中小企業(yè)的考核體系應該如何構建?經過多年的個人實踐,我覺得可由三個方面構成:一是績效考核單元,二是行為考核單元,三是專業(yè)考核單元。這三個單元,各自的考核內容不同,考核對象不同,考核形式不同,考核周期不同,考核作用也不同。分為三個考核單元,既便于實際操作,也容易讓員工理解接受,可以實現各項考核的真正落地。
一、為何構建中小企業(yè)考核體系
為何要構建這個考核體系?有三個方面的原因:
1、考核很重要
從某種意義上來講,沒有考核,就沒有管理,或者說,沒有考核,管理就很難到位,考核是有效管理的重要手段。有一句話,叫“企業(yè)大事,獎懲二字”,這是中石化一位總經理助理說的,他曾經擔任茂名石化的總經理和齊魯石化的總經理,他用了六年時間,把茂名石化從中石化系統(tǒng)效益倒數第一做到了正數第一?!捌髽I(yè)大事,獎懲二字”,是他幾十年管理經驗的總結,說明獎懲的重要性,也說明考核的重要性。
那么,中小企業(yè)有沒有必要建立內部考核體系呢?回答是肯定的,有必要,很有必要。主要原因有兩點:一是面對嚴峻的形勢,中小企業(yè)必須盡快由粗放管理向精細管理轉變;二是通過考核的實施,來提升中小企業(yè)的整體管理水平。所以,加強考核,是中小企業(yè)加強內部管理的需要。
2、形勢很嚴峻
中小企業(yè)面對著什么樣的形勢呢?根據國家統(tǒng)計局公布的數字,目前全國民營企業(yè)有1300多萬家,總注冊資本40多萬億。民營企業(yè)的巨大作用,可以用“568”來表示,民企上繳稅收占到了國家總稅收的50%以上,民企創(chuàng)造了國家60%的產值,民企提供了全國就業(yè)崗位的80%。從這些數據我們知道,民營經濟在國民經濟中的重要地位,從國家層面來講,國家對民企不會“見死不救”。
但是,我們也應該看到,當前的企業(yè),尤其是中小企業(yè),日子都非常難過,破產倒閉、老板跑路的消息接連不斷。昨天看到一篇文章說,中國的95%的制造企業(yè)可能熬不到2016年。問題不會這么嚴重,但形勢的確非常嚴峻。面對這樣的局面,中小企業(yè)必須一方面抓業(yè)務,一方面抓管理,在這個冬天里要“熬”,誰能“熬”到最后,誰就是勝利者。這也就是說,形勢逼迫中小企業(yè)不得不加強管理。
3、內部困難多
剛才我們說全國大大小小的民企有1300萬家,在這1300萬家企業(yè)中,絕大多數都是中小企業(yè),那么中小企業(yè)目前存在的問題又有哪些呢?我認為,突出表現為四大壓力:一是安全生產的壓力,二是環(huán)保的壓力,三是資金的壓力,四是人才的壓力。
另外,中小民企還存在四大問題:一是制度不完善的問題,二是管理粗放的問題,三是創(chuàng)新能力差的問題,四是考核不到位的問題。這四大壓力和四大問題,在中小型企業(yè),尤其是中小型制造企業(yè),具有一定的普遍性。
國家不會“見死不救”是國家的事,但民企不要死掉卻是自己的事。對于中小型企業(yè)來講,絕對不是互聯(lián)網+那么簡單,結構如何調整,產品如何換代,管理如何升級,在當前形勢下,顯得尤為重要、尤為迫切。
在這樣的外部形勢和內部問題面前,中小企業(yè)真的到了應該重視管理的時候了。要重視管理,就應該重視考核;要重視考核,就有必要把考核體系建立起來,切實解決考核不到位的問題,解決管理不到位的問題。
二、考核體系的三個構成單元
(一)績效考核單元
我覺得,要想績效考核落地,可以按照“一二三四”這樣的思路進行操作:一是做好一個定位,二是打好兩個基礎,三是提供三個保證,四是重視四大步驟。
1、做好一個定位
做好一個定位,就是做好績效考核的定位,這個定位有兩層意思:一是,績效考核究竟要考核哪些東西?二是,績效考核的目的到底是什么?
第一層意思,績效考核究竟要考核哪些東西呢?績效考核,顧名思義,就是對“績效”的考核,當然是和“績效”有關的內容,凡是和“績效”無關的,都不應該放到績效考核里去。屬于行為方面的,放到行為考核里去;屬于專業(yè)方面的,放到專業(yè)考核里去。
第二層意思,績效考核的目的到底是什么呢?績效考核的目的,有的說,是為了提高企業(yè)績效;有的說,是為了調動積極性;有的說,是為了提升管理水平;也有的說,是為了讓戰(zhàn)略落地。對于這些說法,都沒有什么問題,但我覺得,績效考核的主要目的,就是實現薪酬的合理分配,說白了,就是怎么把錢分好。
我曾經在中人網發(fā)過文章,講了績效考核的目的就是為了分錢,有網友留言說,如果把績效考核僅僅定位在分錢,那績效考核就會流于形式,就是自尋死路。這樣的回答,代表了不少人的觀點。
從企業(yè)實際操作的角度來看,有三點可以探討:一是,除了運用考核進行薪酬的合理分配,我們還有沒有比考核更好的手段?二是,績效考核如果不和薪酬掛鉤,績效考核的意義又在哪里?三是,如果把任何一項管理都上升到戰(zhàn)略層面,我們又怎么來解決那些具體的實際問題?
這里我們看看兩位著名的企業(yè)家是怎么說的。華為的任正非認為,企業(yè)有兩件大事:一是怎么管好干部,二是怎么分好錢。他還認為,有時分錢比賺錢還要難。阿里的馬云認為,企業(yè)留不住人才有兩個原因:一是錢沒給到位,二是傷了人家的心。
要把錢分好,就不能僅憑領導印象,不能拍腦袋,總得有個比較科學的辦法,這個辦法,我認為就是績效考核,通過績效考核這個手段,來達到分好錢的目的。要把錢給到位,并不是說發(fā)的錢越多越好,這樣哪個老板也不會愿意,而是主要體現在內部分配的合理與公正,讓大多數員工認為是合理的,是公正的,所以,要把錢給到位,也必須通過績效考核來實現。
所以我認為,通過績效考核,實現企業(yè)薪酬的合理分配,如果解決了這個大問題,績效考核就已經非常了不起。能把錢分好,分的員工有積極性,分的上下沒有意見,讓多干活的人不吃虧,讓少干活的人賺不到便宜。所以,我們應該把績效考核的定位搞清楚,把績效考核的主要目的弄明白。
績效考核的定位搞清楚了,績效考核的主要目的弄明白了,也就是解決了績效考核的認識問題,就不會認為績效考核無所不能,就不會認為績效考核包治百病,就會從企業(yè)實際出發(fā),進行績效考核方案的設計,否則,績效考核或者流于形式,或者難以推行。我認為,很多企業(yè)的績效考核只所以難以落地,關鍵就是績效考核的定位存在問題。
2、打好兩個基礎
有了清晰的績效考核定位,還要打好績效考核的兩個基礎。這兩個基礎:一個是定崗定編,一個是薪酬設計。
(1)做好定崗定編
為什么要進行定崗定編?因為定崗定編與績效考核,有密切的關系。定崗定編可以解決三個問題:一是確定各個生產單位的難易程度,以便把握薪酬分配的整體平衡。二是確定各個崗位的難易程度,以此核定崗位的獎金系數。三是確定崗位人員的配置,倒推核定各個崗位的計件工資標準。
現在的市場形勢下,作為制造企業(yè)來講,生產組織變化很大,有些崗位經常處于開開停停的狀態(tài),給定崗定編帶來了難度,但不管怎樣,定崗定編這項工作還是要做,最好以年度為單位,每年年初進行一次。我們公司每年都進行一次編制定員的修訂,尤其實施績效考核以來,更是把定崗定編作為一項重要工作來對待,目的就是為了把績效考核做到位。
(2)搞好薪酬設計
前面我們說了,薪酬分配必須與績效考核掛鉤。所以,要想搞好績效考核,就必須先把薪酬方案設計好。薪酬設計有兩個要點:一是薪酬結構問題,二是薪酬模式選擇。
薪酬結構問題,一般情況下,薪酬包括兩個部分,一個是固定部分,一個是浮動部分。固定部分是不動的,不管企業(yè)經營狀況好壞,都要發(fā);浮動部分是變化的,與每月的績效考核結果掛鉤。是固定部分高一點好,還是浮動部分高一點好,因為各行各業(yè)差別很大,必須根據企業(yè)實際來確定。
對薪酬模式的選擇,制造企業(yè)一般有三種:一是崗績工資制,對應管理勤務系統(tǒng)人員。二是計件工資制,對應生產系統(tǒng)人員。三是提成工資制,對應銷售崗位人員。
我們公司過去除銷售崗位實行提成工資外,其他崗位都實行崗績工資制。前年我們對生產系統(tǒng)進行了改革,全部改為計件工資制。生產系統(tǒng)實行計件工資后,非常明顯的一個變化,就是在生產崗位缺編的情況下,基層的車間主任會自行安排其他人員替班,因為缺編不會核減工資。當然,企業(yè)會從安全生產角度,該補編的還是必須補編。
3、提供三個保證
要搞好績效考核,必須有一些保證條件,我歸納為三個保證。這三個保證:一是成立考核委員會,二是建立相關表單,三是把握系統(tǒng)平衡。
(1)成立考核委員會
為了保證考核順利實施,企業(yè)應該成立考核委員會,當然,這個考核委員會不僅僅負責績效考核,還有行為考核和專業(yè)考核??己宋瘑T會可下設績效考核組、行為考核組、專業(yè)考核組。
應該明確考核委員會的主要職責,同時也要明確各考核專業(yè)組的具體職責,譬如考核政策的制定、考核方案的審議、考核結果的審定、重要事項的獎懲等,應該由考核委員會負責。具體的考核實施,應該由各專業(yè)組負責??己诵〗M成員應該相對穩(wěn)定,并且具有較強的專業(yè)能力。
這里也特別強調,無論是績效考核,還是行為考核,還是專業(yè)考核,都離不開完善的基本制度和專業(yè)制度,因此,要把企業(yè)的各項制度建立起來,這是考核的基本前提,否則,考核將無法實施。
(2)建立相關表單
與績效考核相關的表單,有四個:一是生產單位月度考核表,二是職能部門月度考核表,三是員工月度變動表,四是員工獎金系數核定表。
這四張考核表單,由績效考核組根據考核方案制定,并根據專業(yè)進行分工,分別由考核組成員負責。生產單位月度考核表,應該由生產方面的考核員負責;職能部門月度考核表,需要注意的一個問題,就是考核組成員不能對自己所在部門進行考核。
為什么要整理員工月度變動表?因為月度之內,會發(fā)生員工跨部門、跨分公司調動,涉及計件工資和績效獎金的核算問題。
為什么要整理員工績效獎金系數核定表?因為除了生產系統(tǒng)之外,管理和勤務系統(tǒng),會發(fā)生病事假、休假以及崗位變動的情況,會涉及崗位工資及績效獎金系數的調整問題。
(3)把握系統(tǒng)平衡
把握系統(tǒng)平衡,是企業(yè)薪酬管理的一項重要原則,也是績效考核的一項重要原則。系統(tǒng)平衡,應該包括三個方面:一是職能部門與生產單位之間的平衡;二是生產單位彼此之間的平衡;三是個別考核單元之間的平衡。
職能部門與生產單位之間的平衡,有效的解決辦法,就是把職能部門獎金的基數,與生產系統(tǒng)的人均計件工資一定比例“剛性掛鉤”。
生產單位彼此之間的平衡,有效的解決辦法,可以采取“預留、預借”的方式,進行當月調整,還可以確定各生產單元的基本任務量,對超出基本任務量的部分,明確規(guī)定計件標準的調整原則。
個別考核單元的平衡,有兩種情況可能發(fā)生:一是新投用的生產裝置,考核標準當初設定的不合理;二是市場發(fā)生急劇變化,導致產量激增或銳減。對此類情況,不能按原有方案執(zhí)行,應該由考核委員會重新評估決策。
另外還有一點,要把中高層人員的考核,納入公司直接考核,工資和獎金均由公司核算,避免可能發(fā)生的弄虛作假行為。
作為中小企業(yè),廠區(qū)一般都集中在一個地方,即使有幾個廠區(qū),相距也不會太遠,因此企業(yè)內部信息傳播很快,如果單位之間月度工資差距較大,一定會影響基層員工的情緒,導致思想上的波動。
搞好績效考核的內部平衡,不是搞平均,不是“吃大鍋飯”,它是績效分配的一個策略。剛才講的“預留、預借”,都要在年底或合適的時候,該給的給了,該扣的扣回。
4、重視四大步驟
有了清晰的定位,有了兩個基礎,有了三個保證,那么,還要有具體的實施步驟和措施。我歸納為四大步驟:一是制定考核方案,二是確定考核指標,三是明確考核標準,四是開好考核會議。
(1)制定考核方案
績效考核方案,是績效考核的綱領性文件,不僅要制定好,還要做廣泛的宣傳發(fā)動;不僅要讓各級管理者清楚,還要讓全體基層員工清楚;不僅要讓老板同意,還要讓絕大多數員工接受,這是制定績效考核方案的幾個原則。年度的績效考核方案,一般要在上年年末完成。
績效考核方案,應包括幾個方面內容:一是考核的基本原則,二是考核形式,三是考核內容,四是考核分工,五是考核程序,六是考核周期,七是考核數據來源,八是數據審核部門。另外,還需要明確考核周期、考核指標調整原則,以及對各級統(tǒng)計人員、財務人員、考核組成員的紀律要求。
除了以上的內容,還要同時下達各單位、各部門的績效考核表,考核表中包括具體的考核指標、考核標準。還要明確“分級考核”的原則,公司績效考核只對各個單位,分公司考核只對車間,車間考核要落實到人。
(2)確定考核指標
根據考核方案,確定考核指標??己酥笜嗽O定的原則,就是“能不能量化”,能量化的就納入,不能量化的就不要納入。要定量指標,不要定性指標。
從公司層面來講,可以按照崗位性質,將考核指標分為三類:一是,生產系統(tǒng)考核指標;二是,職能部門考核指標;三是,特殊考核指標。無論是生產系統(tǒng)考核指標,還是職能部門考核指標,均以不超過15項為宜。
生產系統(tǒng)考核指標,包括:產量、質量、安全、環(huán)保、收率、能耗、物耗、檢測費、維修費等。如果一個分公司存在多個業(yè)務板塊,就需要根據工序關聯(lián)度,劃分為不同考核單元,便于考核指標確定,也便于考核實施。
對職能部門考核,根據各個部門職能不同,來確定具體考核指標,考核指標主要包括兩個方面:一是主要控制指標,二是基本工作任務。
對特殊的考核指標,可以這樣理解,凡是企業(yè)特別重視的事項,都可以作為特殊考核指標對待。譬如化工企業(yè),易燃易爆,高溫高壓,安全問題尤為重要,這樣就可以把安全管理作為特殊考核項目對待。
考核指標設定非常重要,設定低了,考核沒有意義;設定過高,也是不合適的。所以,具體考核指標的設定,可以把握三個原則:一是,參照同行業(yè)平均水平;二是,參照本企業(yè)歷時最好水平;三是,考慮技術進步可能帶來的指標變化。
各項考核指標由各單位或部門提交,由專業(yè)職能部門審核,再經績效考核專業(yè)組核查,然后上報考核委員會審定。同時,對考核指標的準確性問題,對負責審核的職能部門進行考核。對審核部門考核的標準,是提交的考核指標超出或低于考核值的情況。
這里也特別強調,不要把勞動紀律、工作紀律、工作態(tài)度、工作能力等等方面的東西,列入績效考核的指標體系,因為這些都不屬于績效考核的內容。
(3)明確考核標準
考核指標確定以后,就可以確定考核指標的權重和標準。有三個方面:一是生產系統(tǒng)的,二是職能部門的,三是特殊項目的。
對生產系統(tǒng),因為各個分公司生產業(yè)務不同,或者一個分公司內部生產業(yè)務也有不同,具體的考核指標是不一樣的,但可以確定同樣的考核原則。這個原則可以用八個字來說明,就是“產量計件、其他加扣”。也就是說,“產量”是核定計件工資的唯一指標,其他指標都是輔助指標,輔助指標不作為計件項目,而是設定輔助指標的目標考核值,達到了加獎,達不到扣獎。
對職能部門,按照百分制進行考核,對考核項目,原則為“只扣不加”,也就是說,你完成了下達的指標和任務是必須的,完不成是不可以的,完不成就要接受處罰。
對特殊考核項目,考核標準以專業(yè)管理制度為準。對事故的扣罰,或對其他事項的獎勵,最好以“人均數額”為標準,這樣可以避免同類同級事故,因為單位人數不同而導致的不合理。這里也強調,各項規(guī)章制度,不能只有原則,而沒有具體的處罰標準。
下面舉幾個例子,對以上做個補充說明:
一是,職能部門與生產系統(tǒng)掛鉤問題。為了防止出現“兩張皮”的問題,可以硬性規(guī)定,職能部門獎金基數,與生產系統(tǒng)全體計件人員的人均計件工資掛鉤。也就是說,如果全公司的生產有問題,或者某個生產單元有問題,人均計件工資就會低,那么,職能部門的獎金基數就低。
二是,獎勵與處罰的公平問題。譬如說同樣級別的一個事故,如果規(guī)定發(fā)生這樣級別的事故處罰2萬元,就會導致因單位人數不同、人均處罰額不同的現象,這是不合理的。我們的做法,不是按處罰總額,而是按人均處罰額來對待。這樣以來,無論是處罰還是獎勵,都體現了相對公平的原則。
三是,對利潤考核的問題。就制造企業(yè)而言,利潤占比不能沒有,也不能太高,因為利潤的高低受市場影響太大。利潤權重應考慮不同的層次,可按照“123”原則進行設定,也就是基層員工掛鉤10%,中層掛鉤20%,高層掛鉤30%。
(4)開好考核會議
考核會議由考核委員會組織,考核委員會成員、績效考核組、行為考核組、專業(yè)考核組的人員參加,會議的內容,就是對各個考核組提報的考核結果進行審議,并對提交會議的考核問題進行研究決策。
有三個問題需要注意:
第一個問題,考核周期的問題。制造類企業(yè),最好按月進行考核,做到“當月考核,當月兌現”。好處是,當月的事情,大家都清楚,產量如何,銷售多少,效益怎樣等等,有問題,有差距,趕快去整改,趕快去改進,真正發(fā)揮適時激勵作用。我們過去是“隔月考核”,后來調整統(tǒng)計和財務核算節(jié)點,確定每月月末最后一天為“考核日”。
第二個問題,考核數據的問題。保證數據的真實性,是考核的基本要求。我們的做法是:所有數據來源均以生產統(tǒng)計和財務報表為準,這一點不會有問題,因為我們作為上市公司的子公司,數據都是要按期上報總公司的。
第三個問題,考核溝通的問題??己说臏贤ú灰珡碗s,考核會之前,各考核組成員必須與被考核單位溝通??己藭?,要做兩件事:一是下發(fā)當月考核通報文件,通報的內容有績效考核、行為考核、專業(yè)考核的結果,明確績效改進的意見,對下月重點事項提出要求;二是下發(fā)考核通知單,把具體的計件工資、績效獎金數額,以及獎懲事項,分別發(fā)給各個被考核單位。
(二)行為考核單元
行為考核,這很好理解,顧名思義,就是對員工個人行為的考核。行為考核,必須體現“誰出問題、誰受處罰”的原則,行為考核的對象,是企業(yè)中的每一個人,包括高層都應該接受考核。
行為考核,由行為考核組負責,定期或者不定期地對勞動紀律、工作紀律等進行檢查。行為考核的依據,是企業(yè)的《員工守則》、《員工行為規(guī)范》、《員工獎懲規(guī)定》、《勞動紀律規(guī)定》等規(guī)章制度。
規(guī)章制度一定要具體,要有明確的處罰標準。譬如說遲到扣100元,早退扣100元,脫崗扣200元,睡崗扣500元等等。這樣的處罰標準,是針對化工類企業(yè)而言的,因為易燃易爆的生產性質,決定了企業(yè)必須嚴格勞動紀律,其他的行業(yè)未必這樣做。處罰標準要具體、要明確的問題,在周二晚上張律師的課程里面,就特別強調了這個問題。
為什么不把員工行為納入績效考核,而單獨設立行為考核?有四點原因:
一是,考核應該越簡單越好,能用規(guī)章制度解決的,就直接用規(guī)章制度,不要列入績效考核的內容。
二是,行為是行為,績效是績效,員工的個人行為出現問題,未必會影響個人的績效,也未必會影響組織的績效,所以,把行為問題列入績效考核是不合適的。
三是,員工個人的行為問題,應該由個人承擔全部責任,而不應該讓所在團隊的其他人也跟著受影響,跟著受處罰。
四是,規(guī)章制度是剛性的,是不可變通的,對違章違紀人員的處理,也是不可變通的;績效考核,會受到很多內部和外部因素的影響,有些情況下可能無法實施。
鑒于四個方面的原因,應該將行為考核進行單獨設立。
(三)專業(yè)考核單元
在管理實踐中,我們會發(fā)現一個問題,就是績效考核、行為考核不能涵蓋的一個方面,譬如對某個部門專業(yè)管理水平的評價,譬如對一個項目實施效果的評價,譬如對一個大型活動實施效果的評價,等等。
對于這些問題,僅靠一個部門是不能完成的,就需要單獨成立一個專業(yè)考核組,對這樣的一些項目進行考核評估,并作出獎懲決定。專業(yè)考核的對象,是企業(yè)中的各個單位,是對某些方面工作的考核,而不是對“人”的考核。專業(yè)考核的依據,是企業(yè)的各項專業(yè)制度和流程。
專業(yè)考核,由專業(yè)考核組負責,根據董事會或者辦公會的安排,對有關事項進行專業(yè)考核。鑒于中小企業(yè)自身專業(yè)人員缺乏的現實,如有必要也可聘請外部相關專業(yè)人士參與。
專業(yè)考核的目的,在于圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,對影響企業(yè)生產經營的關鍵事項,對涉及企業(yè)發(fā)展的重要問題,進行全面考核評價,以促進企業(yè)各個系統(tǒng)專業(yè)管理水平的提高。
因為行為考核各個企業(yè)都在進行,比較簡單,容易操作,這里就不再展開論述。關于專業(yè)考核,我們現在把月度5S檢查作為一項常規(guī)性的工作,這里做個簡單的介紹。
我們的5S檢查,成立了5S專業(yè)考核組,構成人員包括各個專業(yè)管理部門,每月組織一次對全公司各個單位的專項檢查,檢查內容不僅僅是現場環(huán)境的衛(wèi)生面貌,還包括工藝管理、研發(fā)管理、技術管理、設備管理、安全管理、環(huán)保管理、制度落實、倉儲管理、財務管理、人員管理等等,檢查之后立即召開現場講評會,檢查結果要進行全公司通報,并按規(guī)定進行處罰。
三、考核需要注意的五大問題
我的體會,考核需要注意五個問題,這五個問題分別是:一是不要認為考核無所不能,二是績效考核不等于績效管理,三是不要把考核攬給我們自己,四是績效考核的周期不宜過長,五是績效考核的指標不宜太多。
1、不要認為考核無所不能
無論是績效考核,還是行為考核,還是專業(yè)考核,考核只是一個管理的手段,考核不可能代替其他的專業(yè)管理??己撕推渌墓芾硎窍噍o相成的關系,其他的管理不到位,考核將無法實施,即使實施了,也不能發(fā)揮應有作用。初創(chuàng)期的企業(yè),可以進行行為考核,簡單進行績效考核,或者不要進行績效考核;進入發(fā)展期的企業(yè),應該重視績效考核;進入穩(wěn)定期的企業(yè),應淡化績效考核,加強文化建設。有不少的企業(yè),無限夸大績效考核作用,其實,績效考核發(fā)揮的作用,未必就大于其他的專業(yè)管理。我們應該清楚,績效是干出來的,不是考出來的。
2、績效考核不等于績效管理
績效考核和績效管理,是完全不同的兩個概念??冃Э己?,是對工作業(yè)績或工作成效的考核,與獎懲直接掛鉤。績效管理,是企業(yè)生產經營的一個重要指導思想,各項管理活動都必須堅持績效導向原則。在企業(yè)內部,我們應該多談績效考核,少談績效管理,在你的文件中,在你的方案里,在你的會議上,不要一會績效考核,一會績效管理,否則會把大家的思想搞亂,不利于績效考核的推行。
3、不要把考核攬給我們自己
考核不是哪個部門的事情,而是企業(yè)層面的一項重要工作。大一些的企業(yè),可以成立考核委員會,下設幾個專業(yè)考核組;小一些的企業(yè),可以成立考核領導小組,讓有關的部門參加,做好考核的分工。我們作為人力部門,不要把考核攬到自己身上,要知道,我們再強勢,如果沒有其他部門的配合,這項工作肯定做不好。這也是這些年自己體會最深的一點。
4、績效考核的周期不宜過長
績效考核的周期過長,就沒法和月度的工資獎金掛鉤,起不到及時激勵作用。企業(yè)的年度績效,是由月度績效構成的,如果不能關注每個月的績效狀況,年度的績效考核也就沒有太大意義。對制造業(yè)來講,最好按月度進行,可以及時發(fā)現問題,予以及時整改。行為考核沒有周期可言,可以隨時進行檢查,忙的時候可以松一些,把業(yè)務做上去;閑的時候可以緊一些,把作風抓一抓。行為考核必須在當月兌現,這樣的處罰絕對不能拖。
5、績效考核的指標不宜太多
有的企業(yè)認為績效考核是個筐,什么東西都可以往里裝,這是對績效考核認識的誤區(qū)??冃Э己耍欢ㄊ侵粚χ饕洕夹g指標的考核,是對關鍵績效指標的考核,絕對不是對企業(yè)方方面面的考核,尤其不能把員工的行為,作為績效考核的內容??己酥笜诉^多過濫,就會讓員工看不清,哪些是最重要的,哪些是最應該做好的。每個考核單位的考核指標,最好控制在15項之內為好。
刪繁就簡三秋樹,領異標新二月花。管理的最高境界,是無為而治,我們做不到無為而治,但我們可以從企業(yè)實際出發(fā),把一些管理搞的簡單一點,理清基本的思路,建立必要的規(guī)章和考核。
文|@木子斫