據(jù)說(shuō)在管理層中，很多人喜歡早起。一般在上班族的世界里，隨著職位不斷上升，很多人都會(huì)一大早上班，夜里很晚才下班。我在佳能公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工作時(shí)，一般都是自己拿鑰匙開(kāi)門(mén)，最后自己鎖門(mén)回家。
為什么職位越高越容易有這種早出晚歸的傾向呢？因?yàn)樽鳛榻?jīng)營(yíng)層和管理層，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)下屬的匯報(bào)，而且有必要對(duì)下屬的工作狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)的觀察。如果比下屬來(lái)得還晚，回去又太早的話(huà)，就無(wú)法對(duì)下屬進(jìn)行管理了。
這點(diǎn)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)的管理層和銷(xiāo)售部門(mén)的管理層尤為明顯。因?yàn)檫@些部門(mén)員工的工作壓力比較大，上司非常有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母M(jìn)。對(duì)下屬處在什么樣的工作狀態(tài)，是否遇到什么困難，上司們必須每天都要留意，仔細(xì)觀察。
但這并不是說(shuō)有必要進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)視，也不可能做到24小時(shí)監(jiān)視，重要的是上班時(shí)和下班時(shí)的定點(diǎn)觀測(cè)。如果每天都想做這樣的觀測(cè)的話(huà)，自然而然地就會(huì)來(lái)得比下屬早，回去得比誰(shuí)都晚了。
比如說(shuō)，我早上一般6：50分就上班了。上班后先審閱下屬們交上來(lái)的報(bào)告書(shū)，對(duì)有問(wèn)題的地方進(jìn)行標(biāo)注，并寫(xiě)上“關(guān)于這點(diǎn)要去哪家供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查”之類(lèi)的批注。上班時(shí)間到了以后，我會(huì)盡早(最晚也要在10：00點(diǎn)之前)把本人叫過(guò)來(lái)，確認(rèn)疑問(wèn)點(diǎn)，返還報(bào)告書(shū)。這時(shí)，我一定會(huì)觀察下屬，確認(rèn)下屬是否處在疲勞狀態(tài)，工作上是否遇到了困難。
晚上只要沒(méi)有聚餐之類(lèi)的安排，即使所有的下屬都回去了，我也可能還在公司。下屬下班時(shí)的背影很多時(shí)候會(huì)毫無(wú)防備地表現(xiàn)出他的心里話(huà)。所以，我會(huì)挨個(gè)觀察他們下班時(shí)的背影，感覺(jué)他們有些疲勞的時(shí)候，就會(huì)問(wèn)：“怎么樣啊，身體吃得消嗎？”感覺(jué)他們沒(méi)有什么特別的煩惱的時(shí)候，就說(shuō)：“那好吧，明天繼續(xù)加油！”說(shuō)罷拍拍他們的肩，與他們告別。如果感覺(jué)下屬好像有什么煩惱，之后就會(huì)再留意觀察。通過(guò)這樣的小細(xì)節(jié)觀察下屬的狀態(tài)，這就是上司的工作。
下屬們的背影是不會(huì)說(shuō)謊的。一天的工作順利結(jié)束，心情舒暢意氣風(fēng)發(fā)地下班的人，和愁眉苦臉地下班回家的人，他們的背影是完全不同的。而那些隱瞞錯(cuò)誤，考慮跳槽，或者采用了某種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的下屬，盡管他們會(huì)盡量假裝，但整個(gè)人會(huì)顯得鬼鬼祟祟的，下班回家的背影也會(huì)呈現(xiàn)出一種異樣的狀態(tài)。
習(xí)慣了這種觀察之后，一眼就能看出員工的狀態(tài)。實(shí)際上我在佳能工作的時(shí)候，就曾多次注意到那些打算跳槽的下屬，并直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他們：“你是不是想辭職？”是否針對(duì)這些想辭職的人進(jìn)行挽留另當(dāng)別論，很多時(shí)候可以通過(guò)對(duì)下屬的觀察盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以防患于未然。
所以，當(dāng)你進(jìn)入管理層后，一定要養(yǎng)成“比下屬來(lái)得早，比誰(shuí)都晚下班”的習(xí)慣。