一分耕耘，一分收獲。就是說，一個人有什么樣的行為會導致什么樣的結(jié)果。斯克爾行為理論，就是應用這一準則來分析，認為如果能采取措旅激勵員工的行為。那么就會改變他們的績效，在此基礎(chǔ)上提出了獎懲并用的行為理論。
斯克爾認為：在工作中，行為是關(guān)鍵，他說，通過改變行為來提高工作成績直接有效得多。
斯克爾還認為導致工作行為改變的工具即是“肯定加強”和“否定加強”，而肯定加強就是指獎勵，否定加強即是指懲罰。他的理論是建立在大量的事實基礎(chǔ)上的，他先拿鴿子來做實驗，一只鴿子被訓練用來叼東西，每叼完一次都會獎勵它一些谷子，結(jié)果它很容易地完成任務。同樣對一個人，在他完成工作前應該明確地讓他知道工作完成得好就會有獎勵，如果他想得到獎勵，工作自然會更努力。
斯克爾的理論實際是對動機理論的進一步擴展，它可以提示你進一步思考改善組織效益的法則和途徑。
實例：
許多公司基于斯克爾的理論都使工作成績得到的提高。
- 艾米經(jīng)營一家制船廠，他決定開展一項新業(yè)務，要求員工們制定工作目標以使他們的目標比自己對他們的要求能更高，并向他們允諾，如果完成情況良好，有物質(zhì)獎勵，結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量增長很快且不合格的產(chǎn)品很少。
- 有個超市也采用了斯克爾的理論來培訓收銀人員的工作，他們被告知無論他們學的快與慢、好與壞都沒有關(guān)系，只要盡力就好，結(jié)果員工受到了極大的鼓舞，在很短的時間內(nèi)就已學會并且技術(shù)水平很高。
人們通常認為斯克爾的理論具有科學性和成功的實驗根基，但是也有不同意見，他們認為人有思想、有感情的，因而不能像培訓動物那樣總能得到自己預期的結(jié)果。但實際上對于這個理論的質(zhì)疑同樣會出現(xiàn)在其他理論上，因為理論是惟一的，但現(xiàn)實情況卻多種多樣。
- 獎勵，通常被認為是一種傳統(tǒng)的有效的激勵方式，但在其反復的應用過程中，效果就會差別很大。
- 對于監(jiān)察者和培訓者來說，鑒別令人不滿意的工作，比如錯誤等非常困難，因為這可能意味著懲罰的實施，很可能引起反對的意見。
- 在獎懲方式的應用過程中，很容易忽視懲罰措施的適用范圍，因為懲罰措施只能懲戒不可能接受的行為，卻得到令我們希望的行為。
關(guān)于對于動物的試驗對人是否也同樣有效的問題仍然沒有明確的答案，人的行為或許還可以簡單地看成是高級動物的反應，但是人的大腦和心理感覺、人的想像力、人的創(chuàng)造力、他們的個人潛能以及一切的自信、自強、自尊(自尊要比感覺復雜得多)，是不能單從其行為就可以得到定論的。因而應允許特殊情況的發(fā)生。對于經(jīng)理們來說，獎懲并用的方式還是有實際效果的，艾米的工廠就是一個很好的例證，它證明這種理論有成功運用的可能性，但是也有許多情況不能用這個理論來解釋，這也說明有許多不明因素在起作用。
但無論如何，斯克爾的理論為我們提供了很大的幫助，如果你認為它會有效，那么就值得你去運用。