眾所周知，“從群眾中來(lái)，到群眾中去，堅(jiān)定不移地走群眾路線(xiàn)”這一句話(huà)并非只是空談。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，僅僅依靠下屬的報(bào)告和召開(kāi)幾次會(huì)議是不能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的。只有深入群眾，了解事情的真相，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，從而解決問(wèn)題。
如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)整天坐在辦公室里，躺在舒適的椅背上對(duì)員工的工作指手畫(huà)腳，那么這個(gè)公司必然走向滅亡。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該做的就是深入群眾，這不僅是管理的一部分，更是學(xué)習(xí)的一部分。實(shí)踐出真知，只有走出辦公室，深入基層，才能使公司步入發(fā)展的正軌。
麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人雷·克羅克是美國(guó)最有影響力的企業(yè)家之一。他最善于的就是走動(dòng)式管理。他會(huì)用大量的時(shí)間到公司的各個(gè)部門(mén)走一走、看一看。
麥當(dāng)勞快餐店曾經(jīng)有段時(shí)間虧損嚴(yán)重，克羅克通過(guò)平日的走動(dòng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，那就是公司一些職能部門(mén)的管理者整日在辦公室內(nèi)抽煙閑聊，并且躺在舒適的椅背上不切實(shí)際的對(duì)員工的工作指手畫(huà)腳。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，他命人立即將所有部門(mén)管理者的椅子靠背鋸掉。開(kāi)始的時(shí)候很多人不理解，他們罵克羅克是個(gè)十足的瘋子。但不久大家逐漸體會(huì)到克羅克的一番苦心。于是他們紛紛走出辦公室，深入基層，開(kāi)始了走動(dòng)式管理。沒(méi)過(guò)多久，在各部門(mén)的共同努力下終于使公司扭虧為盈。
通過(guò)克羅克的例子，可以看出深入群眾對(duì)于一位管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的。
能夠從根本上了解公司在發(fā)展中遇到的問(wèn)題
如果克羅克沒(méi)有深入群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，也許現(xiàn)在世界上已經(jīng)沒(méi)有麥當(dāng)勞快餐店了。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始走下坡路的時(shí)候，CEO們最先做的既不是責(zé)備員工為什么沒(méi)有完成工作任務(wù)，也不是沒(méi)完沒(méi)了的開(kāi)會(huì)研究對(duì)策，而應(yīng)該是走近群眾，深入到企業(yè)基層，去了解問(wèn)題究竟出在什么地方。只有了解到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，才能從根本上予以解決。
能夠團(tuán)結(jié)企業(yè)員工，激發(fā)員工的工作積極性
領(lǐng)導(dǎo)的“視察”，能夠起到團(tuán)結(jié)員工、激勵(lì)員工的作用。當(dāng)企業(yè)CEO深入到基層，走近員工，與他們進(jìn)行交流、溝通，詢(xún)問(wèn)他們的工作和生活情況時(shí)，會(huì)讓員工們感到CEO親切、溫和的一面，能夠讓員工們受到感動(dòng)，更愿意為企業(yè)付出。因此，CEO深入企業(yè)基層的做法，不僅能夠提高他們?cè)趩T工心中的威信，對(duì)他們產(chǎn)生重要的影響，還能夠團(tuán)結(jié)員工、激發(fā)他們的工作積極性。
如何才能深入群眾，切實(shí)了解、解決問(wèn)題？
親力親為
要想切實(shí)、徹底了解企業(yè)中存在的問(wèn)題，CEO應(yīng)該親自深入企業(yè)基層進(jìn)行觀察，而不是通過(guò)下屬報(bào)告。只有親自觀察，才能得出正確的結(jié)論。
如果克羅克不親自到基層調(diào)研，怎么能夠明白企業(yè)遇到的問(wèn)題？怎么能夠想到“鋸掉椅子靠背”這樣精妙的解決問(wèn)題方法？因此，對(duì)于深入群眾的做法，一定要親力親為才有意義。
能否深入群眾，決定于CEO的能力
有位知名的管理學(xué)者這樣形容深入群眾的領(lǐng)導(dǎo)者：“領(lǐng)導(dǎo)者在深入群眾調(diào)研的過(guò)程中，沒(méi)有顯示身份的機(jī)會(huì)，有的只是扒層皮的辛苦?！币粋€(gè)沒(méi)有能力的企業(yè)CEO，是不敢深入到基層員工中顯示自己的無(wú)知的，因?yàn)樗麃G不起那個(gè)人。無(wú)能的CEO只會(huì)流連于會(huì)議和報(bào)告中而不問(wèn)實(shí)事，只有那些有真實(shí)本領(lǐng)的CEO，才會(huì)懷著對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，深入基層進(jìn)行探訪(fǎng)、交流，并不斷修正企業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題。