有些管理者總是很難接受這樣一個(gè)事實(shí)：你無法獨(dú)自做到所有事情，尤其是那些從無到有地一手建立起了自己的公司的企業(yè)家。對(duì)他們而言，放手于人是一件比登天還難的事情。但問題是，你身上的責(zé)任越多，要想靠你自己的力量把所有這些事情都做好就越困難。
導(dǎo)致這種授權(quán)障礙的主要原因通常都是不善于信任別人。如果我們相信，在執(zhí)行某個(gè)任務(wù)上，某些人是能夠被信任的，并相信他們不會(huì)把事情搞砸(可能是不會(huì)讓我們失業(yè))，那么完全沒有理由不進(jìn)行授權(quán)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠背對(duì)著他的“部隊(duì)”，并相信：即使不把刀架在他們的脖子上，他們也會(huì)繼續(xù)前進(jìn)。此外，關(guān)于信任，有一件事是確定無疑的——如果你不信任員工。他們一定將證明他們不值得你信任(即他們一定不會(huì)按照你所期望的去做，結(jié)果是你真的不能信任他們了)。
授權(quán)是你最有效的領(lǐng)導(dǎo)工具。它最終帶來的是雙贏的結(jié)果。因?yàn)?，它既使你有了更多可以自由支配的時(shí)間，又使你的授權(quán)對(duì)象得到了鍛煉。但與此同時(shí)，它也是一件極難做到的事。這聽起來似乎很讓你奇怪。要知道，我們大多數(shù)人都習(xí)慣性地認(rèn)為，減輕工作負(fù)擔(dān)是非常非常容易的。
授權(quán)的前提是信任。但這里首先就面臨著一個(gè)問題：你的授權(quán)對(duì)象確實(shí)能夠承擔(dān)這項(xiàng)工作嗎?而其他不這么直接但同樣會(huì)導(dǎo)致你無法真正建立信任的問題就更多了：這個(gè)人能夠把這個(gè)工作做得和我一樣好嗎?他們會(huì)做得比我更好而使我難堪嗎?如果他們能做得這么好，那我留在這里干什么?
授權(quán)的關(guān)鍵是時(shí)間。不僅要通過進(jìn)行授權(quán)來節(jié)約時(shí)間，還要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)間來做到能進(jìn)行授權(quán)。授權(quán)是要花費(fèi)時(shí)間的，而你太忙了，沒有時(shí)間馬上去考慮它。但你是打算考慮的，不是嗎?也許當(dāng)你的退休宴會(huì)結(jié)束的時(shí)候，你會(huì)抽出時(shí)間去考慮它。你必須現(xiàn)在就停止手頭日復(fù)一日的工作。騰出時(shí)間思考下面的問題：
- 你利用你的工作日做了什么?
- 你為什么做它? (完全停止做它)
- 你為什么做它? (它給顧客增添了什么?)
- 你為什么做它?(把它交給其他人)
有許多事情其實(shí)你是生怕別人搶去做的，但你卻會(huì)找出種種說辭來為自己辯解：“他們沒這技術(shù)”， “這件事太重要了，他們做不了”， “這件事太微不足道了，不用麻煩別人”，或者“他們已經(jīng)夠忙的了”。其實(shí)，這些事情全都可以授權(quán)給別人去做。你也許需要費(fèi)點(diǎn)心思才能想出合適的辦法和具體的人選，但你肯定是可以做到的。你留給自己的事情應(yīng)該與戰(zhàn)略和鼓舞緊密相關(guān)。因?yàn)椋切┦卤仨氂深I(lǐng)導(dǎo)者去做。
在那些重要的事情上進(jìn)行授權(quán)，同時(shí)不會(huì)帶來過多風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法是：用授權(quán)作為一個(gè)進(jìn)行教練的機(jī)會(huì)。考察每個(gè)工作領(lǐng)域的重要性，并盡力找到一些你能夠指派給別人的任務(wù)——其中既要有部分比較重要的任務(wù)，也要有部分是比較瑣碎的任務(wù)。我如此建議的原因是，如果把重要的任務(wù)全都指派給別人，留給你自己的就全是瑣事了。現(xiàn)在，與你合意的授權(quán)對(duì)象談一談。
為了使這場談話取得良好的效果，你必須把你這樣做的原因，以及你對(duì)他們的期望。坦白地告訴他們。因?yàn)?，?duì)于所有的教練行動(dòng)來說，非常具體明確的目標(biāo)是必不可少的。而且這些目標(biāo)最好有嚴(yán)格的時(shí)間期限。
教練與授權(quán)之間的關(guān)鍵區(qū)別是：在進(jìn)行授權(quán)的時(shí)候，目標(biāo)的商議要更為艱難。如果你教練某些人是為了他們的個(gè)人發(fā)展，而他們希望走一條輕松安逸的路，那么作為他們的教練，雖然你可以質(zhì)問他們、挑戰(zhàn)他們，但決定權(quán)是他們的。如果你是在進(jìn)行授權(quán)，并且你的授權(quán)對(duì)象想要走一條輕松安逸的路．那么很有可能，你就不應(yīng)該授權(quán)給他們。
授權(quán)之后，你還必須根據(jù)商定的目標(biāo)監(jiān)督他們的績效，并隨時(shí)指出存在的問題。如果他們偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，那你要么用更積極的方式幫助他們，要么收回此項(xiàng)任務(wù)。你要知道，這種形式的授權(quán)如果成功了，自然會(huì)帶來雙贏的結(jié)果；但如果失敗，責(zé)任就只能落到你自己頭上。