在項目管理的過程中，由于組織目的不同，項目所涉及的范圍、時限、成本、學科數(shù)量、首要目標和其他變量也都不同，以至于項目的要求也不同。學術(shù)界、政府部門、產(chǎn)業(yè)界及非營利組織中的每一個項目都有其具體要求。一個延續(xù)多年的產(chǎn)品或研究項目有多種不同的要求，而僅會影響來年業(yè)績的營銷項目就不會有這么多樣化的要求。而一個為“全民健康計劃”提供處方藥品的項目顯然是一個重要的項目。
你目前正在負責什么種類的項目？每個部門都有正在進行的項目，小則進行幾個小時，大則需要幾千個小時。有些項目或許要花費幾個小時來完成，但是不需要引入任何新知識；而有些項目相對較小，但是包含了很多需要解決的未知因素。如果所有的項目都采用同樣的方式來進行管理，那么整個團隊的業(yè)績將會停滯不前。然而，無論處理什么類型的項目都應(yīng)該關(guān)注細節(jié)，不要忘了那句老話——“千里之堤，毀于蟻穴”。你還應(yīng)該記住，大多數(shù)項目都是由很多子項目構(gòu)成的，交給不同的團隊來管理。因此，你需要開發(fā)一種跟蹤系統(tǒng)，以滿足組織的需求。
圖1：項目分類
圖1給出了一些對項目進行分類的方法。為了達到預(yù)期的目標，我把所有的項目類別分為四組：
- 第一組：關(guān)注的是項目的大小及用途，例如由大到小、由簡單到復(fù)雜，系統(tǒng)項目以及宏觀系統(tǒng)項目。一個系統(tǒng)項目可以包括把一個新產(chǎn)品推廣上市，也可能會在實踐中涉及組織中所有的職能團隊。此類項目不僅擔負著建設(shè)新道路的任務(wù)，還要負責解決“交通擁擠”問題。把一個飛行員送上月球再安全著陸是一個宏觀系統(tǒng)項目。有些公司的兼并也屬于宏觀范疇。你需要根據(jù)你的團隊及組織的目的和目標來定義這些類別。因為在某一部門中的小型項目或簡單項目，放到另一個環(huán)境下就可能變成大型項目或復(fù)雜項目。
- 第二組：將項目分為單一學科項目和多個學科項目。很有可能會出現(xiàn)下列情況：單一學科項目所需要付出的努力最少，因此多個單一學科項目很可能被統(tǒng)一為一個項目。舉個例子，有一個X項目，它可能包括了所有預(yù)算時間相同的項目。這些項目太小，不值得單獨進行匯報。而多學科項目通常涉及范圍較大，并需要投入巨大的努力。
- 第三組：根據(jù)項目范圍和組織利益進行分類。屬于此類的項目通常需要高度的創(chuàng)新意識。大多數(shù)組織仍然把流程和產(chǎn)品的更新作為首要項目。這些更新項目可以是It常的事務(wù)，也可以是需要高度創(chuàng)新的事務(wù)。要求一個團隊負責組織的一個新項目通常需要將首要任務(wù)進行重組和重新分配。而突破性的項目對經(jīng)理人來說是一項挑戰(zhàn)，這需要你把所有資源都用在這一項目上，而同時又不能忽略其他的組織活動。
- 第四組：關(guān)注未來的項目。對于新興知識或者邊緣學科的探索絕不能靠運氣。如果你把“競爭”一詞看做是對“業(yè)務(wù)”的隱喻，你需要首先問問自己是否處在“正確的競爭”中，以及是否擁有“合適的士兵”。這些潛在的新業(yè)務(wù)機會不容忽視。它們不會主動出現(xiàn)，除非你把它們列入組織的日程中。
以上所有的分類系統(tǒng)都有不盡如人意的地方，有待改進。任何一個項目都會具有以上四組中所提出的特征。屬于第一組中“宏觀系統(tǒng)”的項目，也有可能同時具有第三組中的“突破性”的特征；屬于第一組中“小型”的項目，也有可能同時屬于第三組中的“組織的首次嘗試”，或者屬于第四組中的“全新的業(yè)務(wù)”。充分發(fā)揮你的想象力，將四組分類中的特性任意組合，然后根據(jù)組織的需要改變項目分類。
其實為項目分類并沒有多么可怕。你只需要區(qū)分它們的性質(zhì)，因為每一個性質(zhì)都為項目團隊賦予了不同的要求。圖1展示了一些你必須要考慮的問題，以幫助你理解項目的要求，從而進一步明確項目的目的、目標和策略。比如，你可能會遇到一個系統(tǒng)項目，它不僅需要多學科知識、一定程度的創(chuàng)新，并且還涉及一些對新知識的探究。對于這種項目的管理，比起一個小型的、單一學科的、探究型的項目活動，你需要更加嚴厲和嚴格的監(jiān)管。作為經(jīng)理人或管理者，你不可能以同樣的方法管理所有項目，要采用能夠達到要求的方法。