◎作者簡(jiǎn)介
丹·塔普斯科特被戈?duì)栙澴u(yù)為“世界主要數(shù)字領(lǐng)袖之一”。加拿大人塔普斯科特是技術(shù)集合聯(lián)盟的主席，這個(gè)智庫(kù)進(jìn)行因特網(wǎng)及其他新媒體對(duì)商業(yè)影響的研究。塔普斯科特其他著作有：《范例改變：信息技術(shù)的新承諾》(1992)和《數(shù)字資本：利用商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的力量》(2000)。
無(wú)論好壞，丹·塔普斯科特能夠聲稱(chēng)將不同語(yǔ)言的世界用新經(jīng)濟(jì)的興起聯(lián)系在一起。他創(chuàng)造了“產(chǎn)銷(xiāo)者”一詞作為生產(chǎn)與消費(fèi)的結(jié)合體。他是最早使用“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞語(yǔ)的人，也是“電子商務(wù)社區(qū)”的發(fā)明者。他逐漸增長(zhǎng)的影響超過(guò)了他凈化語(yǔ)言的承諾。
塔普斯科特的第一本書(shū)《范例改變：信息技術(shù)的新承諾》最早描繪了電腦業(yè)的深刻變革，從為了控制成本的主機(jī)體系到轉(zhuǎn)變商業(yè)模型和戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)。
在管理學(xué)書(shū)籍《數(shù)字化成長(zhǎng)》中，塔普斯科特繼續(xù)觀察技術(shù)養(yǎng)育的一代興起的社會(huì)內(nèi)涵，這一代人把利用技術(shù)和因特網(wǎng)看作是自然的事情。塔普斯科特說(shuō)： ‘孩子們用電腦生活，創(chuàng)建社區(qū)，共享信息，期待別人了解和懂得。作為報(bào)答，當(dāng)信息出現(xiàn)時(shí)，他們也聆聽(tīng)他人，其他人也分享自己所了解的。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，電腦是給一般人用的，而不是專(zhuān)門(mén)給技術(shù)群體或電腦愛(ài)好者們使用的?！?/p>
“當(dāng)這一代人成年之后，這將會(huì)變成對(duì)組織、市場(chǎng)和社會(huì)改變的強(qiáng)大工具。在某種特定意義上，這已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生。那些很幸運(yùn)能夠在‘?dāng)?shù)字化’中成長(zhǎng)的兒童和年輕人是創(chuàng)新者，他們被新媒體教育得很好，非常獨(dú)立并以全球?yàn)閷?dǎo)向。他們已經(jīng)在改變學(xué)校、大學(xué)和消費(fèi)市場(chǎng)。當(dāng)他們來(lái)到企業(yè)時(shí)，他們將帶來(lái)新的企業(yè)文化?！?/p>
塔普斯科特樂(lè)觀的文化預(yù)測(cè)之一是社區(qū)精神的再生?！昂⒆觽儽粍?dòng)地坐在電視機(jī)前的日子正在快速消失，”他解釋說(shuō)，“電視是死的，那就是電視。它正被網(wǎng)絡(luò)所吞噬。將來(lái)的電視機(jī)只不過(guò)是另一個(gè)網(wǎng)站而已。個(gè)人電腦作為單一、被動(dòng)的一站也將如此。個(gè)人電腦會(huì)越來(lái)越加強(qiáng)‘人際溝通’——人們使用電腦與其他在線的人聯(lián)系。電腦變成一種交流的手段?！?/p>
塔普斯科特已經(jīng)轉(zhuǎn)移研究網(wǎng)絡(luò)一代在組織方面的意義。在《數(shù)字資本》一書(shū)中，他預(yù)祝了一種“新的商業(yè)形式”的來(lái)臨，這種形式由“各種可變的商業(yè)集合組成，有時(shí)高度結(jié)構(gòu)化，有時(shí)毫無(wú)定形。它們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上聚集在一起，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為它們的股東創(chuàng)造財(cái)富?！边@種新的組織形式被標(biāo)識(shí)成一種“商業(yè)網(wǎng)絡(luò)”或“商網(wǎng)”。正如塔普斯科特所敘述的那樣，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)是“全球商業(yè)平臺(tái)”，由“一種特殊的供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、商業(yè)服務(wù)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和客戶(hù)體系構(gòu)成”。
一個(gè)企業(yè)在世界上需要的最后一件事情是一個(gè)龐大的網(wǎng)站。你需要一個(gè)大型的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，站點(diǎn)和技術(shù)都將成為簡(jiǎn)單的組成部分，塔普斯科特說(shuō)：“與合伙人一起處理一宗生意比讓一個(gè)新軟件運(yùn)行要難得多。”
塔普斯科特的工作受到了諾貝爾桂冠得主的影響，1993年，塔普斯科特介紹了羅納德·科斯的著作。科斯寫(xiě)到： “在公司內(nèi)部組織一個(gè)額外交易的成本與在外部市場(chǎng)執(zhí)行一個(gè)同樣交易的成本相等之前，一個(gè)企業(yè)會(huì)不斷擴(kuò)展?！边@正是塔普斯科特最近理論的基礎(chǔ)——“科斯廣泛地定義了交易成本，包括共同協(xié)作的成本、找到合適人選的成本。我們系統(tǒng)地將他的觀點(diǎn)延伸到新經(jīng)濟(jì)中。”他解釋說(shuō)。在新經(jīng)濟(jì)中，因特網(wǎng)在公司外部為一系列服務(wù)提供成本最低的市場(chǎng)。
“因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不在于隨處可及或它的帶寬，能快速地從花園小徑移到一公里寬的高速路上，而在于它的功能仍在不斷完善?！彼账箍铺卣f(shuō)，“所有科斯寫(xiě)到的事情，無(wú)論是拍賣(mài)工具、支付體系還是像蓮花支票這樣的合作工具，都正在移入網(wǎng)絡(luò)。隨著因特網(wǎng)變成一個(gè)公共的基礎(chǔ)設(shè)施，你可以拆除現(xiàn)有的公司，然后在將其作為一個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)在因特網(wǎng)上重建。”
塔普斯科特將商業(yè)網(wǎng)絡(luò)看作是對(duì)以傳統(tǒng)等級(jí)和功能為基礎(chǔ)的組織的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)正在消亡；商業(yè)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)長(zhǎng)存。他說(shuō)：“當(dāng)管理時(shí)尚被看作良方時(shí)，企業(yè)仍舊被當(dāng)成是神圣和無(wú)法改變的。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)將為企業(yè)提供一個(gè)新的模型?！边@并不是對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的簡(jiǎn)單照搬，與其將它看作是一個(gè)真正的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不如把它看作是一個(gè)交易體系。諸如外購(gòu)、實(shí)際組織、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和財(cái)團(tuán)都被塔普斯科特看成是對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的解釋。這些名詞是對(duì)同一主題的變奏，但卻沒(méi)能抓住企業(yè)組織的整體藍(lán)圖。