我花了幾分鐘細看餐廳菜單，每樣餐點吸引我的地方都不一樣，我優(yōu)柔寡斷地掙扎著。
也許我該每樣都點……
這個愚蠢的決定，是否根本不值得花心力深思？或許。但我想你一定經(jīng)歷過這種情境。就算不是在食物上折騰，也會是其他事情。
日常生活中，我們花費非常多時間，非常多精力，在同樣吸引人的選項間抉擇。問題在于，那些選項可能同樣吸引人，又各自在不同方面吸引人，權(quán)衡取舍時就需要折衷妥協(xié)。即使是在羽衣甘藍沙拉（健康且輕爽）、鮭魚（富含蛋白質(zhì)），和義大利餃（美味，但是有很多碳水化合物）間抉擇，也是如此。
如果這些無關(guān)緊要的決定，會大量耗費我們的時間和精力，那想想我們在組織里，無時無刻要作出的重大決策會如何。我們要推行哪項產(chǎn)品？砍掉哪項？我要雇用誰？解雇誰？我該開始那個棘手的談話嗎？
緊接在這些問題之后，有無限多的其他問題。如果我即將進行那個棘手的談話，該什么時候開始？該如何開始？我應(yīng)該打電話或是當面談？或是寄電子郵件？該公開還是私下進行？我該分享多少資訊？問題永無止境……
所以，我們能如何更有效率處理各種決策呢？我使用了三種方法，其中兩種在我的書《四秒鐘》（Four Seconds）里談?wù)撨^，第三種則是我上周發(fā)現(xiàn)的。
第一種方法：讓「習慣」成為一種減低例行決策疲勞的方式。這個概念是，如果你培養(yǎng)了一個習慣，例如午餐總是吃沙拉，那你就完全回避了午餐的抉擇，可以省下你的決策精力，留給別的事情。
這對可預(yù)期、例行的決策管用。但是，無法預(yù)期的決策呢？
第二種方法：使用「如果／就……」的思考模式，讓不可預(yù)期的抉擇有慣例可循。例如，假設(shè)某人一直打斷我，而我不確定該如何應(yīng)對。我的「如果／就……」原則可能會是：如果那個人在對話中打斷我兩次，我就會針對這一點表示意見了。
「習慣」和「如果／就……」這兩個技巧，可以協(xié)助我們把生活中面臨的許多典型、例行抉擇，變得更有效率。
我們尚未解決的，是更大型、更策略性的決策，它們既非慣例的，也無法預(yù)測。
上周，我參加了一家科技公司在外部舉行的會議，CEO、高層領(lǐng)導(dǎo)團隊都有參與，我們在那次會議中，發(fā)現(xiàn)了更有效率做出困難決策的方法。他們當時正面臨幾個獨特、一次性的決策，而后果無法準確預(yù)估。
這些決策像是：該如何應(yīng)對一個競爭威脅？哪項產(chǎn)品要更深入投資？如何將我們收購的某一家公司整合得更好？哪里的預(yù)算要刪減？怎么組織公司里的從屬關(guān)系？這類問題。
這些正是那種可以議而不決幾周、幾月、甚至好幾年的決策問題，拖慢了整個組織的進展。這些決策不可能被轉(zhuǎn)化成「習慣」，也無法用「如果／就……」原則來解決。最重要的是，這種決策沒有明確、正確的答案。
領(lǐng)導(dǎo)團隊往往花很長時間，反覆琢磨這類決策，收集更多數(shù)據(jù)，過分細心地權(quán)衡利弊，征詢更多意見，繼續(xù)拖延，等待（且希望會有）明確的答案浮現(xiàn)。
但是，如果我們能善用「沒有明確答案」這個事實，來更快做出決策呢？
外部會議中，我正在思考這件事，當時我們又在討論要拿某個事業(yè)怎么辦，而這同一項決策，過去也已經(jīng)爭論過。此時，CEO開口說話了。
「已經(jīng)下午三點十五分了，」他說。「我們得在接下來的十五分鐘內(nèi)做出決定?！?/p>
「等等，」財務(wù)長回應(yīng)，「這是很復(fù)雜的決策。也許我們該在晚餐的時候繼續(xù)討論，或是下一次外部會議再討論?！?/p>
「不行，」CEO相當果決，「接下來的十五分鐘內(nèi)，我們就要做出決定。」
然后，你猜怎么了？我們辦到了。
這就是我如何想出我的第三種決策方法：用個定時器。
如果已經(jīng)適度審視討論中的議題，所有選項同樣吸引人，而仍沒有清晰的答案，那就只好接受「根本沒有可明白確認是正確做法的途徑」這一事實，然后直接下決定。
如果你能讓決策的規(guī)模變小，用最少的投資來測試決策，當然很有幫助。但是如果你不能這么做，那就直接下決定。你放棄鉆牛角尖所省下的時間，會讓生產(chǎn)力大幅改善。
等等，你可能會反駁。如果我真的花費更多時間來思考該如何決定，答案就會浮現(xiàn)。當然，或許如此。但是，第一點，你已經(jīng)為那個明確性浪費了寶貴的時間；第二點，那一個決策的明確性，會誘使你對太多其他決策的明確性懷抱著毫無結(jié)果的希望，并躊躇延宕難以下決定。
就做出決定吧，繼續(xù)往前進。
現(xiàn)在就試試。選個你一直在拖延的決策，給自己三分鐘，然后就下決定。如果你有太多決策要做，令你不知所措，就拿一張紙，寫下決策清單。給自己設(shè)定一段時間，接著，一項一項，做出當下所能做出的最好決定。做出決策，任何決策都好，就能減低你的焦慮，讓你繼續(xù)向前。感覺不知所措時的最佳解藥，就是向前的動力。
至于我的午餐，我選了羽衣甘藍沙拉。這是最好的選擇嗎？我不知道。但至少我不會繼續(xù)坐在那里，試著要點菜。