身處高位的人,不但壓力大,而且經(jīng)常不被人理解。所以,不僅能出色地完成工作,還且能體諒上司苦衷的下屬,會得到上司發(fā)自內(nèi)心的感激。因此,如同職員需要人性化管理一樣,上司也需要進行感性的關懷,對其的理解和贊美是必不可少的。
但贊美上司一定要把握分寸。一旦處理不好,就會被誤認為“拍馬屁”,如果因此而被同事排擠,那就得不償失了。所以,一定要把握好贊美的技巧和時機。
有效的方法就是懷著真心去贊美。贊美和阿諛的根本區(qū)別就在于,有沒有“真心和品位”。
《三國演義》中記載了一個典型的“有品位的贊美”的故事。劉備在成為蜀王之前,劉璋管理著這個地方。劉璋手下的謀士法正,覺得自己的主公成不了大事,劉璋不是自己建立的基業(yè),而是從父親那里繼承下來的,由于他性情懦弱,在各路豪強的每斗中將難以生存,蜀地早晚會落入他人之手。
因此,法正跟劉璋手下的張松、孟達一起計劃著把蜀地獻給劉備。但在這樣做之前,法正打算與劉備面談一次。
在前往劉備駐地的路上,法正的心情并不輕松??陀^上來講,他是背主棄義;但為了蜀地必須做出抉擇。而且他不知道劉備會有怎樣的打算,如果被劉備誤認為欺騙,則后果不堪設想。
在劉備面前該怎樣說話才能準確傳達自己的心意?如果僅是強調(diào)舊主無能,希望投靠劉備的話,難免被人輕視,留下不忠不義的印象。如果故作清高,又無法打動劉備。所以,法正經(jīng)過深思熟慮,決定采用贊揚策略。
“良駒見到伯樂才會鳴叫,猛士見到明主才會拼命?!?/p>
法正將劉備稱作是出色的伯樂,是明主。而自己當然就是輔助明主的干里馬。法正表示愿意追隨效命,當然是因為遇到了劉備這樣的明主。法正傳遞出“您是出色的主公,我是愿意賣命的謀士”的意思。劉備聽到此話欣然接受建議,最終也謀得立足之地。
有品位的贊美,指的是贊揚對方的同時不貶低自己。
除了父母對自己孩子的贊美外,所有的贊美背后都隱含著當事者的標準。我們一般贊美別人做了自己不會做的事情,其實贊美的標準一直是自己,即贊美是與自己比較后,覺得對方了不起。
如果是直接否定了自己或者過分貶低自己,那么贊美就不能說是真心的,我們會稱之為“阿諛”,阿諛的人只會說“你是最棒的”。
有品位的贊美、真心的贊美一般都隱含著“我”的存在。不貶低自己的同時,贊美別人才是真正的贊美。
也正是因為這個理由,有品位的贊揚才會有效果,而沒有品位的阿諛只能受到周圍的指責,并貶低自己的價值。