不論定義哪個(gè)人的角色，都需要了解這個(gè)人。但是這并不僅限于了解這個(gè)人的專長(zhǎng)、資歷，還應(yīng)了解同事對(duì)其評(píng)價(jià)。一些聰明人往往不能真正表現(xiàn)出自己的聰明之處。他們可能受過良好的教育，有淵博的知識(shí)，但是卻沒有能力將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。他們總是無法表現(xiàn)出達(dá)成目標(biāo)所需要的動(dòng)力和專注。有的人很會(huì)說，即使不一定付諸行動(dòng)，可這樣他們就能得到人們的注意，這也可以從一定程度上轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。有的人雖然看起來并不專業(yè)，但是他可能正是貢獻(xiàn)最大的人。他們以自己安靜的方式勤奮工作，不求矚目。有的人問很多問題卻很少給答案。有的人盡管在工作的各方面都沒有表現(xiàn)出任何特殊的才能，但是所有的才能綜合在一起卻讓他能夠勝任這項(xiàng)工作。有的人可以將自己的知識(shí)、技巧、能力和態(tài)度整合成一個(gè)有用的集合。
布置工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要。作為經(jīng)理人，你必須認(rèn)識(shí)到完成工作需要什么樣的知識(shí)、技巧、態(tài)度、個(gè)人特點(diǎn)以及經(jīng)驗(yàn)。但是不要期待你的員工能100％達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，甚至不要期待你也能達(dá)到。有能力的經(jīng)理人會(huì)給自己的下屬開設(shè)一個(gè)檔案，并定期更新，加入新的信息。正如前面所提到的，丟掉過去的工作和記錄中的資歷和關(guān)注點(diǎn)。通過這些檔案你可以決定團(tuán)隊(duì)成員需要什么新的經(jīng)歷，在未來的成長(zhǎng)中需要什么樣的教育機(jī)會(huì)。這些檔案是經(jīng)理人的工作檔案，而不是用做人事部門存檔。
通常我們會(huì)傾向?qū)⑷朔旁凇昂凶印崩?，而不是讓他們自由發(fā)揮。作為經(jīng)理人，你既需要知識(shí)淵博而又低調(diào)穩(wěn)健的專業(yè)人士，同時(shí)還需要干勁兒十足且熱情四射的人。你需要理論家和實(shí)干家，你還需要理論結(jié)合實(shí)際的人。你也需要那些愿意去嘗試自己不懂的工作的人；這些人需要你的指點(diǎn)和指導(dǎo)。你需要能干粗活兒的人。你需要的人，通常是被稱成為蜜蜂的勤勞的人，能做任何被交代的工作的人。
因此，在你組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，不論團(tuán)隊(duì)大小、結(jié)構(gòu)繁簡(jiǎn)或時(shí)間長(zhǎng)短，你都需要決定完成目標(biāo)所需要的競(jìng)爭(zhēng)力。它并沒有簡(jiǎn)單的答案；你只需決定你的下屬可以做到什么。不要將一個(gè)能力很強(qiáng)但是個(gè)性沉穩(wěn)的人分配到需要激情和動(dòng)力的位置。不要將一個(gè)研究型的人分配到一個(gè)盡管重要但工作不斷重復(fù)的位置。不要將責(zé)任加于那些沒有達(dá)到要求又希望做到最好的人身上。你必須給你的員工提供指導(dǎo)和教育來幫助他們成功。