時隨機應(yīng)變需要一定的直覺和經(jīng)驗。
有這份直覺的人能夠隨機應(yīng)變地行事，欠缺這份直覺的人則要通過失敗的教訓(xùn)來吸取經(jīng)驗。當(dāng)嘗到規(guī)定至上導(dǎo)致的失敗后，我們就會學(xué)到，有一些情況需要我們隨機應(yīng)變?nèi)ヌ幚怼?/p>
隨機應(yīng)變不僅能運用在工作上，讓組織順利運作的溝通技巧，為節(jié)省時間提高效率而采用的小竅門，都在其范疇內(nèi)。
總之，我們要記住，規(guī)定不是絕對的，能夠隨機應(yīng)變也是一個可選項。
說兩句題外話，世界上是有“真心話”和“客套話”的。
時時刻刻都講真話也許會讓問題解決得更快，但卻難免會使人和人之間的關(guān)系變得尷尬。而中國人尤其注重這個“客套”。
在商務(wù)活動中有很多需要我們攤牌“直說”的情況，但如果弄錯了方法，就容易給人留下傲慢無禮的印象，所以我們還是要意識到場面話的重要性。
因此，就算我們堅持自己的正確理論，也必須充分理解對方是“本意”還是“客套”，用俗話說就是要“看得懂眼色”。
不要仗著自己有理就咄咄逼人地對待部下、同事或客戶。商談并非辯論賽，就算把對方逼得無話可說，證明了你的正確性，但如果招來反感，也是徒勞無功的。
沒有必要把世上的“黑”和“白”分得清清楚楚。
無論哪個領(lǐng)域都會有“灰色地帶”。灰色地帶有時候會接近“白”，而說不定哪一天就會偏向“黑”。所以對待這個“灰色地帶”，我們也只需隨機應(yīng)變地處理就可以了。
只有看清對方的“本意”和“客套”，并隨機應(yīng)變地去應(yīng)對，才是真正的“正論”。