◎作者簡介
弗雷德里克·泰勒(1856–1917)，費城教友派信徒，是維多利亞時代最為著名的人物。他愛好廣泛，而且每一項都有所成就。他曾經獲得過網球冠軍，修訂過棒球規(guī)則，并且獲得過100多項專利。他個人的許多發(fā)明和一生的勤奮，來自于他本人對于效率和衡量的根深蒂固、甚至有點盲目的執(zhí)著。
泰勒出生于一個富裕的家庭。分別在法國和德國受過教育。19世紀80年代，他作為學徒在費城的水力工廠學習，此后轉到米得威爾鋼鐵廠。最終，他成為工廠的總工程師。其后，他又成為緬因州制造投資公司造紙廠的總經理。1893年，他遷居紐約，并成為一名管理咨詢師。
雖然弗雷德里克·泰勒的研究開始于一個世紀前，但是他的學說對于今天我們如何工作以及如何對待工作仍然存在著明顯的、不容懷疑的影響。羅伯特·沃特曼(Robert Waterman)，這位《追求卓越》(In Search of Excellence)的創(chuàng)作者之一，就堅信大多數(shù)管理者仍潛移默化地受泰勒思想的影響。
泰勒是后來被稱之為“科學管理”的首創(chuàng)者，《科學管理原理》是該派學說的經典之作。泰勒在米得威爾鋼鐵廠任總工程師期間，對日常工作的不斷探索促成了科學管理學的誕生。“科學”一詞源于泰勒對個人工作的定量評估。在仔細分析了為完成某項工作而所需的所有單個步驟和活動的基礎上，泰勒計算出完成特定工作所需的最佳時間。根據這些信息，管理者能夠準確地考核工人在工作中的表現(xiàn)。泰勒曾談道：
從本質上講，科學管理事實上是一場徹底的思想革命，是一場對行業(yè)或企業(yè)中工作的每一個人如何對待自己職責的革命，這場革命將改變他們對工作、對同事以及對老板的職責。
科學管理的英國信徒林德爾·艾維克(Lyndall Urwick)曾說道：
在泰勒開始進行研究時，商業(yè)管理還只是一種不成體系的松散活動，從沒有引起世人注意。管理活動一般被看作帶有偶然性的、在工作中逐步熟練而取得的，是整個生產過程中的一個個別分支，是一種生產臘腸、鋼鐵或是衣物的技能。沒有人想到，在成為一位勝任的管理者之前，需要接受專業(yè)的培訓和正式的指導。
科學管理的影響早已遍及全世界。一位日本工程師將《科學管理原理》譯成日文(該書的日文名稱為《消除無效工作和增加產量“秘笈”》，并迅速成為日本當時的最暢銷管理學書籍。從這一點上看，也揭示了日本民族接受西方最新思想的強烈愿望。泰勒學說的崇拜者中甚至還包括蘇俄共產黨的領袖列寧，他曾經說道：“我們將嘗試泰勒體系中每一項科學的、有進步意義的建議。”
泰勒的思想被那些注重數(shù)量甚于質量的企業(yè)所廣泛接受，并被亨利·福特這樣的人發(fā)揮到大規(guī)模生產技術的發(fā)展上。
如今，人們總是以異樣的眼光來對待泰勒的學說，但是它的驚人的影響力和重要性是無以復加的。彼得·德魯克在他的《管理實踐》(The Practice of Management)一書中談道：
在1885年泰勒開始研究之前，還從沒有人對工人的日常工作進行過系統(tǒng)的研究。怎樣工作更被看做是一種理所當然的事情。問題在于，一旦你認為自己所做的工作是理所當然的話，那么，你將會對這些工作視而不見。因此，科學管理的提出是偉大的、具有里程碑意義。
同時，德魯克也指出了科學管理學說中存在的兩個根本性問題。首先，該學說不承認整體和組織。“這是該學說的一大盲點。我們必須將工作分拆為一系列最簡單的、連續(xù)不斷的運動步驟，只有在此基礎上，我們才能分析一項工作。因此，我們必須要將這些一系列單個工人所能實施的運動步驟整合起來?！逼浯?，就是計劃與實踐相脫節(jié)。
科學管理最明顯的成就是使得評判工作的標準不再受人為因素干擾。泰勒曾自信地宣布：“在未來，專家們將定出我們進行工作應采取的最佳辦法，他們能夠對不同工作方式的每一單工序活動進行準確的分析和精確的時間預測。這種預測完全以他們以最少投入和最快時間完成工作的專業(yè)知識為基礎，絲毫不受個人情感因素干擾?！蹦壳?，我們日常生活中個人的多數(shù)活動仍受人為因素的影響。根據以上方法，一些控制這些活動的法規(guī)已經設計出來，而且將繼續(xù)發(fā)展下去。
在泰勒的思維里，根本沒有什么個人創(chuàng)造力和想像力的說法。他認為，人就是一種勞動工具，就是機械地去完成交給的某項具體的任務。他們只要根據別人告訴他們的方法去做就行了。泰勒寫道：
大家都清楚，一位被高價雇傭的人，從早到晚，別人怎么說，他就怎么做，而且不能頂撞。你是否真的明白一個人只能機械的、五條件地根據命令去做。例如，一個人告訴你要走動時，你就走；告訴你坐下時，你就坐，而且你不能問任何話。
羅伯特·麥克納馬拉(Robert McNamara)針對這種情況評論道：
這種體制徹底剝奪了那些曾在美國早期工業(yè)發(fā)展過程中起過重要作用的工頭和經理們的權利。他們不再像過去那樣是創(chuàng)造者和改革者，他們現(xiàn)在完全是圍著產量定額團團轉；他們已經失去了改革或變化的權力，再也不能像過去那樣停下生產線，去解決某個問題。
湯姆·彼得斯這位最不可能成為泰勒同盟的人，描繪了泰勒體系的另一面：
注重時間與運動模式的泰勒，以他特有的方式增加了人們的自由。他那確定工序最佳時間的方法，使一線工人從漫無目的的、變化無常的工頭手中解放出來。
事實上，泰勒所預期的革命的兩重性被人們淡忘了，
泰勒學說對于公司內諸如工頭、監(jiān)工、企業(yè)主和董事長之類的管理者來說，也是一場徹頭徹尾的思想革新，即對待管理工作中同事的責任、工人的責任，所有日常問題的責任。如果沒有這些方面完全的思想解放，科學管理就無從談起。
用今天的眼光看，科學管理原理已成為文物，但其中所蘊含的思想光芒還將長久存在下去?，F(xiàn)代管理學的發(fā)展始終遵循著兩個目標：管理科學化和管理人性化。如果認為對于后者的追求比前者更加光明，那就不對了。事實上，它們是商業(yè)中密不可分的兩個方面。20世紀之所以創(chuàng)造出巨大的財富，很大程度上歸功于弗雷德里克·泰勒的貢獻。雖然一些人不承認泰勒，但他的理性思想和明確目標的干勁將會存在下去。事實上，《企業(yè)再造》就是20世紀的泰勒思想。盡管再造關心的是過程，不是單個的任務，但他們的動機沒有區(qū)別——“進行簡化，減少不必要的耗費，就是用最少的投入達到最多的產出?！?/p>