縱觀美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，家族企業(yè)是許多巨人企業(yè)的奠基人。約翰·D·洛克菲勒(John D. Rockefeller)的南方石油精煉公司(South Improvement Oil Company)最終發(fā)展成了新澤西州標(biāo)準(zhǔn)石油公司(Standard Oil of New Jersey)；理查德·西爾斯(Richard Sears)的Watch公司(Watch Company)也是西爾斯·羅巴克(Sears Roebuck)的前身。最近的一個(gè)例子是，薩姆·沃頓(Sam Walton)將他所有的家庭零售店改造成了沃爾瑪(Wal Mart)，它在美國(guó)的零售額正在快速增長(zhǎng)。因此，長(zhǎng)期以來(lái)，家族企業(yè)一直是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的中樞，正如一個(gè)管理學(xué)作家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“如果家族企業(yè)不是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的中樞，那它理所當(dāng)然就是上肋了?！?/p>
研究已經(jīng)表明，全美企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)中大約92％是受到家庭控制的，而且打算一直保持家族企業(yè)的模式。家族企業(yè)雇用了美國(guó)59％的勞動(dòng)力，生產(chǎn)了50％的全國(guó)國(guó)內(nèi)總產(chǎn)品。而且，這些企業(yè)負(fù)責(zé)創(chuàng)造了78％的新工作機(jī)會(huì)。在過(guò)去的10年里，美國(guó)每年增加的企業(yè)數(shù)超過(guò)700 000家。其中許多都是家族企業(yè)，這有助于增加國(guó)內(nèi)總產(chǎn)品和雇傭能力。
雖然說(shuō)家族企業(yè)在以前非常普遍并且經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)成功，但是如今它們面臨的挑戰(zhàn)比以前大很多。目前，聯(lián)盟、政府管制、通貨膨脹、競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及繼任管理等問(wèn)題已經(jīng)擺在了家族企業(yè)的面前。同時(shí)，人們對(duì)家族企業(yè)的角色和運(yùn)作的興趣也與日俱增。正如研究員尼爾·丘吉爾和肯尼思·哈特(Nell Churchil and Kenneth Hatten)陳述的：
世界和美國(guó)都在快速地發(fā)生變化，這要求企業(yè)能制定戰(zhàn)略來(lái)促進(jìn)變革。家族企業(yè)提供了這樣一種環(huán)境，其中變革是不可避免的；決策的制定和權(quán)力的轉(zhuǎn)移是理所當(dāng)然和正在計(jì)劃中的，即一代人必定會(huì)超過(guò)上一代人。如果企業(yè)家和改革者能夠理解這個(gè)過(guò)程是如何得以促進(jìn)的，將有助于其他企業(yè)對(duì)它們的環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。隨著這一現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)業(yè)主管理的和家族企業(yè)的研究將能給創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域增加一定的合理性。
家族企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在家族企業(yè)里工作比為其他公司工作更具有吸引力，其原因包括若干方面。這些雇員與他們所信賴的家庭成員一同工作，并向他們匯報(bào)。他們可以深深地理解他們的同事關(guān)系以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。精明的家族企業(yè)可以將這種理解轉(zhuǎn)化為能夠提高更有效管理的效率。同時(shí)，與大型公司相比，家族企業(yè)具有更大的靈活性、可控制性、兼容性、信賴和機(jī)遇。
從外部講，在一個(gè)印象和感覺(jué)非常重要的世界里，與公司的家庭成員打交道，可以增加客戶對(duì)企業(yè)老板的信賴。從內(nèi)部講，在家族企業(yè)中，很少會(huì)有人去懷疑伙伴的動(dòng)機(jī)。信任感可以使得家庭成員具有更大的安全感，更為坦誠(chéng)，并且了解更多的實(shí)際情況。通過(guò)這種家庭的運(yùn)作，業(yè)主可以傳達(dá)出一種穩(wěn)定的景象，從而使得企業(yè)能夠長(zhǎng)久地生存下去，同時(shí)為客戶和雇員提供一種穩(wěn)定的保障。
家庭的價(jià)值和影響可以給企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)積極的效果。據(jù)彼得·戴維斯(Peter Davis)分析，家族企業(yè)具有下面3個(gè)優(yōu)勢(shì)：
- 保持工作場(chǎng)所的人性化：相對(duì)于一般的公司而言，家族企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心和照料要更為全面；
- 著眼于將來(lái)：相對(duì)于那些根據(jù)當(dāng)年的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的公司經(jīng)理來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)考慮的范圍更為長(zhǎng)遠(yuǎn)；
- 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量：家族企業(yè)具有一個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)，那就是給消費(fèi)者提供質(zhì)量和價(jià)值。
雖然說(shuō)它們面臨著非常復(fù)雜的挑戰(zhàn)，許多家庭擁有的公司已經(jīng)獲得了巨大的成功。這種成功的一個(gè)原因在于家族企業(yè)不會(huì)受到那些希望參與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的股東的妨礙。第二個(gè)原因是家庭成員更愿意犧牲短期的利益，以獲得長(zhǎng)期的收益。研究表明，家庭成員相對(duì)于一般公司的雇員具有更高的生產(chǎn)率。第三個(gè)原因在于它們的靈活性，這是一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，它使得家族企業(yè)可以毫無(wú)拘束地應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
我們可以列舉很多成功的家族企業(yè)的例子。Stroh Brewery Company是一個(gè)家庭擁有的企業(yè)，它在美國(guó)釀酒廠的排名中，從第7名上升到了第3名。這是由于公司兼并了Joseph Schlitz Brewing Company(一家上市公司)。這次兼并之所以能夠成功，是因?yàn)?7個(gè)家庭成員為了給這個(gè)項(xiàng)目融資，愿意接受較低的紅利。另一個(gè)例子是Lennox Industries[公司11個(gè)董事中有8個(gè)與總裁小約翰·W·諾里斯(John W. Norris，Jr.)具有親戚關(guān)系]，它是一家供暖和空調(diào)服務(wù)公司。公司開(kāi)發(fā)出了一種“脈沖式燃燒設(shè)備”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于一些主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。之所以能取得這樣的成果，也是因?yàn)榧彝コ蓡T為了充分利用這個(gè)更先進(jìn)的研究能力，同意將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所從愛(ài)荷華州轉(zhuǎn)移到得克薩斯州的緣故。其他類(lèi)似的靈活方法也曾被Hallmark Cards、Mars Candy Bar Company、Estee Lauder Perfumes和摩托羅拉公司所采用。
家族企業(yè)的劣勢(shì)
家族企業(yè)也具有很多的劣勢(shì)，包括非正式的組織、偏袒、家庭紛爭(zhēng)、家長(zhǎng)作風(fēng)式管理、財(cái)務(wù)問(wèn)題和繼任的挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題以及解決途徑往往決定了企業(yè)將會(huì)成功還是失敗，事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多家族企業(yè)最終都破產(chǎn)了。研究表明，絕大多數(shù)家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)了10年以后就不復(fù)存在了；只有30％能夠生存到第二代。而且，只有16％的家族企業(yè)可以維持到第三代。一個(gè)非常知名的研究通過(guò)考察200家成功地從事制造的家族企業(yè)的期望壽命證明了這一事實(shí)。家族企業(yè)的平均期望壽命是24年——具有諷刺意味的是，這也是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人的平均任期。
作為家族企業(yè)的首領(lǐng)，企業(yè)家所處的環(huán)境是非常獨(dú)特的、多樣化的和充滿挑戰(zhàn)的，他必須非常明智地將自己的時(shí)間分配到各項(xiàng)任務(wù)中。然而，這些角色是在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的。在早期的歲月里，家族企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與后來(lái)面臨的挑戰(zhàn)有顯著區(qū)別。在任何時(shí)期，家族企業(yè)都會(huì)涉及三代人的交接。
早期的時(shí)候，企業(yè)考慮到的主要是生存和成長(zhǎng)，現(xiàn)在則還需要考慮到委派權(quán)力和計(jì)劃管理繼任等方面。在您學(xué)習(xí)下文對(duì)這些挑戰(zhàn)的探討中，不僅要記住家族企業(yè)業(yè)主的作用，而且還必須牢記業(yè)主面臨著巨大的，不同的壓力。