在被提升為主管的時候，你對于公司的責任和思考問題的方式就變得跟以往不同了。你不僅要完成自己的工作，還要指揮部下，讓他們更有效率地工作。因此，如果不好好考慮一下自己應該起到的作用，則往往會手忙腳亂，將工作搞得一塌糊涂。
作為主管的首要問題是：“我的權利是從哪里得來的”。大部分主管都覺得“是我有能力所以當主管”，但事實上主管的權利是從上司那來的，是上司“讓”你成為主管的，因此主管擁有運用上司給予的權利而進行指揮的責任。
更加不能忘記的是，無論做什么都要維護上司的利益。只有上司的利益得到保證，作為部下的部門主管才會有利益。因此要時刻記住不是讓你做明星。主管所做的一切行動背后都要有上司的“意志”，并且要把上司的意圖以最直接的方式傳達給小組。
就像前面說的，上司和主管是“命運共同體”。但讓人驚訝的是，很多主管把上司伺候成什么都不管的老人家(“伺候”這個詞聽起來很封建，但用在這里還是很恰當?shù)?。雖然伺候上司，但不能跟他過于客氣。在尊敬并有禮貌的前提下，用合適的語言探討一些棘手又不好開口的話題。
而與“伺候”相同，對自己的部下也不能用“治理”這個詞。讓你當主管，并不是讓你隨意差遣部下，你要清楚主管是代替上司管理這個部門。因此做事之前要好好考慮“如果換成是上司，他會怎么做”，掌握上司的風格和處理事情的方法，并運用到工作當中。
但有時也會出現(xiàn)這種情況，如上司說“你自己看著辦”，你該如何應對。在聽者的立場上會想“那就按我自己的想法去做吧”。但如果你這樣理解可能就會出大問題。上司這個意思只是在表達“尊重你的意思”，而并不是在說“你隨便做，不用跟我匯報”。因此當上司說“你自己看著辦”的時候，要在適當時機對上司說“我用這種方式處理這件事”，并在得出結果后再向上司做一次報告。