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管理學(xué)書評:《經(jīng)理人員的職能》

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管理學(xué)書評:《經(jīng)理人員的職能》

《經(jīng)理人員的職能》開篇,切斯特?巴納德引用亞里士多德《形而上學(xué)》中的一段話:“一支軍隊(duì)的效能,在某種程度上既是由紀(jì)律決定的,也是由將軍決定的,但主要還是取決于后者。之所以如此,是因?yàn)閷④姴⒉恍枰袷鼗蛞蕾囉诩o(jì)律,而紀(jì)律卻要依賴于將軍或者說是由將軍制定或參與制定的。世界上的所有事物,魚、鳥和植物,都以某種方式形成秩序,但不是以相同的方式。對于整個(gè)系統(tǒng)而言,情形卻并非如此,事物與事物之間并不是沒有什么關(guān)聯(lián),而是確確實(shí)實(shí)地存在著明確的關(guān)聯(lián)。”在書的結(jié)尾,巴納德用柏拉圖《法律篇》中的一段作總結(jié),他援引道:“任何人看了這個(gè),當(dāng)然都會(huì)急于得出前面得出的結(jié)論:人不可能對任何事物立法,世間的事情幾乎都是憑機(jī)會(huì)……當(dāng)遇到風(fēng)暴時(shí),如果憑借領(lǐng)航員的技術(shù)來提供幫助的話,不是好得多嗎?你同意嗎?”

巴納德似乎很滿足于這樣的表達(dá),把對經(jīng)營管理的思考賦予很強(qiáng)烈的哲學(xué)思辨。而他的表述又較為抽象,例子很少,且語言平淡無味、文筆晦澀難懂,這使得他的很多作品首先是以“難以理解的、費(fèi)腦筋的、抽象的、深?yuàn)W的”著稱。但是,巴納德并不想改變這種敘事方式,之所以如此是因?yàn)樗X得,這對于科學(xué)討論來說是恰當(dāng)?shù)?。他曾說:“語言對不同的人或在不同的情況下有著不同的意義,而且人們有一種無意識(shí)的傾向,即對別人的話打些折扣,或理解出原本沒有的意義,因此不能自說自話,必須基于讀者的理解來表達(dá)思想,使讀者能夠理解本意,并感知到被高度設(shè)想的事物本質(zhì)?!蓖瑫r(shí),“如果試圖回答一些問題或者闡明一些概念,任何人都必須反復(fù)琢磨,應(yīng)用一些抽象的、社會(huì)學(xué)的、沒有文采的、相對缺乏美感的、難以理解的、需要艱苦研究的命題,我們應(yīng)該害怕這些嗎?”可以看出,巴納德對自己的寫作和語言有一種學(xué)者的警覺,恰恰因?yàn)檫@一點(diǎn),表明了他是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ约旱闹?,又是迫切地渴望自己的學(xué)說能成為一種系統(tǒng)的、有普適意義的理論。此時(shí)的巴納德,更像是一個(gè)哲學(xué)家,或一個(gè)有著哲人氣質(zhì)的思想家,而不應(yīng)該是一個(gè)有著30多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人。

巴納德這種獨(dú)特的風(fēng)格主要來自家庭的影響。巴納德幼年喪母,加上他的先天缺陷,致使他在童年時(shí)期缺乏與同齡人的嬉戲和友誼,很早就在心理上進(jìn)入了成人世界,顯得有些孤寂的少年巴納德,在家庭生活中受到的教育,首先來自他外祖父家的活躍并且融洽的氣氛。外祖父普特拉姆雖然是以打造馬蹄鐵為生,但一家人喜歡海闊天空地討論哲學(xué),自由自在地唱歌聚會(huì)。這種環(huán)境吸引著他。巴納德經(jīng)常呆在旁邊,聽大人們爭論有關(guān)赫伯特?斯賓塞(Herbert Spencer)以及其他哲學(xué)問題。這些,使巴納德從小養(yǎng)成了用哲學(xué)思考問題的習(xí)慣,也為后來巴納德慣用哲學(xué)思維思考打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如,在《經(jīng)理人員的職能》序言中,巴納德提到:“我所熟知的組織文獻(xiàn)似乎沒有一種符合的我的經(jīng)驗(yàn)或符合人們對以下事項(xiàng)的了解:在經(jīng)理人員實(shí)踐中適度調(diào)整的行為和組織中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)?!币淮闻既坏臋C(jī)會(huì),讓巴納德讀到了法律社會(huì)學(xué)派鼻祖、奧地利人埃利希的《法律社會(huì)學(xué)的基本原理》(Fundamental Principles of Sociology of Law),通過該書,使巴納德認(rèn)識(shí)到所有法律或社會(huì)性規(guī)范,都起源于社會(huì)組織之間的相互作用關(guān)系以及人們對如何正式或非正式處理這些關(guān)系的理解,法律規(guī)范只不過是對此作出的陳述而已。盡管埃利希的上述觀點(diǎn)有夸大之嫌,但不可否認(rèn)的事是,它給當(dāng)時(shí)苦于找不到確切表達(dá)和方向感的巴納德提供一種思路,而這種思路與巴納德本人經(jīng)歷的大量事實(shí)相一致并得到了證實(shí)。

巴納德認(rèn)為,“不管是在現(xiàn)代組織中,還是在過去的組織中,都可能存在著一些普遍的組織特征,有賴于擅長于解決組織問題的精英去積極地理解、評價(jià)和進(jìn)行概念提煉?!痹谒磥恚髽I(yè)或組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)完整的系統(tǒng),系統(tǒng)本身就意味著整體性,必須按照某種整體的目標(biāo)形成內(nèi)在的秩序以及對此作出系統(tǒng)的解釋。為此,巴納德雄心勃勃、目標(biāo)遠(yuǎn)大,迫切于要建立起一套“有關(guān)在正式組織中合作行為的綜合理論”。而在巴納德之前,所有的管理理論,無論是泰勒的科學(xué)管理,還是法約爾的管理職能理論,由于均受到古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響,偏重于專業(yè)分工與結(jié)構(gòu)效率,而對組織中的人員沒有給予足夠的重視,這種組織理論的缺陷,直到巴納德時(shí)才有了根本性的改觀。因?yàn)檫@個(gè)背景,可以說,《經(jīng)理人員的職能》一書的出版開創(chuàng)了一個(gè)組織管理研究的新時(shí)代,同時(shí)也幫助巴納德贏得了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的開山祖師和首任掌門的封號。

按照戰(zhàn)略管理學(xué)派代表人物肯尼斯?R?安德魯斯的說法,巴納德學(xué)說意義重大、影響深遠(yuǎn)。首先,它發(fā)揮著繼續(xù)錘煉古典組織理論的有益作用,另一方面,它拓展了許多學(xué)者和實(shí)務(wù)家圍繞組織、領(lǐng)導(dǎo)力、管理行為等話題所進(jìn)行的實(shí)證研究,這些人有科普蘭、勒尼德、德魯克、克里斯滕森、斯隆、阿吉里斯、麥格雷戈、西蒙、馬奇、西爾特等。在此,巴納德的貢獻(xiàn)在于:他指出了有關(guān)目標(biāo)和結(jié)果的研究與實(shí)踐斯可以協(xié)調(diào)一致的,有經(jīng)驗(yàn)的人士對組織現(xiàn)象的解釋可以應(yīng)用到后續(xù)的組織研究之中,而且概念框架可以簡單明了、便于應(yīng)用,但同時(shí)又是相當(dāng)精確與復(fù)雜,以至于可以持續(xù)地洞察錯(cuò)綜復(fù)雜的組織過程。(安德魯斯語)

可以說,《經(jīng)理人員的職能》出版60多年至今仍然是一本經(jīng)典之作,可以經(jīng)久不衰。這不僅是因?yàn)樗鼘⒔M織理論推進(jìn)到了名副其實(shí)的現(xiàn)代理論階段,從根本上糾正了人們對正規(guī)組織的傳統(tǒng)刊發(fā),更重要的是,它集中了巴納德對管理與組織的思考,從人文主義、經(jīng)驗(yàn)主義維度的哲學(xué)思考。巴納德第一次系統(tǒng)地闡明了兩者的區(qū)別及其聯(lián)系,他啟迪人們不應(yīng)該把管理詮釋為組織,而是應(yīng)該在管理中理解組織,在管理學(xué)中把握組織論的方法。作為現(xiàn)代組織論的開創(chuàng)者,巴納德實(shí)現(xiàn)了對人性觀組織觀的劃時(shí)代轉(zhuǎn)換。盡管《經(jīng)理人員的職能》有著種種缺陷及其不足,例如,它始終沒有給出任何解決問題的答案,也沒有建立完整的管理學(xué)科或知識(shí)體系(它只是對一系列組織現(xiàn)象作出了描述性的解釋),更因?yàn)樗难哉Z晦澀、知識(shí)雜亂而一時(shí)難以理解。但是,“它思想的博大精深使得它仍是一座紀(jì)念碑”(彼得斯和沃特曼在《追求卓越》里給予的評價(jià))。正是因?yàn)檫@些,巴納德顯得更加偉大。他的偉大來自他的抽象思考能力,來自他把理論應(yīng)用于職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的本領(lǐng),來自他對實(shí)踐的敏感性和經(jīng)驗(yàn)。在同時(shí)應(yīng)用理論和實(shí)踐這兩種能力并發(fā)展這兩者的綜合能力方面,沒有多少人能夠超過他。