管理學(xué)暢銷書籍《馬斯洛論管理》提出在組織中實(shí)施一個(gè)開明的管理政策應(yīng)該是可行的,這種組織中的員工可以自我實(shí)現(xiàn)(提出他們自己的想法,制訂決策,從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),提升能力等),同時(shí)還能創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)(個(gè)人和組織能夠雙重收益)。由于組織中的每一個(gè)人在激勵(lì)的各個(gè)層級(生理–安全–關(guān)愛–尊重–自我實(shí)現(xiàn))上所處在的位置不同,這一政策(及相關(guān)的實(shí)踐)并不一定對所有員工都適用。然而,為建立一個(gè)理想的社會而需要實(shí)現(xiàn)的假設(shè)是能夠被識別并開發(fā)的,這些假設(shè)包括以下幾個(gè)維度,即
人們:
- 心理健康;
- 不僅僅滿足于安全需求這一層次;
- 能夠成長,盡管這種成長伴隨著快樂和煩惱;
- 能夠達(dá)到高層次的個(gè)人成熟;
- 有勇氣,能夠克服恐懼并忍受焦慮。
他們有:
- 取得成就的動力;
- 客觀地對待自己和他人的能力;
- 取得某種信任度的能力;
- 強(qiáng)烈的愿望去成長、實(shí)踐、選擇自己的朋友、實(shí)現(xiàn)自己的理想并體現(xiàn)自我價(jià)值;
- 享受良好的團(tuán)隊(duì)工作、友誼、群體精神、團(tuán)隊(duì)和諧、歸屬感和團(tuán)隊(duì)關(guān)愛的能力;
- 實(shí)現(xiàn)一定程度上改進(jìn)的能力;
- 確定某一共同目標(biāo)并為之奮斗的能力;
- 良知和感情。
人們喜歡:
- 愛戴并尊敬自己的老板;
- 成為一個(gè)主要的推動者而不是一個(gè)熱情的幫助者;
- 使用他們所有的能力;
- 工作而不是閑逛;
- 做有意義的工作;
- 在公眾中受到公平、公正的對待;
- 感受到重要、被需要、有用、成功、值得自豪和受人尊敬;
- 有責(zé)任心;
- 有個(gè)人人格、個(gè)性和特性;
- 創(chuàng)造而不是破壞;
- 成為人們感興趣的人而不是無聊的人;
- 改進(jìn)做事方法,將事做對并把事做得更好。
通過由這些假設(shè)所給出的某一特定類型個(gè)體的描述,我們可以得出如下結(jié)論:
- 權(quán)威管理者對他們來說可能會發(fā)生功能失調(diào);
- 人們可以在一段時(shí)間內(nèi)通過承擔(dān)壓力以及迎接挑戰(zhàn)來獲益;
- 每一個(gè)人都應(yīng)該盡可能獲得完全的信息;
- 這類人一定會把他們最喜歡并且是自己精心挑選的事做得最好;
- 每一個(gè)人都要對組織的目標(biāo)、方向和目的絕對清楚。
總之,“啟發(fā)式管理(enlightened managemnet)”將是未來的主流。一個(gè)非常簡單的原因是,它將越來越被看作是人類行為的一個(gè)基本原則——“善待員工比虐待員工更容易靠攏員工”。換句話說,一旦員工已經(jīng)經(jīng)歷過啟發(fā)式管理的方方面面,他們就再也不愿意回到一個(gè)獨(dú)裁式的管理環(huán)境中。進(jìn)一步講,當(dāng)其他員工聽說了啟發(fā)式工作組織后,他們會去尋找并在這樣的組織中工作,或者要求他們自己的工作環(huán)境變得更富有啟發(fā)性。