27歲的查德(Chad McAllister)在名為ValuMart的一家大型國際零售連鎖企業(yè)擔(dān)任廣告促銷員工作。以美國為基地，ValuMart在加拿大、歐洲、日本和中國香港都有強(qiáng)大的勢力。查德在ValuMart一開始做商店經(jīng)理的助理，在兩年后他被邀請參加一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，成為一名廣告促銷專員。
作為非耐用品分支的廣告促銷新手，他的業(yè)績不錯(cuò)。他的專業(yè)領(lǐng)域包括男性、女性、兒童服裝、亞麻物和被褥、男女珠寶和家庭裝飾品。多年以來，查德得到的績效評估是“超過平均水平”或“杰出”。他的上級給他作出的評語包括：“勤勉的員工”，“了解廣告推銷的竅門”，“有本領(lǐng)在合適的價(jià)格購買合適的產(chǎn)品”，以及“適合團(tuán)隊(duì)工作”。
盡管有這些正面評語的正性績效評估，查德對于他在ValuMart的職業(yè)還是感到很苦惱。他有著五年的優(yōu)秀業(yè)績，卻仍然沒被邀請成為一名“ValuTracker培養(yǎng)對象”(這是一個(gè)被看做是駛上成為未來ValuMart領(lǐng)導(dǎo)者的快車道的廣告促銷和業(yè)務(wù)專員的群體)。這些領(lǐng)導(dǎo)者所掌控的高級職位包括廣告促銷負(fù)責(zé)人、地區(qū)副總裁和商店經(jīng)理。
有好幾次當(dāng)查德詢問為什么他沒有被邀請加入ValuTracker培養(yǎng)對象時(shí)，他被告知他還不完全符合加入這個(gè)精英群體的條件。他也被告知不要?dú)怵H，因?yàn)楣救匀豢粗厮呢暙I(xiàn)。
有一天查德告訴他自己：“我快要30歲了，我現(xiàn)在希望在零售商業(yè)中有更好的未來。”所以他說服他的老板，廣告促銷的主管Evan Tyler，召開一個(gè)有三人參加的職業(yè)討論會：查德，他的老板，他老板的老板Heather Brides，區(qū)域廣告促銷經(jīng)理。他還讓Evan知道他希望討論自己將來的晉升可能性。
Evan在會議上的開場白是，“Chad，也許你可以再一次告訴Heather和我你為什么要求召開這個(gè)會議?！?/p>
查德回答說：“謝謝你的問題，Evan。如同我早前提到的那樣，我不知道你認(rèn)為我什么地方做錯(cuò)了。我收到了大量關(guān)于我的業(yè)績的正面反饋，但我不是ValuTracker培養(yǎng)對象。同樣，在我談到我想成為廣告促銷的主管，并且最終成為一名廣告促銷經(jīng)理時(shí)，你岔開了話題。我做錯(cuò)了什么？”
Heather回答道：“Evan和我經(jīng)常討論我們所有廣告促銷專員的業(yè)績和潛能。你是一個(gè)業(yè)績優(yōu)良的員工，查德，但是你缺乏成為領(lǐng)導(dǎo)者的一點(diǎn)火花。你可以有效并且迅速地完成你的工作，但是那還不夠。我們希望ValuMart未來的領(lǐng)導(dǎo)者能夠施加影響?！盓van補(bǔ)充道：“我贊同Heather的解釋，另外一點(diǎn)，查德，是你從來不主動(dòng)提出新想法。我被你的三方職業(yè)會談要求稍稍震動(dòng)了一下，因?yàn)檫@是你所采取的很少的主動(dòng)行動(dòng)之一。你通常都會可愛地躲在后邊?！?/p>
“那么我怎么做才能使你們兩人信服我應(yīng)該是一名ValuTracker培養(yǎng)對象呢？”查德問道。
Heather回答道：“開始表現(xiàn)得像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，變得更有魅力?！盓van點(diǎn)頭贊同。